je pars en toute confiance et j ai déjà recommandé ONELA à des personnes qui se trouvent dans une situation familiale identique la mienne.
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6 Chem. du Cartonnage, 30200 Bagnols-sur-Cèze
ItinéraireTrès bon
Sur 64 avis vérifiés partagés au cours des 18 derniers mois
Les clients apprécient majoritairement le professionnalisme, la bienveillance et l'écoute du personnel. Les intervenants sont régulièrement décrits comme compétents, attentifs et dévoués. La communication avec l'agence est aussi un point fort soulevé. Cependant, certains avis mentionnent des difficultés de joignabilité, des absences répétées ou des horaires non respectés, impactant parfois la continuité du service.
je pars en toute confiance et j ai déjà recommandé ONELA à des personnes qui se trouvent dans une situation familiale identique la mienne.
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Bonne entente avec les intervenants qui sont competentes
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ras
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le personnel est à l"écoute de nos demandes
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On téléphone, et on laisse un message plusieurs fois. Personne ne rappelle, ( Pas de respect !!!) Ne srespecte pas les horaires, suite au contrat mis en place pour le transport de retour de l'accueil de jour, mon papa , qui a la maladie d'Alzheimer . Faut tout surveiller et faire le gendarme. Si la situation ne s'améliore pas, je changerai de prestataire. Vu le tarif pour les transports, j'estime que les horaires doivent être respectées ! On respecte les personnes âgées et les malades !!!!
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je suis très satisfaite des intervenants à mon service
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Les intervenants sont sympathiques, prévenants, patients et compétents
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Bonne communication
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Les personnes qui interviennent sont très dévouées
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Personnes sérieuses avec des horaires respectées. Absences rares ou remplacement très vite pris en compte
Personnes très compétentes que se soit au bureau de BAGNOLS ou les auxiliaires de vie
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Manque de présence et ponctualité cet été
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Bonne adaptation en fonction des circonstances (absences...)
Ont peut leurs téléphoner. Ils répondent jamais
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Le personnel est agréable et toujours à l'écoute. merci à eux
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du secretariat aux intevenantes j a eu a fare a des personnes très compètentes réactives et bienveillantes.
Pas satisfaite du tout
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L'agence communique bien avec nous Respectent nos demandes pour le service à la personne, personnels compétents et bonne prise en charge . Nickel
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Bien
Aide à domicile compétente sérieuse et sympathique qui nous aide beaucoup
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Des manquements graves , trop de patients acceptés par rapport au personnel embauché Les horaires ne correspondent pas au planning envoyé Aucun contact avec l agence si on ne l'a sollicite pas Mon oncle a passé une nuit complète sur son fauteuil car personne n est venu le faire manger , ni le coucher ( entre autre )
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Très peu d'heures d'intervention... Horaires pas respectés, personnel envoyé pour ménage diminué par problème de santé
Pas sérieux
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Écoute, bienveillance et respect + des interventions bien réalisées
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Bien à l écoute ,joignable rapidement
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Des personnes professionnelles, empathiques et attentives aux besoins
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l'agence ne respecte pas les besoins imposés qu'ont les bénéficiaires vis a vie de leurs vie privée. les bénéficiaires sont transportés par des véhicules ne respectant pas la législation des véhicules automobiles.
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si rien ne peut être dit - donc je n'ai rien à dire
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Personnel gentil, compétent en général.
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RAS
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Absences répétées et sans prévenir, intervenantes non qualifiées, pas de souci du bien être du bénéficiaire, engagements donnés à la signature du contrat rompus sans préavis du jour au lendemain, aucune réponse aux sollicitations par e-mail
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Nous sont satisfaits de vos intervenantes et de leurs prestations.
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L'agence est très difficilement joignable, les infos ne sont pas transmises, pas de responsable à qui s'adresser en cas de mécontentement
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Pas prévenue des absences du personnel. Paq prévenue des modifications d horaires. Jamais personne au téléphone Réponses de mes messages téléphoniques des vendredi matin ,le mardi uniquement. Manque de considération envers votre clientèle. Pas de réponse à mon courrier de mécontentement
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