Très bon
3.6/5118Sur 118 avis vérifiés partagés au cours des 24 derniers moisdepuis 24 mois
ISO 20488 CERTIFIED
entretien des chambres tres succint quand aux salle de bain il vaut mieux ne pas regarder
Réponse de l'entreprise Colisée - EHPAD RESIDENCE MARGUERITE
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Suite à notre échange et à notre rdv programmé, soyez assurés que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Marguerite (TLS)
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Bonjour, et Bonne année ! Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Marguerite (TLS)
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Bonjour, et bonne année ! Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Marguerite (TLS)
Personnel compétent et très gentil
Personnel administratif et médical à l'écoute des familles.
Activités variées quotidiennes.
je ne suis pas satisfait du suivi lingerie de ma mère. Elle se fait dépouiller de ses vêtements régulièrement. Malgré nos observations, cet état de fait ne s'améliore pas.
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La résidence propose tous les jours des activités aux résidents quelque soit le niveau de dépendance.
Elle organise aussi avec régularité des évènements.
Le personnel d'encadrement est du manière générale au plus prêt des besoins des résidents.
La qualité des animations ainsi que les repas équilibrés le service des équipes de l'accueil toujours au top
Baisse générale des prestations en termes de propreté, d'activités notamment au 3eme étage et le week-end. Il y a un manque de personnel flagrant et ce, malgré la bonne volonté du personnel soignant. Certains dimanches, il n'y a même pas de télé ni de musique. C'est très démoralisant pour les familles.
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Marguerite (TLS)
Personnel aimable et attentif. Réactions rapides aux problèmes de santé
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Marguerite (TLS)
Il y a des choses positives, notamment sur le plan humain. D' autres sont perfectibles et cela améliorerait considérablement le confort de vie des résidents
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Bon accueil , a l'écoute, bienveillance
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Prise en charge très convenable. Personnel respectueux
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Oui bien sûr, l'accueil, le personnel agréable et à l'écoute des patients .
La résidence est assez onéreuse par rapport aux prestations. Le personnel change trop souvent et les aides soignantes ont souvent peu de temps pour s'occuper des résidents (toilettes, discussion…)
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Manque de personnel pour l'accompagnement des residents
Dans l'ensemble rien à dire. Ma maman y est résidente depuis plus de 10 ans et ça se passe bien
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Cela pourrait être mieux surtout au niveau de la direction pour la surveillance du travail dans les etages.
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Le personnel est aimable et attentionné. La structure est adaptée et dispose de jardins extérieurs. La structure est propre.Une animation quotidienne est proposée.
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Des points positifs non négligeables : personnel attentionné et très aimable ,espaces communs très agréables.
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Chambre petite, pas de volet roulant motorisé, pas de clim dans les chambres.. prix élevé en rapport des prestations
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Une amélioration est à souligner depuis quelques mois dans l'animation et l'ouverture vers le monde extèrieur.
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Une équipe à l écoute.
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Dernier repas invité minable un dimanche....menu annonce non respecté
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Je trouve très appréciable la plate forme kiné qui permettent aux personnes âgées une prise en charge de mobilité très satisfaisante avec un maintien de l'autonomie.
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Personnel à l écoute du patient et de la famille
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Un personnel d'assistance disponible et souriant.Le personnel médical est souvent surbooké mais reste à l'écoute des demandes des familles.Les activités sont variées et quotidiennes dans une ambiance joyeuse.
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Principal problème qui ressort c'est le manque de personnel
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Prestations sérieuses tant dans l'accompagnement des résidents que dans la relation avec le familles
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Manque d'attention, de suivi, de considération, de moyens techniques et humains. Équipements et chambres vétustes, téléviseur en panne, animations en diminution et non adaptées, absence de personnel par moment (RDC et secteur protégé), linge non remonté et perdu, patients essuyés avec les draps par manque de serviettes, nettoyage des chambres qui laisse à désirer, repas répétitifs.
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Je trouve que la prise en charge des résidents ,est responsable et avec beaucoup d emphatique.je suis rassurée de savoir ma soeur ,dans votre établissement.elle même me dit se sentir bien.
le cout est très lourd
Maison de retraite - Colisée France
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