Maison de retraite - Colisée France
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Très bon
3.6/5123Sur 123 avis vérifiés partagés au cours des 24 derniers moisdepuis 24 mois
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Problèmes récurrents de pertes de vêtements et d'affaires 
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Vétusté des locaux, manque de personnel
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Dernier repas invité minable un dimanche....menu annonce non respecté
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Hygiène et soins insuffisants pas de suivi
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je ne suis pas satisfait du suivi lingerie de ma mère. Elle se fait dépouiller de ses vêtements régulièrement. Malgré nos observations, cet état de fait ne s'améliore pas.
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Manque d'attention, de suivi, de considération, de moyens techniques et humains. Équipements et chambres vétustes, téléviseur en panne, animations en diminution et non adaptées, absence de personnel par moment (RDC et secteur protégé), linge non remonté et perdu, patients essuyés avec les draps par manque de serviettes, nettoyage des chambres qui laisse à désirer, repas répétitifs.
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DEpuis la crise du Covid, nous assistons dans votre établissement à un turn-over d'aides soignantes incessant, le ménage n'est pas toujours fait dans les chambres ou alors mal fait, les résidents ne disposent de pas assez de couches, il manque des serviettes de bains, la nourriture n'est pas à la hauteur, etc. Et les frais d'hébergement sont de plus en plus élevés. Il faut vous resaissir !!!! Sur le personnel médical, avis positif…
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Manque de respect, restauration inapproprié, erreur de médicaments, risque de chutes et danger pour les résidents, manque d entretien,
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mal tenue, sale, batiment negligé, chambre triste, pas sécurisée
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La résidence est assez onéreuse par rapport aux prestations. Le personnel change trop souvent et les aides soignantes ont souvent peu de temps pour s'occuper des résidents (toilettes, discussion…)
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Chambre petite, pas de volet roulant motorisé, pas de clim dans les chambres.. prix élevé en rapport des prestations
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entretien des chambres tres succint quand aux salle de bain il vaut mieux ne pas regarder
Réponse de l'entreprise EHPAD RESIDENCE MARGUERITE (TLS)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Suite à notre échange et à notre rdv programmé, soyez assurés que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Marguerite (TLS)
Je suis de plus en plus déçue de la prise en charge de ma mère qui est à l'annexe par rapport aux résidents du batiment principal.
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Suite à notre échange, soyez assurés que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Marguerite (TLS)
Les chambres avec sanitaires ne sont pas bien aérées, pas de fenêtre dans les salles de bain et non ventilées , mauvaises odeurs car fenêtres condamnées
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Je trouve que le personnel est très gentil avec ma mère (et c'est très important) mais les locaux sont vetustes, les repas non adaptés aux saisons, manque d'hygiène parfois avec des odeurs fortes d'urines dans certaines parties communes
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Malgré de nombreux RDV les constations faites n'ont pas été prises en compte .....
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Humaine, animation adaptée, les espaces bien agences, deux jardins agréables.
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence Marguerite (TLS)
la propreté des chambres laisse souvent à désirer mais le personnel est très agréable et la directrice active
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Baisse générale des prestations en termes de propreté, d'activités notamment au 3eme étage et le week-end. Il y a un manque de personnel flagrant et ce, malgré la bonne volonté du personnel soignant. Certains dimanches, il n'y a même pas de télé ni de musique. C'est très démoralisant pour les familles.
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Marguerite (TLS)
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La direction , l'animation et le suivi santé sont de moins en moins performant !
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Il y a des choses positives, notamment sur le plan humain. D' autres sont perfectibles et cela améliorerait considérablement le confort de vie des résidents
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surveillance et accompagnement des résidents à parfaire
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correct sans plus , manque de personnel
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Depuis 6 ans les prestations de la résidence sont de moins en moins satisfaisantes et ce surtout depuis 2 ans .
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Qualité de la restauration irreguliere, vol dans la chambre, intimité des résidents, courrier ouvert sans autorisation....
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Suite à notre échange, soyez assurés que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Marguerite (TLS)
Les prestations de services sont de moins bonne qualité
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Plate forme kiné, infirmière 7 j/7, activités régulières, personnel suffisant et attentif
Encore aujourdhui des choses a dire.....
La qualité des animations ainsi que les repas équilibrés le service des équipes de l'accueil toujours au top
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Principal problème qui ressort c'est le manque de personnel
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Ambiance chaleureuse et rassurante pour le résident
Oui je recommanderai à des personnes si le cas se présente. Toutefois, il faudrait améliorer quelques points
La structure est toujours dans une démarche d'amélioration de prise en charge globale
on peut attendre mieux de la réactivité du personnel en cas de besoin (change par exemple.) Personnel par ailleurs très gentil.
Gentillesse du personnel
Je suis satisfaite car ma mère semble heureuse et je pense qu'elle est bien traitée mais je pense que des efforts seraient à faire sur la restauration et l'hygiène qui sont primordial chez les personnes agees
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Globalement Satisfait de la résidence elle-même, du personnel aide soignant cela est variable
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