Maison de retraite - Colisée France
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Très bon
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence Marguerite (TLS)
Gentillesse écoute et bon dialogue autant administratif que soignants…. Juste tarif un peu élevé !
Qualité de la restauration irreguliere, vol dans la chambre, intimité des résidents, courrier ouvert sans autorisation....
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Suite à notre échange, soyez assurés que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Marguerite (TLS)
La direction , l'animation et le suivi santé sont de moins en moins performant !
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Suite à notre échange, soyez assurés que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Marguerite (TLS)
Je suis de plus en plus déçue de la prise en charge de ma mère qui est à l'annexe par rapport aux résidents du batiment principal.
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Suite à notre échange, soyez assurés que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Marguerite (TLS)
Plate forme kiné, infirmière 7 j/7, activités régulières, personnel suffisant et attentif
Très bon accueil et prise en charge
Un encadrement personnalisé, des activités proposées. Parfois, des non-réponses ou très approximatives de la part de certaines infirmières qui pensent que la famille ne comprend pas
Encore aujourdhui des choses a dire.....
entretien des chambres tres succint quand aux salle de bain il vaut mieux ne pas regarder
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Suite à notre échange et à notre rdv programmé, soyez assurés que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Marguerite (TLS)
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Bonjour, et Bonne année ! Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Marguerite (TLS)
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Bonjour, et bonne année ! Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Marguerite (TLS)
Personnel compétent et très gentil
Personnel administratif et médical à l'écoute des familles. Activités variées quotidiennes.
je ne suis pas satisfait du suivi lingerie de ma mère. Elle se fait dépouiller de ses vêtements régulièrement. Malgré nos observations, cet état de fait ne s'améliore pas.
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La résidence propose tous les jours des activités aux résidents quelque soit le niveau de dépendance. Elle organise aussi avec régularité des évènements. Le personnel d'encadrement est du manière générale au plus prêt des besoins des résidents.
La qualité des animations ainsi que les repas équilibrés le service des équipes de l'accueil toujours au top
Baisse générale des prestations en termes de propreté, d'activités notamment au 3eme étage et le week-end. Il y a un manque de personnel flagrant et ce, malgré la bonne volonté du personnel soignant. Certains dimanches, il n'y a même pas de télé ni de musique. C'est très démoralisant pour les familles.
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Marguerite (TLS)
Personnel aimable et attentif. Réactions rapides aux problèmes de santé
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Il y a des choses positives, notamment sur le plan humain. D' autres sont perfectibles et cela améliorerait considérablement le confort de vie des résidents
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Bon accueil , a l'écoute, bienveillance
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Prise en charge très convenable. Personnel respectueux
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Oui bien sûr, l'accueil, le personnel agréable et à l'écoute des patients .
La résidence est assez onéreuse par rapport aux prestations. Le personnel change trop souvent et les aides soignantes ont souvent peu de temps pour s'occuper des résidents (toilettes, discussion…)
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Manque de personnel pour l'accompagnement des residents
Dans l'ensemble rien à dire. Ma maman y est résidente depuis plus de 10 ans et ça se passe bien
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Cela pourrait être mieux surtout au niveau de la direction pour la surveillance du travail dans les etages.
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Le personnel est aimable et attentionné. La structure est adaptée et dispose de jardins extérieurs. La structure est propre.Une animation quotidienne est proposée.
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Des points positifs non négligeables : personnel attentionné et très aimable ,espaces communs très agréables.
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Chambre petite, pas de volet roulant motorisé, pas de clim dans les chambres.. prix élevé en rapport des prestations
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Une amélioration est à souligner depuis quelques mois dans l'animation et l'ouverture vers le monde extèrieur.
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Une équipe à l écoute.
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Dernier repas invité minable un dimanche....menu annonce non respecté
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Je trouve très appréciable la plate forme kiné qui permettent aux personnes âgées une prise en charge de mobilité très satisfaisante avec un maintien de l'autonomie.
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Personnel à l écoute du patient et de la famille
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Un personnel d'assistance disponible et souriant.Le personnel médical est souvent surbooké mais reste à l'écoute des demandes des familles.Les activités sont variées et quotidiennes dans une ambiance joyeuse.
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Principal problème qui ressort c'est le manque de personnel
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