Maison de retraite - Colisée France
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Avis Colisée FranceTous les avis
DescriptionDécouvrez Colisée pour les personnes âgées. Plus d'une centaine de maisons de retraite et résidences séniors en France.
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Très bon
4.0/538Sur 38 avis vérifiés partagés au cours des 23 derniers moisdepuis 23 mois
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Partagé le 20/05/2022, date d'entrée le 09/02/2021
Petite structure qui reste à l'échelle humaine, qui semble respecter les résidents de ce qu'elle nous laisse voir pendant l'ouverture aux membres extérieurs. À suivre avec la nouvelle directrice de l'établissement suite au changement de direction quant aux transmissions d'informations avec le personnel (entre autre pour les sorties du résident, l'entretien du linge, le personnel vacataire).
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Réponse de l'entreprise Résidence de l'Irance (NLD)
Bonjour, Nous sommes navrés de lire que notre établissement ne répond pas à vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence de l'Irance (NLD)
Réponse de l'entreprise Résidence de l'Irance (NLD)
Bonjour, Nous sommes vraiment navrés que nos prestations ne soient pas à la hauteur de vos attentes, nous prenons en compte votre suggestion afin d'améliorer l'affichage relatif aux menus de la semaine dès ce jour. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite sur les items relatifs à votre insatisfaction. Bien à vous, La direction - Résidence de l'Irance (NLD)
Partagé le 25/07/2022, date d'entrée le 16/04/2022
Résidence à taille humaine chaleureuse et de très bonne qualité. L'encadrement, le personnel, les prestataires sont aux petits soins et à l'écoute. Calme, joie, douceur et professionnalisme caractérisent bien cet établissement neuf et bien entretenu. Merci
Réponse de l'entreprise Résidence de l'Irance (NLD)
Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Nous tenons également compte des remarques que vous nous avez apportées afin d'améliorer notre qualité de prise en charge. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence de l'Irance (NLD)
Partagé le 28/07/2022, date sollicitation le 11/07/2022
bon accueil, services adaptés
Réponse de l'entreprise Résidence de l'Irance (NLD)
Bonjour, Un grand merci pour votre avis, l'équipe de la Résidence sera ravie de savoir que la qualité de prise en charge au cours du séjour de votre proche vous a pleinement satisfaite. Bien à vous, La direction - Résidence de l'Irance (NLD)
Réponse de l'entreprise Résidence de l'Irance (NLD)
Bonjour, Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de donner votre avis, nous communiquons à l'équipe les points qui font votre satisfaction. Nous allons prendre contact avec vous afin d'échanger sur la coordination médicale qui ne semble pas à la hauteur de vos attentes afin d'y remédier rapidement. Cordialement, La Direction de la Résidence de l'Irance
Partagé le 13/08/2022, date d'entrée le 09/02/2021
Structure qui reste à taille humaine
Réponse de l'entreprise Résidence de l'Irance (NLD)
Bonjour, Nous notons que deux prestations ne correspondent pas à vos attentes. Nous prendrons contact avec vous rapidement afin de programmer un rendez-vous pour échanger sur ces points de mécontentements et trouver des solutions. Bien à vous, Le Direction de la Résidence de l'Irance
Partagé le 07/11/2022, date d'entrée le 29/04/2022
Vous prenez bien soin de ma maman et surtout vous êtes très attentif à ses angoisses
Partagé le 30/11/2022, date d'entrée le 26/08/2022
Résidence récente et avec un effectif pas trop important de résidents
Partagé le 04/01/2023, date d'entrée le 28/09/2018
Le prix de l' hébergement est très élevé
Partagé le 22/02/2023, date d'entrée le 09/02/2021
Bonne prise en charge des patients ; personnel à l'écoute du personnel et du patient.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 01/03/2023, date d'entrée le 26/08/2022
Oui parceque c'est une petite structure avec une Direction et le personnel à l'écoute.
Partagé le 07/06/2023, date de sollicitation le 31/05/2023
Les soins apportés sont à la hauteur de nos attentes
Partagé le 03/08/2023, date de sollicitation le 02/08/2023
Professionnalisme, gentillesse, animations régulières , nourriture satisfaisante. Odeurs d'urine persistantes (chambre, couloirs ) Aménagement extérieur (jardin ) insuffisant ombrage et passage de porte extérieur donnant sur le jardin. Manque un distributeur automatique de boissons chaudes.
Réponse de l'entreprise Résidence de l'Irance (NLD)
Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien cordialement, Frédérique Nocus, directrice Résidence de l'Irance (NLD)
Partagé le 30/11/2023, date de sollicitation le 29/11/2023
Manque de moyens et de personnel
Réponse de l'entreprise Résidence de l'Irance (NLD)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, Frédérique Nocus, directrice délégué Résidence de l'Irance (NLD)
Partagé le 02/12/2023, date de sollicitation le 29/11/2023
Mesures prises par le médical sans en informer la famille. Manque de personnel
Réponse de l'entreprise Résidence de l'Irance (NLD)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, Frédérique Nocus, directrice Résidence de l'Irance (NLD)
Partagé le 10/12/2023, date de sollicitation le 29/11/2023
Lieu agréable Personnel compétent et bienveillant
Réponse de l'entreprise Résidence de l'Irance (NLD)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, Frédérique Nocus, directrice Résidence de l'Irance (NLD)
Partagé le 18/01/2024, date de sollicitation le 17/01/2024
Bienveillance et chaleureuse attitude de l'équipe
Réponse de l'entreprise Résidence de l'Irance (NLD)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre confiance Bien cordialement, Frédérique Nocus, directrice déléguée Résidence de l'Irance (NLD)
Partagé le 24/01/2024, date de sollicitation le 17/01/2024
Un bon établissement à taille humaine. Le bâtiment est très agréable, lumineux, bien entretenu ainsi que le jardin. Le personnes : infirmières et aides soignantes sont aux petits soins. La nourriture semble bonne. Le gros point négatif, ce sont les disparitions régulières de vêtements, chaussures (et surtout les neufs!) Ainsi que les bijoux. Ceci est un véritable problème malgré le fait que nous marquons les vêtements.
Réponse de l'entreprise Résidence de l'Irance (NLD)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes, afin de trouver ensemble des solutions pour remédier aux disfonctionnements que vous évoquez. Merci de votre fidélité. Bien à vous, Frédérique Nocus, directrice Résidence de l'Irance (NLD)
Partagé le 01/02/2024, date de sollicitation le 31/01/2024
Manque cruellement de personnel, direction inexistante, infirmières et aides soignantes débordés, peu ou pas d'animations, pas de médecin coordinateur, le coût du fait n'est plus justifié. Que se passe-t-il ? depuis le changement chez Colisée !?
Réponse de l'entreprise Résidence de l'Irance (NLD)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite, mais nous souhaitons déjà vous informer du recrutement, il y a une quinzaine de jours, d'une animatrice qui remplacera Christelle le temps de son arrêt maladie. Toute l'équipe de direction se tient à votre disposition. Bien à vous, Frédérique Nocus, directrice déléguée Résidence de l'Irance (NLD)
Réponse de l'entreprise Résidence de l'Irance (NLD)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre confiance. Bien à vous, Frédérique Nocus, directrice déléguée Résidence de l'Irance (NLD)
Partagé le 14/02/2024, date de sollicitation le 14/02/2024
C'est une petite structure , à l'échelle humaine.
Partagé le 28/02/2024, date de sollicitation le 28/02/2024
Personnel très changeant direction multiple
Partagé le 07/03/2024, date de sollicitation le 28/02/2024
Depuis quelques mois certaines prestations ont fait défaut ce qui est préjudiciable aux patients je pense
Réponse de l'entreprise Résidence de l'Irance (NLD)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, Frédérique Nocus, directrice Résidence de l'Irance (NLD)