Excellent
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ISO 20488 CERTIFIEDRéponse de l'entreprise Colisée - EHPAD LE CHATEAU DU BOIS
Bonjour, Nous vous remercions pour cet avis qui semble exprimer une satisfaction des services apportés à votre proche. En cas de besoins, nous restons bien sûr à votre disposition. Bien cordialement, La Direction
Bien entourée, beaucoup d'écoute envers les résidents 
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Bonjour, Nous vous remercions d'avoir donné votre avis sur l'accompagnement de votre proche et sommes satisfaits que celui-ci vous convienne. Nous restons disponible en cas de besoins et de questions. Bien à vous, La Direction
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Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis qui semble convenir aux attentes de votre proche. N'hésitez pas à venir vers nous en cas de questions et d'avis à nous partager. Bien cordialement, La Direction
Amelioration des prestations que sur réclamation puis reprise des habitudes
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Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous constatons que différents sujets semblent ne pas vous convenir. Afin de pouvoir en échanger, pourriez vous nous contacter s'il vous plait. Nous réfléchirons ensemble sur les améliorations à mettre en place. Bien cordialement, La Direction
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Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis de ce retour. N'hésitez pas à venir vers nous en cas de besoins. Bien cordialement, la Direction
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Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis qui exprime une bonne satisfaction. Nous restons bien sûr disponible en cas de besoins, Bien cordialement, La Direction
Tarif trop élevé (augmentation de 1000€ par mois en 6 ans).
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Bonjour, Nous vous remercions d'avoir donné votre avis permettant de connaitre votre ressenti. Nous comprenons bien que les augmentations réalisées en corrélation avec l'inflation globale et respectant les taux imposés par décret ministériel aient un impact important. Ces augmentations réalisées sont primordiales pour l'établissement. Je reste disponible pour en échanger, Bien cordialement, La Direction
Grandes qualités humaines et professionnelles du personnel soignant , de l'animatrice et du personnel administratif pour accompagner les résidents et leurs familles. Grande qualité d'écoute d'eux tous.
Belle résidence, propre et agreable, personnel concerné et respectueux
Écoute,bienveillance,sourire,animation,respect de l'être,très belle énergie du personnel ❤️
Le tarif devient exorbitant!! Alors que le tarif médian dans les Hauts de France est de 2070 €. Le tarif atteint maintenant 3800 € !!!
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Bonjour, Nous vous remercions d'avoir donné votre avis concernant l'accompagnement de votre mère. Nous avons bien conscience du coût qui augmente en parallèle de l'augmentation des coûts connus par tous. Nous sommes navrés de l'impact que cela puisse engendrer pour votre proche. Cette augmentation est primordiale pour l'établissement. Nous restons disponible pour en échanger, Bien cordialement, La Direction
Éphad de bonne qualité , bon accueil, cuisine au top , directeur et personnel à l écoute . A recommander
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Bonjour, Nous vous remercions d"avoir donné votre avis sur l'accompagnement de votre proche qui semble satisfaire à vos attentes. Nous travaillons sur le fait d'augmenter nos possibilités de sortie aux résidents disposant de moins de mobilités afin que chacun puisse en bénéficier. Nous restons bien sur disponible pour en échanger, Bien cordialement, LEBLANC Henri
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Bonjour, Merci d'avoir émis votre avis qui relate une satisfaction de votre part. Nous restons disponible en cas de questions et de besoins, Bien cordialement, La Direction
Le personnel est très aimable, à l'écoute, les activités sont variées et intéressantes et ma mère est très heureuse d'être dans votre résidence. Je suis personnellement rassurée de la savoir bien entourée.
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Bonjour, Nous vous remercions d'avoir de votre temps pour répondre à ce questionnaire et sommes ravis que l'accompagnement proposé corresponde aux attentes de votre mère. Nous restons bien sur disponibles en cas de besoins et de questions, Bien cordialement, La Direction.
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Bonjour, Nous vous remercions d'avoir donné votre avis sur les services apportés à votre proche au sein de la Résidence et sommes ravis de savoir qu'ils vous conviennent. N'hésitez pas à nous faire part de pistes d'amélioration en cas de besoins, Bien cordialement, La Direction
Bravo à cette équipe qui entoure nos aînés
Il se passe toujours qq chose :
Une animation au top
Les chambres sont très bien tenues
Bravo aussi au service qui entretien le linge
Toujours impeccable
Merci à tous pour votre engagement
Vous faites un métier pas facile mais tellement beau
On ne change pas une équipe qui gagne !!
Personnel toujours souriant et agréable
Les résidents sont bien entourés et les soins sont de qualité
Je trouve qu il y a un manque de personnel dans les unités
Surtout le dimanche ! Ma maman a été sourde pendant 8 jours et à part du cirulyse dans l oreille … ? il a fallut que je demande qu'on lui applique la poire pour que cela bouge
Là le maire de Oye plage a remis aux résidents chocolats et jacinthe mais pas de trace dans sa chambre ou ailleurs pour sa part
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Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Suite à notre échange, nous avons pu trouver des solutions aux problématiques rencontrées. Comme évoquer, n'hésitez pas à nous en faire part dès que vous en rencontrez afin de les résoudre. Bien cordialement, La Direction
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Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris de votre temps pour donner votre avis et sommes ravis de voir que celui ci est positif. Nous restons disponibles en cas de besoins. La Direction
Service excellent et grand soins aux pensionnaires
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Bonjour, Nous sommes ravis de voir que vous êtes satisfaits de l'accompagnement et des services proposés à votre proche. Nous restons disponibles en cas de besoins. La Direction
Toutes les équipes sont proches des Résidents et les activités sont nombreuses.
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Bonjour, Nous vous remercions d'avoir apporté votre avis positif sur l'accompagnement de votre proche. Nous restons disponibles en cas de besoins et n'hésitez pas à nous solliciter en cas de besoins d'information autour du domaine médical. La Direction
Personnel présent et à l écoute
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Bonjour, Nous sommes satisfaits de votre satisfaction globale. Nous restons disponibles afin de vous apporter des informations complémentaires du côté médical. La Direction
Prestations en baisse tarif en hausse
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Bonjour, Nous vous remercions d'avoir apporté votre avis. Nous aimerions échanger avec vous afin de pouvoir discuter sur ce que vous avez constaté et y apporter une réponse ainsi que des actions. La Direction
Cadre moderne et chaleureux personnel à l'écoute et réactif
Personnel compétent et a l'écoute. Directeur disponible
La direction, le personnel sont au top, respectueux et agreables avec les residents. La résidence en elle meme est propre, agreable et gaie. Les repas sont tres bons. Le seul bemol est l'animation qui n'est pas accessible à tous et c'est dommage..
Tarif hébergement trop élevé.
Résidence qui est un vrai lieu de vie
Le personnel est à l'écoute des résidents ,et nous faire des moindres problèmes,et ce que nous pourrions faire ensemble pour améliorer la vie de notre Maman
Le Personnel est très accueillant, souriant et à l'écoute.
La résidence est très spacieuse, les chambres sont très agréables.
Les activités proposées sont nombreuses, variées et il y en a pour tous les résidents
(suivant la pathologie)
Personnel très attentif et bienveillant. Animations variées.
encadrement varié et bel environnement
Personnel attentif et bienveillant. De multiples activités. Etablissement propre. Applicatif "myColisee" mis à jour quotidiennement permettant d'avoir un lien avec le résident.
J ai l impression que la qualité générale a baissée et depuis plusieurs mois on rencontre des problèmes de facturation et de prélèvement
Certains résidents se ''trompent'' de chambre, les chambres fermées à clé doivent être refermées par le personnel qui a utilisé son pass pour y accéder.
Lieux très agréables et propres pour les résidents avec une vrai présence des aides toutes la journée des activités, sorties.
Personnels au petit soin même avec la famille.
Maison de retraite - Colisée France
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