Maison de retraite - Colisée.fr
Site internethttps://www.coliseefrance.fr/residences/le-val-dosne/
Avis Colisée.frTous les avis
DescriptionDécouvrez Colisée pour les personnes âgées. Plus d'une centaine de maisons de retraite et résidences séniors en France.
Téléphone01 56 29 57 57
Adresse
À propos de WeDoxaWeDoxa est une société indépendante qui intervient en tant que tiers de confiance pour solliciter, modérer et publier les avis de patients. Les avis sont vérifiés pour délivrer au grand public une information fiable et de qualité. Les professionnels bénéficient d'une modération claire et équitable en lien avec la norme ISO 20488.
Très bon
3.8/5151Sur 151 avis vérifiés partagés au cours des 24 derniers moisdepuis 24 mois
Les avis diffusés sur WeDoxa sont des avis de proches-aidants ayant une preuve d'expérience, respectant la norme françaiseISO 20488
ISO 20488 CERTIFIEDPartagé le 18/05/2023, date de sollicitation le 10/05/2023
seul regret: les pensionnairesne peuvent pas aller en plein air. En été, quand il fait beau et chaud ce serait appréciable
Réponse de l'entreprise Résidence Le Val d'Osne (SMR)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Le bien-être de votre proche est notre priorité au quotidien. le jardin au RDC est utilisé régulièrement par les équipes ainsi que la terrasse en accès libre en UVP. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Le Val d'Osne (SMR)
Partagé le 18/05/2023, date de sollicitation le 10/05/2023
Les aides-soignantes font un travail remarquable.
Ce serait peut-être du côté de l'encadrement qu'il y aurait un déficit de coordination, de transmission, de suivi. Le 22 juillet 2022 j'ai eu des soucis avec l'hôtesse d'accueil qui a fait preuve d'un zèle et d'un entêtement difficiles à supporter.
Votre questionnaire est présenté comme émanant de la Résidence Val d'Osne.
Est-ce la vérité ?
Réponse de l'entreprise Résidence Le Val d'Osne (SMR)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. C’est un véritable plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. la direction reste disponible si vous souhaiter échanger. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Le Val d'Osne (SMR)
Partagé le 18/05/2023, date de sollicitation le 10/05/2023
Manque de personnel, personnel sursollicité, pas de médecin
Réponse de l'entreprise Résidence Le Val d'Osne (SMR)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. C’est un véritable plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Le Val d'Osne (SMR)
Partagé le 17/05/2023, date de sollicitation le 17/05/2023
Tout le personnel fait preuve d'une indéniable empathie envers les résidents
Réponse de l'entreprise Résidence Le Val d'Osne (SMR)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Le bien-être de votre proche est notre priorité au quotidien. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Le Val d'Osne (SMR)
Partagé le 13/05/2023, date de sollicitation le 03/05/2023
Mécontent au sujet des rendez-vous de santé, par exemple cela fait plusieurs semaines que j'ai demandé à la directrice un rdv auprès du dentiste de la résidence pour mon père, je n'ai pas de réponse quant au délai malgré les relances ni même s'il faut que je recherche par moi même alors que cela semblait possible. Ce n'est pas la première fois qu'il m'est difficile d'avoir un rdv avec un professionnel de santé. De plus certains vêtements de mon père ont disparu alors qu'ils étaient marqués donc au global je doute de la rigueur de l'établissement
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 11/05/2023, date de sollicitation le 03/05/2023
Certaines interactions entre le personnel et le résident pourraient être améliorées
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 11/05/2023, date de sollicitation le 03/05/2023
bonne maison de retraite mais quelques soucis au niveau des affaires des pensionnaires . des disparitions ou des vols sont à déplorer
Réponse de l'entreprise Résidence Le Val d'Osne (SMR)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Le bien-être de votre proche est notre priorité au quotidien. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Le Val d'Osne (SMR)
Partagé le 11/05/2023, date de sollicitation le 10/05/2023
Gentillesse du personnel.
Propreté des locaux.
Disponibilité de l'encadrement.
Réponse de l'entreprise Résidence Le Val d'Osne (SMR)
Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Le Val d'Osne (SMR)
Réponse de l'entreprise Résidence Le Val d'Osne (SMR)
Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Le Val d'Osne (SMR)
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 22/03/2023, date d'entrée le 10/03/2023
Suivi médical très insuffisant. Mauvaise hygiène des chambres. Services médiocres en général.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Réponse de l'entreprise Résidence Le Val d'Osne (SMR)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. C’est un véritable plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Le Val d'Osne (SMR)
Partagé le 16/03/2023, date d'entrée le 06/03/2023
j ai recupéré mon mari au 5eme jour et non pour 14 jours, , avec escarre qu il n avait pas, plein de bleus, plaie sur la main (chute ?) déshydraté, complètement déboussolé, amaigri, bref l horreur
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Réponse de l'entreprise Résidence Le Val d'Osne (SMR)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Suite à notre échange, soyez assurés que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation. Nous vous informons qu'il est possible de meubler la chambre de votre mère selon vos souhaits. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Le Val d'Osne (SMR) Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence Le Val d'Osne (SMR)
Partagé le 01/03/2023, date d'entrée le 15/02/2022
Le personnel est en général impliqué et bienveillant avec les résidents.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 27/02/2023, date d'entrée le 18/02/2021
Chambre pas faite à cinq heures du soir dimanche
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 14/02/2023, date d'entrée le 04/05/2021
Les aides soignantes font un travail remarquable. Il y aurait un bémol en ce qui concerne l'organisation du travail, la coordination entre les personnes.
Réponse de l'entreprise Résidence Le Val d'Osne (SMR)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. C’est un véritable plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Le Val d'Osne (SMR)
Réponse de l'entreprise Résidence Le Val d'Osne (SMR)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Le bien-être de votre proche est notre priorité au quotidien. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Le Val d'Osne (SMR)
Partagé le 02/02/2023, date d'entrée le 31/10/2019
Ma mère résidente depuis 3 ans est satisfaite
Partagé le 02/02/2023, date d'entrée le 31/10/2019
Pourquoi cette note moyenne?Récemment,j'étais mécontent à cause d'une réclamation faite à tort par l'établissement.Or c'est la 2°fois en 1 an que je subis cette erreur
Par contre j'ai beaucoup apprécié l'exposition photos des résident(es)
Réponse de l'entreprise Résidence Le Val d'Osne (SMR)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Le bien-être de votre proche est notre priorité au quotidien. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Le Val d'Osne (SMR)
Partagé le 01/02/2023, date d'entrée le 25/10/2022
La transmission d'information entre équipes est à améliorer notamment les consignes entre infirmières et le médecin coordinateur
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Réponse de l'entreprise Résidence Le Val d'Osne (SMR)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Le bien-être de votre proche est notre priorité au quotidien. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Le Val d'Osne (SMR)
Partagé le 27/12/2022, date d'entrée le 16/09/2022
Beaucoup de respect et de bienveillance envers les résidents, leurs besoins sont bien pris en compte et on peut dire qu'il y sont en paix, entourés d'affection.
Réponse de l'entreprise Résidence Le Val d'Osne (SMR)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Le bien-être de votre proche est notre priorité au quotidien. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Le Val d'Osne (SMR)
Réponse de l'entreprise Résidence Le Val d'Osne (SMR)
Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Le Val d'Osne (SMR)
Réponse de l'entreprise Résidence Le Val d'Osne (SMR)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Le bien-être de votre proche est notre priorité au quotidien. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Le Val d'Osne (SMR)
Réponse de l'entreprise Résidence Le Val d'Osne (SMR)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Le bien-être de votre proche est notre priorité au quotidien. Pour information, le médecin coordonnateur est présent tous les lundis, mercredis et vendredis après-midi. Nous contactons également les médecins traitants si nécessaire. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Le Val d'Osne (SMR)
Partagé le 30/11/2022, date d'entrée le 25/02/2022
Parcours sans fautes pour cette résidence.
Réponse de l'entreprise Résidence Le Val d'Osne (SMR)
Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Le Val d'Osne (SMR)
Partagé le 10/11/2022, date d'entrée le 04/05/2021
IL est difficile d'aller au plein air par beau temps
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 08/11/2022, date d'entrée le 31/10/2019
Notre mère résidente depuis 3 ans est satisfaite de son environnement
Réponse de l'entreprise Résidence Le Val d'Osne (SMR)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Le bien-être de votre proche est notre priorité au quotidien. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Le Val d'Osne (SMR)
Réponse de l'entreprise Résidence Le Val d'Osne (SMR)
Bonjour Madame, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Le bien-être de votre proche est notre priorité au quotidien. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Le Val d'Osne (SMR)
Partagé le 01/11/2022, date d'entrée le 16/10/2022
1/ Le personnel : J'ai entendu un membre du personnel s'adresser à ma tante qui est une intellectuelle certes un peu âgée, mais qui a toute sa tête et lui dire " c'est l'heure de manger , miam miam " en s'adressant à elle comme si elle était une enfant ou complètement débile.
Votre personnel est il formé pour traiter les personnes âgées avec dignité ?
Cela me semble une priorité pour une résidence pour personnes âgées.
De mon coté, la première fois que je suis venue voir ma tante je me suis arrêtée à l'accueil pour demander le numéro de sa chambre. La personne à l'accueil m'a fait attendre environ 30mn pour me répondre en moins de 30 secondes. Je pense qu 'accueillir les familles en visite est la mission de la personne à l'accueil. je pense que les familles devraient être traitées avec bienveillance et non comme si nous dérangions.
2/ les chambres . La chambre de ma tante n'est pas une chambre digne pour y finir sa vie. Petite avec une vue sur l'extérieur horrible. Une chambre d'hôpital. C'est très loin de ce qui était annoncé sur votre site et lors de la visite qui a été faite avant par une de ses amies avant son entrée.
3/ La literie. La taie d'oreiller qui a été fournie à ma tante était déjà sale. De plus dans une matière synthétique avec une sorte de gaufrage. Ne pensez vous pas que la literie devrait être en coton pour pouvoir être lavée convenablement et donc sortir propre des machines?
Compte tenu de tous ces points et du prix je ne recommanderai pas votre résidence .
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 19/10/2022, date d'entrée le 18/01/2022
Personnel compétant et très aimable. Il en est de même de la Direction et services administratifs.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 12/10/2022, date d'entrée le 09/01/2018
Manque d'hygiène et d'entretien
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 12/10/2022, date d'entrée le 06/07/2022
Maman revit depuis qu'elle a intégré la résidence du Val d'Osne. Merci à la directrice et à toutes les équipes, soignantes et administratives, pour leur disponibilité et leur gentillesse sans faille.
Réponse de l'entreprise Résidence Le Val d'Osne (SMR)
Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Le Val d'Osne (SMR)
Partagé le 26/09/2022, date d'entrée le 15/12/2021
Globalement satisfaisant, surtout au niveau des activités proposées aux résidents
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Réponse de l'entreprise Résidence Le Val d'Osne (SMR)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Le Val d'Osne (SMR)
Partagé le 10/09/2022, date d'entrée le 01/03/2021
personnel à l'écoute des pensionnaires, qualité des services et animation proposées
Réponse de l'entreprise Résidence Le Val d'Osne (SMR)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. C’est un véritable plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Je vous invite à vous rapprocher de l'équipe d'animation ou de la direction, nous pourrons vous présenter les moyens de communication à disposition des résidents et de famille pour faciliter les échanges à distance (Portal+, -Adresse masquée- ). Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Le Val d'Osne (SMR)
Réponse de l'entreprise Résidence Le Val d'Osne (SMR)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Le bien-être de votre proche est notre priorité au quotidien. Nous tendons chaque jour à nous améliorer sur nos services de restauration, la transformation de produits frais au quotidien. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Le Val d'Osne (SMR)
Réponse de l'entreprise Résidence Le Val d'Osne (SMR)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Le bien-être de votre proche est notre priorité au quotidien. Nous tendons a améliorer tous les jours notre restauration. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Le Val d'Osne (SMR)
Réponse de l'entreprise Résidence Le Val d'Osne (SMR)
Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Le Val d'Osne (SMR)
Réponse de l'entreprise Résidence Le Val d'Osne (SMR)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Le bien-être de votre proche est notre priorité au quotidien. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Le Val d'Osne (SMR)
Réponse de l'entreprise Résidence Le Val d'Osne (SMR)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Le bien-être de votre proche est notre priorité au quotidien. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Le Val d'Osne (SMR)