Excellent
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Je ne retrouve plus la chaleur humaine qu il y avait avant 
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Bonsoir Madame, Nous sommes surpris de votre avis. Je vous ai rencontré ce jour et ne m'avait pas fait part de dysfonctionnements. Vous souhaitez visiblement partager des moments plus conviviaux, je vous invite donc à venir régulièrement partager des repas à thème. Ils sont depuis plusieurs mois, organisés tous les mois. Le mois dernier près de 35 invités étaient présents. Au plaisir de vous retrouver au prochain mardi 30 janvier sur le thème de l'Espagne. Bien à vous, Nicolas DELORD - Directeur de la résidence Jean Monnet
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Notre équipe prendra contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, Nicolas DELORD, Directeur - Résidence Jean Monnet (MRG)
Pas assez de personnel pour nos anciens
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Le respect des protocoles de soin n'est pas dans la continuité selon les équipes, beaucoup de turnover professionnel, et parfois des oublis sur la prise en charge du résident ( douche, goûter, petit -déjeuner, complément alimentaire, nettoyage des sanitaires, serviettes de toilette, culotte hygiénique …)
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Bonjour Madame, Nous sommes surpris de ce retour. Nous pensions que notre premier rdv avait permis de régler ces problématiques. Nous pourrons évoquer les sujets toujours d'actualité jeudi prochain lors de notre rencontre à venir. Bien à vous, La Direction
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Manque de suivi dans les soins d'hygiène au quotidien
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à l'intégralité de vos attentes. Nous vous invitons à prendre contact avec notre infirmière coordinatrice pour échanger sur la situation. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Jean Monnet (MRG)
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Le bien-être de votre proche est notre priorité au quotidien. Quant aux points à améliorer, nous en prenons note et nous faisons actuellement des efforts pour que vous trouviez davantage satisfaction. Merci de votre fidélité. Bien à vous, Nicolas DELORD, Directeur - Résidence Jean Monnet (MRG)
Très bon accueil, le personnel est très sympat, les locaux sont propres
Oui je recommencerai votre établissement
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Du mieux , c'est indéniable depuis quelques temps , avec encore quelques ratés (le dimanche).
Il faut à mon sens travailler à stabiliser l'effectif ; j'ai vu trop de personnel dévoué quitter l'établissement .
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Bonne prise en charge des résidents, repas de qualité et animations variées
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Jean Monnet (MRG)
Bonne résidence, de bons rapports avec l'encadrement, bons soins et animations
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Bonjour Madame, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. En ce qui concerne la coordination médicale, pour toute question, je vous invite à vous rapprocher de l’infirmière coordinatrice ou de notre médecin. Merci de votre fidélité. À très bientôt. Bien à vous, Nicolas Delord, Directeur - Résidence Jean Monnet (MRG)
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Bonjour Monsieur, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité et de la confiance que vous nous accordez dans la prise en charge de votre proche. Nous vous renouvelons notre disponibilité pour toute question. Merci encore. Bien à vous, Nicolas DELORD, Directeur - Résidence Jean Monnet (MRG)
Personnel reactif aux remarques gaites
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Des efforts indéniables pour améliorer ce qui un temps posait problème ; le turn over du personnel semble se réduire et ceux-ci ne se plaignent plus de la mauvaise ambiance...les animations sont fréquentes et des travaux sont entrepris pour améliorer le cadre de vie .Quelques plaintes occasionnelles sur la quantité de nourriture mais il vrai que mon père a un appétit au dessus de la moyenne.
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Bonjour Monsieur, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. L’équipe a vraiment apprécié votre retour. Votre avis compte énormément pour nous et nous sommes heureux que vous et votre proche vous sentiez bien au sein de notre établissement. Nous vous remercions de souligner les nombreux efforts entrepris ces derniers mois et pour votre fidélité. Bien à vous, Nicolas DELORD, Directeur - Résidence Jean Monnet (MRG)
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, Nicolas DELORD, Directeur - Résidence Jean Monnet (MRG)
propreté , repas, infirmière ,accueil
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Bonjour Madame, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre avis compte énormément pour nous et nous sommes heureux que vous et votre proche vous sentiez bien au sein de notre établissement. Nous prenons note de votre souhait, et serons attentifs à mettre en place cela dans la mesure du possible. Merci de votre fidélité. Bien à vous, Nicolas DELORD - Résidence Jean Monnet (MRG)
Maman est très satisfaite et de pouvoir la voir participer aux animations sur le site est très appréciable
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Équipe présente, conviviale et respectueuse des résidents
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Madame, Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci pour cette confiance et fidélité que vous nous réitérez. Bien à vous, Nicolas DELORD, Directeur - Résidence Jean Monnet
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Bon accueil, les résidents sont bien entourés ; établissement très propre. Des réunions avec les familles se sont mises en place; cela permet d'un meilleure collaboration entre elles et le personnel de la résidence.
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Ravi de lire que la mise en place de réunion régulière vous apporte satisfaction (CVS, apéritif des aidants.. etc), ainsi que le professionnalisme de notre équipe. Merci de votre fidélité. Bien à vous, Nicolas DELORD, Directeur - Résidence Jean Monnet (MRG)
Personnel médical à notre écoute. Nombreuses animations.
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. C’est un véritable plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Votre note est encore supérieure au dernier semestre, et nous vous remercions vivement pour la confiance que vous nous accordez dans la prise en charge de votre proche. Bien à vous, Nicolas DELORD, Directeur - Résidence Jean Monnet (MRG)
satisfait des prestations et de la compétence et dévouement personnel soignant
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Bonjour Monsieur, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Jean Monnet (MRG)
Personnel, équipement, soins tout est au top...un petit bémol, l'absence d'un parc pour la promenade.
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Bonjour Monsieur, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, Nicolas DELORD, Directeur - Résidence Jean Monnet (MRG)
Un petit rafraîchissement de façade du bâtiment serait le bienvenu
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. C’est un véritable plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Concernant la façade, un nettoyage est prévu la première semaine de septembre. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Jean Monnet (MRG)
Un personnel disponible et bienveillant .
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Bonjour Madame, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. C’est un véritable plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche et de répondre à vos attentes. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Jean Monnet (MRG)
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Bonjour Monsieur, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. L’équipe a vraiment été touchée à la lecture de votre retour. Votre avis compte énormément pour nous et nous sommes heureux que vous et votre proche vous sentiez bien au sein de notre établissement. Merci de votre fidélité. Bien à vous, Nicolas DELORD, Directeur - Résidence Jean Monnet (MRG)
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Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, Nicolas DELORD, Directeur - Résidence Jean Monnet (MRG)
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Le bien-être de votre proche est notre priorité au quotidien. En accordant la note de 10/10 à l'ensemble des items interrogés, vous nous renvoyez un message très positif que nous ne manquerons pas de communiquer à tout le personnel de la résidence. Merci de votre fidélité. Bien à vous, Nicolas DELORD - Résidence Jean Monnet (MRG)
Équipe humaine et professionnelle à tous les niveaux.
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Bonjour Madame, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Jean Monnet (MRG)
contact web facile - accueil visite residen ok
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Bonjour Monsieur, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, Nicolas DELORD, Directeur - Résidence Jean Monnet (MRG)
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