Agence d'aide à domicile - ONELA
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Rares contacts. Depuis 3 jours j'attends une réponse à mon appel 
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Très accueillant, à l'écoute, au besoin demander travaille tb,agréable avec le sourire et toujour à l'heure
L'horaire demandé n'est pas toujours respecté et pour un rdv médical c'est très embêtant
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Trop d intervenantes différentes, parfois pas du tout expérimentée ou sans bon sens....
Après qq échanges courriers mails et rdv avec le direction, le service s est amélioré.
Ceci étant dit il y a quand même qq personnes très professionnelles et dévouées.
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Réponse de l'entreprise ONELA Valenciennes
Bonjour, Je vous remercie pour ce retour. Je suis ravie d’apprendre que vous êtes satisfait de notre accompagnement et je ne manquerai pas de le partager avec toute l’équipe. Bien à vous, La direction - Onela Valenciennes
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Facilité a s adapter avec les prestations, et la personne qui fait la prestation est souriante, aimable et ne se plaint pas.
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Je suis très satisfaite la directrice et la chef de secteur sont très humaine elle ne vous laisse pas tomber elle trouve toujours des solutions excellente equipe
Il s'agit d'une grande aide stimulante pour ma sœur dont je suis le tuteur, complémentaire des soins et des activités proposés dans l'établissement où elle est hébergée depuis plus de quatre années.
Nous n'avons pas été averti qu il y avait une stagiaire qui venait pour faire une formation et nous ne sommes pas prévenu quand les prestations sont faites un jour férié que la journée est comptée double. Personnellement un jour férié est fait pour se reposer.
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Très bien sa aide beaucoup je recommande
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Bonjour, Je vous remercie pour ce retour. Je suis ravie d’apprendre que vous êtes satisfait de notre accompagnement et je ne manquerai pas de le partager avec toute l’équipe. Bien à vous, La direction - Onela Valenciennes
Personnel très souriante mais surtout attentif à nos besoins et très à l'écoute je recommande
personnel compétent cadres à l'esprit ouvert aux différentes situations
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Une aide pour la famille et pour la personne de ma sœur, le maintien d'un environnement social précieux.
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