Intervenante sympathique souriante et travail très bien fait merci
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Excellent
Sur 53 avis vérifiés partagés au cours des 23 derniers mois
Les clients apprécient principalement le professionnalisme et l'écoute du personnel. Les retours mentionnent régulièrement la disponibilité, la gentillesse et la réactivité de l'agence et des intervenants. Certains avis soulignent la qualité du travail effectué et la bienveillance envers les bénéficiaires. Des points d'amélioration concernant la coordination entre l'agence et les équipes sont cependant notés.
Intervenante sympathique souriante et travail très bien fait merci
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Pas satisfaite du service
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La personne est très a l'écoute et respecte ce que je lui demande
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Très agréable à l'écoute travail parfait
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Personnel bien veillant et professionnel.
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Horaire respecté, personne de confiance sérieuse. Toujours la même, ce qui est très apprécié par mon papa qui est âgé et qui aime la régularité
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très bons rapports avec le personnel
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Respect, écoute et aide
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Ces une agence très à l'écoute du bénéficiaire le personnel est très accueillant bienveillant avec le bénéficiaire je recommande cette agence ka hiérarchie sélection très attentivement sont personnelles et en cas d'absence de l'auxiliaire on vous préviens toute suite d'un changement et la directrice ainsi que la chef du secteur sont très présent auprès du bénéficiaire elles ne sont pas là uniquement à la signature du contrat une agence que je recommande chaussure je suis une bénéficiaire depuis plusieurs années et je ne voudrais pas en changer
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Bonne prestation et suivi correspond à nos attentes
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pour le moment je suis contente
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personnel aimable souriant et respectueux des horaires
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Disponibilité, efficacité et écoute.
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Je suis satisfaite de l agent d entretien qui vient chez moi
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Je suis très satisfaite de Jennifer et je souhaite vivement la garder. Merci de ne pas m'envoyer quelqu'un d'autre.
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Nous sommes très satisfaits des services Onela. Tout a été organisé en fonction des besoins de ma grand-mère qui apprécie énormément la compagnie des intervenantes.
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Intervenantes compétentes et professionnelles. Je suis très satisfait des prestations.
bonne reactivite aux demandes et service de qualité
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Très satisfait mais changement souvent de prestataires
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bonne reactivité pour trouver des solutions et globalement bonnes prestations du personnel qui intervient à domicile
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Ponctualité , gentillesse, travaille bien fait
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BONNE REACTIVITE AUXILIAIRE DE VIE EFFICACE ET DISPONIBLE
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qualité générale et réactivité aux souhaits exprimés
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J'ai eu une remplaçante in y a 2 semaines mais n as pas pu venir car elle devait faire un autre remplacement et je n ai pas été prévenue. D où l on voit qu une remplaçante est appelée pour un autre remplacement ?
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Agence très sérieuse et personnel très compétent
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Très bien
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Agence au top et service très pro. Je recommande.
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Manque d empathie de la part de la responsable d agence, agressivité, aucune connaissance de son travail, ne sait pas ce que veux dire zéro reste à charge pour un pch d un bénéficiaire, ne sait pas faire de feuille de mission, préfère se rendre à l école de ses enfants avec le véhicule de fonction à 16h30 au lieu d être à l agence , confond les pathologies, aurore une des intervenantes m à dit que la responsable était une menteuse car elle dit que toutes les intervenantes sont diplômées alors qu aurore n à aucun diplôme, la responsable d agence s'est permise de téléphoner à mon fils en prétextant qu elle se faisait soi disant du soucis à mon sujet alors qu elle se faisait surtout du soucis de perdre un contrat de +de 1000€/mois, il n y a que l argent qui compte pour elle, à eu le culot de me dire que sur 1h30 d intervention/jour il fallait que l'intervenante face en 30mn ce qu elle avait à faire et que pendant l 1h qui restait, il fallait que je fasse du café et un gâteau pour le manger avec l intervenante, quelle honte, vous êtes censés aider les personnes âgées ou handicapées et c'est tout le contraire , je conseille à toutes les personnes qui recherche une association d aide a domicile de ne pas prendre onela Valenciennes , vous avez fait faire de fausses attestations aux intervenantes pour vous protéger mais croyez moi vous avez eu tord, m envoyer une intervenante le 25 décembre qui a eu l honnêteté de me dire qu' elle ne savait pas cuisiner car lorsqu'elle était mariée c était son ex mari qui cuisinait, si'jnai'un conseil à vous donner allez en formation pour apprendre le management, à faire une feuille de mission, de la sectorisation etc.. on ne devient pas responsable d agence du jour au lendemain, votre agence est à fuir
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Horaires, respecte travail correct, par certaines personnes
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Oui tout à fait
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Prise en charge adaptée à la personne
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Pas de coordination entre l'agence et les équipes (rendez-vous pris pour un déplacement mais compter comme une toilette)
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tres à l'ecoute, au cas par cas, se qui fait que ons puisse etre suivie, vraiment selon nos besoin
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J' en suis ravie
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