Maison de retraite - Colisée France
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Accueil, disponibilité, écoute, bienveillance.
Réponse de l'entreprise EHPAD LES JARDINS DE CAUDERAN (CDR)
Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de répondre. Tous les messages/commentaires sont présentés aux collaborateurs, ils seront donc heureux de voir le votre. Toutefois, n'hésitez pas à solliciter toute l'équipe si besoin. Vous souhaitant une bonne journée. Respectueusement. La Direction
Bon accompagnement des résidents et bonne écoute de la famille. Un bémol : l'état du mobilier Colisée dans la chambre (table) voire son absence (siège)
Réponse de l'entreprise EHPAD LES JARDINS DE CAUDERAN (CDR)
Madame, Encore une fois, merci pour le temps donné à la réponse du questionnaire. Je note votre satisfaction quant à la prise en soin. et votre remarque sur le mobilier. Nous sommes justement actuellement en train de revoir pour changer certains mobilier mais petit à petit. Merci de votre confiance ! Respectueusement. La Direction
Réponse de l'entreprise EHPAD LES JARDINS DE CAUDERAN (CDR)
Madame, Un immense remerciement pour votre commentaire. C'est tout le sens que nous souhaitons donner à notre travail : "Professionnalisme et attention portée vers nos résidents". Toute l'équipe des jardins reste disponible si besoin. Respectueusement. La Direction
demandes parfois répétées ou insistantes mais nous arrivons toujours à dialoguer avec un interlocuteur attentif.
Réponse de l'entreprise EHPAD LES JARDINS DE CAUDERAN (CDR)
Bonjour, Encore une fois, merci d'avoir pris le temps de nous répondre. Nous notons la vigilance à apporter, sachez que nous avons des points hebdomadaires avec notre équipe d'hébergement et que cela fait partie des points abordés chaque semaine. Par ailleurs, la question du médecin coordinateur/coordination médecin traitant fera l'objet d'un point lors du prochain Comité de Vie Social. une communication vous sera envoyée. Toute l'équipe reste disponible si besoin. Respectueusement. La Direction
Réponse de l'entreprise EHPAD LES JARDINS DE CAUDERAN (CDR)
Bonjour, Un Grand merci d'avoir répondu à notre questionnaire. Toute l'équipe des Jardins reste disponible si besoin. Respectueusement. La Direction
Réponse de l'entreprise EHPAD LES JARDINS DE CAUDERAN (CDR)
Bonjour, Merci de votre message. Je vois du positif et des points d'améliorations, un Comité de Vie Social aura bientôt lieu, la date qui reste à confirmer sera publiée sur l'application MyColisée. N'hésitez pas à nous y retrouver ! Respectueusement. La Direction
Réponse de l'entreprise EHPAD LES JARDINS DE CAUDERAN (CDR)
Madame, Merci beaucoup pour votre message, toujours aussi positif. L'ensemble des équipes et moi même restons disponibles si besoin. Respectueusement. La Direction
Réponse de l'entreprise EHPAD LES JARDINS DE CAUDERAN (CDR)
Monsieur, Encore milles mercis pour votre retour !!! Transmis aux équipes évidemment. Cordialement. La Direction
Réponse de l'entreprise EHPAD LES JARDINS DE CAUDERAN (CDR)
Madame, Merci pour votre retour. Je vois des points positifs et certains à améliorer. Sachez que toutes les équipes sont mobilisées afin d'accompagner au mieux nos résidents. Toutefois, l'équipe de direction est à votre entière disposition pour échanger sur nos axes d'amélioration. Respectueusement. La Direction
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
très bon accompagnement des résidents et gentillesse du personnel
Réponse de l'entreprise EHPAD LES JARDINS DE CAUDERAN (CDR)
Bonjour, Merci mille fois pour cette confiance renouvelée ! Nous restons pleinement investis mais si besoin, sachez que nous restons disponibles. Respectueusement. La Direction
Bonne qualité de la prise en charge des résidents-es
Réponse de l'entreprise EHPAD LES JARDINS DE CAUDERAN (CDR)
Bonjour, Encore une fois, merci pour ce retour qui est important pour les équipes ! Restant disponible, Respectueusement. La Direction
Ensemble du personnel très compétent, bienveillant, professionnel et très réactif. Excellente prise en charge pour maladie neuro-dégénérative. Beaucoup d'activités pour les résidents. Etablissement très propre. Vraiment excellent.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Établisse ment agréable et à taille humaine, des prestations satisfaisantes rendues par un personnel professionnel et dévoué
Réponse de l'entreprise EHPAD LES JARDINS DE CAUDERAN (CDR)
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Le message sera transmis aux équipes ! Ce sont elles qui prennent en soin chaque jour nos résidents. Vous souhaitant une belle journée. Cordialement. La Direction
Bon emplacement et structure agréable.
Réponse de l'entreprise EHPAD LES JARDINS DE CAUDERAN (CDR)
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolé que la structure n'ait pas répondue à vos attentes. Malheureusement, il y a certains délais de traitement incompréhensible, nous tacherons d'être plus réactif lors de vos prochaines demandes. mes équipes et moi même étant totalement investis auprès de votre proche. Je vous invite à retrouver toutes nos publications sur MyColisée, notre réseau social interne. Restant disponible, Respectueusement. La Direction
Réponse de l'entreprise EHPAD LES JARDINS DE CAUDERAN (CDR)
Bonjour, Merci encore une fois de nous renouveler votre confiance. Respectueusement. La Direction
Réponse de l'entreprise EHPAD LES JARDINS DE CAUDERAN (CDR)
Bonjour, Merci pour ce retour qui, une nouvelle fois, valorise le travail de nos équipes sur le terrain. Restant disponible, Respectueusement. La Direction
Le personnel prend bien soin des résidents, ainsi que la direction.
Réponse de l'entreprise EHPAD LES JARDINS DE CAUDERAN (CDR)
Bonjour, Merci pour votre message, il sera transmit à nos équipes qui œuvrent chaque jour aux bien être de nos résidents. Restant disponible, Respectueusement. La Direction
Personnel bienveillant et disponible
Réponse de l'entreprise EHPAD LES JARDINS DE CAUDERAN (CDR)
Bonjour, Encore merci pour votre confiance ! Respectueusement. La Direction
Personnel professionnel, attention portée aux résidents
Réponse de l'entreprise EHPAD LES JARDINS DE CAUDERAN (CDR)
Bonjour, Merci encore pour votre confiance et le message porté aux équipes. Restant disponible, La Direction
Réponse de l'entreprise EHPAD LES JARDINS DE CAUDERAN (CDR)
Bonjour, Un GRAND merci pour votre retour et votre confiance. Restant disponible, Respectueusement. La Direction
Humanité bienveillance attention
Réponse de l'entreprise EHPAD LES JARDINS DE CAUDERAN (CDR)
Bonjour, Encore une fois, un GRAND merci pour votre confiance et bienveillance à l'égard de nos équipes qui travaillent au quotidien auprès des résidents. Au plaisir de vous voir lors de notre prochain CVS. Respectueusement. La Direction
Réponse de l'entreprise EHPAD LES JARDINS DE CAUDERAN (CDR)
Bonjour, Merci de votre confiance ! respectueusement. La Direction
qualités humaines des personnels soignants
Réponse de l'entreprise EHPAD LES JARDINS DE CAUDERAN (CDR)
Bonjour, nos excuses pour ce retour tardif ! Merci de votre confiance, vos retours sont très importants pour nous. Sachez que des personnes du monde culturels interviennent déjà sur la résidence (conférence d'histoire de l'art, sortie théâtre, concert lyrique, -Adresse masquée- ). N'hésitez pas à vous rapprocher de animateur pour de plus amples informations. Respectueusement. La Direction
Il y a beaucoup de bienveillance et de gentillesse de la part des soignants dans des locaux chaleureux et une ambiance familiale.
Les cadres également sont présents et à l'écoute des familles. Je suis très satisfaite de la prise en charge de ma mère aux Jardins de Cauderan.
Réponse de l'entreprise EHPAD LES JARDINS DE CAUDERAN (CDR)
Madame, Un GRAND merci pour votre message que nous transmettrons aux équipes. Ce sont elles qui s'engagent chaque jours auprès de nos résidents. Toujours avec bienveillance et respect. L'ensemble des équipes et moi même restons disponibles si besoin, Respectueusement. La Direction
Réel effort de prise en charge des résidents.
Réponse de l'entreprise EHPAD LES JARDINS DE CAUDERAN (CDR)
Madame, Votre message sera transmis aux équipes. Celui ci valorise leur engagement quotidien au service de nos résidents ! Merci de votre confiance. Respectueusement. La Direction
Très bonne attention vis-à-vis des résidents
Réponse de l'entreprise EHPAD LES JARDINS DE CAUDERAN (CDR)
Bonsoir, Au nom de toute l'équipe des Jardins, un GRAND merci pour cette confiance renouvelée. Restant disponible, Respectueusement. La Direction
Depuis le changement de direction l'atmosphère, la travail et les relations avec les équipes se sont profondément améliorées, et la prise en charge de ma mère aussi (qui semble de ce fait mieux vivre son séjour).
Merci de continuer dans ce sens.
Réponse de l'entreprise EHPAD LES JARDINS DE CAUDERAN (CDR)
Bonjour et merci de ce partage d'expérience ! Le message sera partagé aux équipes qui travaillent auprès des résidents tous les jours. Soyez certaines que vos remarques, notamment sur l'hébergement, seront pris en compte dans les plus brefs délais. Respectueusement. La Direction
Réponse de l'entreprise EHPAD LES JARDINS DE CAUDERAN (CDR)
Bonjour, Un grand merci pour le temps donné à répondre à notre enquête. Concernant notre communication n'hésitez pas à consulter les comptes rendus de Conseil de Vie Social directement sur notre site web ou directement à l'accueil. Pour tout complément d'information, vous pouvez solliciter à tout moment un membre de la direction. Respectueusement. La Direction
Le personnel du 2 ieme étage paraît avoir changé et est très sympa. Avant il y avait qqs personnes un peu renfrognées. La nourriture est délicieuse et paraît même s être améliorée aussi (maman est la depuis 3 ans…) l ambiance me paraît bonne et maman est bien traitée il me semble malgré ses handicaps (Alzheimer ou demence, plus de mobilité, mais elle est calme et facile) le personnel est agréable avec les familles (il y avait une secrétaire un peu ronde avant qui n était pas très souple) je suis globalement satisfaite
Réponse de l'entreprise EHPAD LES JARDINS DE CAUDERAN (CDR)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Jardins de Caudéran (CDR)
L'ambiance est bonne et l'équipe est gentille. Il y a de plus un une démarche de projets.
Réponse de l'entreprise EHPAD LES JARDINS DE CAUDERAN (CDR)
Bonjour, Merci pour votre retour. Très bonne idée pour le micro en revue de presse ! Dans tous les cas, nous essayons d'adapter nos activités et de renouveler fréquemment notre programme de vie sociale. Restant disponible. Respectueusement. La Direction
Ambiance chaleureuse. Personnel à l'écoute. Politesse, respect et compétences envers le résident.
Réponse de l'entreprise EHPAD LES JARDINS DE CAUDERAN (CDR)
Bonjour, Merci d'avoir un pris le temps de nous donner votre avis. Il compte ! Pour toute suggestion, n'hésitez pas à contacter nos équipes. Vous souhaitant une excellente journée. Respectueusement. La Direction
personnel impliqué et compétent
Réponse de l'entreprise EHPAD LES JARDINS DE CAUDERAN (CDR)
Bonjour, Merci d'avoir répondu à notre questionnaire. Nous notons votre incompréhension quant au changement de date de prélèvement. Sachez que nous avons informé les représentants des familles lors du CVS de Juillet 23 et confirmé le changement de date lors du CVS de Novembre 23. Nous avons aussi envoyé un courrier à l'ensemble des proches spécifiant que pour toute problématique de prélèvement nous restions disponibles. Aussi, n'hésitez pas à venir rencontrer la direction afin de modifier cette date si besoin. Respectueusement. La Direction
Réponse de l'entreprise EHPAD LES JARDINS DE CAUDERAN (CDR)
Bonjour, Merci de nous renouveler votre confiance. Le message sera transmis aux équipes des jardins qui travaillent chaque jours pour le bien être de nos résidents. Respectueusement. La Direction
Réponse de l'entreprise EHPAD LES JARDINS DE CAUDERAN (CDR)
Bonjour et merci pour votre confiance. Respectueusement. La Direction
Réponse de l'entreprise EHPAD LES JARDINS DE CAUDERAN (CDR)
Bonjour, Merci de nous renouveler votre confiance. Nous tacherons de nous renseigner sur la possibilité d'envoyer les factures de manière dématérialisée. Respectueusement. La Direction
Nette amélioration de l'ambiance et ds animations,reste les chambres un peu vieillottes
Réponse de l'entreprise EHPAD LES JARDINS DE CAUDERAN (CDR)
Bonjour, Merci pour ces encouragements qui seront transmis aux équipes. Nous continuerons à travailler sur les aménagements de notre résidence. Respectueusement. La Direction
Très bon accompagnement des résidents, bonne tenue et bon accueil de l'etablissement
Réponse de l'entreprise EHPAD LES JARDINS DE CAUDERAN (CDR)
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous répondre. Votre message sera transmis aux équipes et n'hésitez pas à venir nous rencontrer lors du Comité de Vie Social du 09/11/23 à 16h. Respectueusement. La direction
Il est parfois difficile, surtout le week end de trouver quelqu'un pour répondre à des questions éventuelles.
Réponse de l'entreprise EHPAD LES JARDINS DE CAUDERAN (CDR)
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous répondre. Concernant l'animation, n'hésitez pas à télécharger notre application MyColisée où vous retrouverez toute la vie de notre maison ! Pour votre commentaire, notre équipe de direction reste totalement disponible pour échanger. Respectueusement. La direction
Réponse de l'entreprise EHPAD LES JARDINS DE CAUDERAN (CDR)
Bonjour et merci pour votre notation ! Le message a été passé à nos équipes. Respectueusement. La direction
Nous trouvons l établissement propre et le personnel est compétent
Réponse de l'entreprise EHPAD LES JARDINS DE CAUDERAN (CDR)
Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de répondre. Votre message sera transmis aux équipes ! Pour les thématiques où notre communication doit se renforcer (hébergement, administratif) n'hésitez pas à vous connecter à notre application MyColisée ou à solliciter la direction afin de nous aider à nous améliorer. Sachez qu'un Conseil de Vie Sociale est prévu en Novembre où de nombreux sujets seront abordés. Espérant vous y retrouver. Restant disponible, Bien cordialement. La direction
Accompagner les personnes âgées du début de leur entrée à la maison de retraite à leur fin de vie quand il n'y a pas de soins médicaux lourds est très important. C'est sur cette dernière partie de fin de vie que l'accompagnement nous semble à améliorer dans cette résidence avec des choses simples. Le manque de personnel a probablement plus d'impact sur ces personnes en fin de vie que sur les autres. C'est en tout cas notre ressenti.
Réponse de l'entreprise EHPAD LES JARDINS DE CAUDERAN (CDR)
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous répondre. Je trouve votre suggestion très intéressante et nous en reparlerons en comité de direction afin de proposer des temps de formation/information aux familles et proches. Bien cordialement. La direction
Réponse de l'entreprise EHPAD LES JARDINS DE CAUDERAN (CDR)
Bonjour et merci de votre réponse, Concernant l'amélioration de notre communication, n'hésitez pas à revenir vers nous afin de mieux cerner la problématique. Respectueusement. La direction
l'accompagnement des personnes âgées est bien effectué par un personnel de qualité et en nombre correct (sauf le dimanche)
Les repas sont corrects, de bon gout et la plupart du temps équilibrés.
les animations sont de qualité variable, heureusement compensées par la revue de presse quotidienne.
Le prix est quand même assez élevé.
Réponse de l'entreprise EHPAD LES JARDINS DE CAUDERAN (CDR)
Bonjour, Merci d'avoir répondu à notre questionnaire. Nous prenons note de vos remarques et elles seront étudiés en comité de direction pour améliorer notre prestation. Le message concernant les équipes des Jardins leur sera communiqué ! Respectueusement La direction
Réponse de l'entreprise EHPAD LES JARDINS DE CAUDERAN (CDR)
Bonjour et merci pour votre retour ! Le message sera transmis aux équipes. Respectueusement. La direction
un frémissement d'une amélioration de l'organisation de l'établissement
Réponse de l'entreprise EHPAD LES JARDINS DE CAUDERAN (CDR)
Bonjour, Merci d'avoir répondu à notre questionnaire et pour votre soutien dans le travail effectué actuellement. Nous ne manquerons pas de vous tenir informé des évolutions. Respectueusement. La direction
Pour le professionnalisme.
Réponse de l'entreprise EHPAD LES JARDINS DE CAUDERAN (CDR)
Bonjour et merci pour votre retour ! Le message sera passé aux équipes. Nous prenons note de votre suggestion. Bien cordialement. La direction
Dégradations entre l entretien et la transmission des réclamations.
Un semaine pour changer la desserte de papa, lavadeau de la salle de bain enfoncé. Ma soeur passe régulièrement voir papa comment font les autres résidents qui 'on pas de visite.
Réponse de l'entreprise EHPAD LES JARDINS DE CAUDERAN (CDR)
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous prenons note de la nécessité d'améliorer la continuité de l'information. L'arrivée d'une nouvelle agent d'accueil permettra notamment de faire le lien entre les familles et les équipes de soin. La direction reste évidemment disponible si besoin. Respectueusement. La direction.