Très bon
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ISO 20488 CERTIFIED
Le sass résidents ont chaud dans leur chambre
Réponse de l'entreprise EHPAD L'ESCALE DU BAOU (MSB)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence L'Escale du Baou (MSB)
La prise en compte des pensionnaires, la propreté des lieux, les animations et la présence bienveillante du personnel.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
dans l'ensemble la prestation est correct mais il y a des problèmes de coordination communication et autonomie entre la direction et le personnel soignant. Cela conduit à des dysfonctionnements plus ou moins importants.
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Personnel à l'écoute de la famille
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence L'Escale du Baou (MSB)
non satisfaite de la prise en charge médicale manque d'empathie de certains membres du personnel envers les résidents.
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Établissement propre ,personnel disponible et accueillant
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence L'Escale du Baou (MSB)
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. C’est un véritable plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence L'Escale du Baou (MSB)
No privacy to the room . Room to hot no ac
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Bonjour Monsieur, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous venons de prendre contact avec vous par mail afin de convenir d'un rendez-vous pour échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence L'Escale du Baou (MSB)
Personnel attentif, locaux soignés..
beaucoup de bonne volonté et de gentillesse envers nous aussi, la famille.
pour certains résidents, il y a un manque d'activités physiques, jeux de balles, danse, gymnastique ,etc.
Le jardin extérieur pourrait être mieux valorisé pour que les résidents puissent y aller plus souvent.
Mais cela demanderait plus de personnel , et ne concerne pas tous les résidents.
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Bonjour Madame, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. sachez qu'au niveau des activités nous essayons de faire en sorte de répondre aux besoin de chacun de nos mentors. nous vous remercions pour votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence L'Escale du Baou (MSB)
la bonne volonté du personnel et de la direction ne pallient pas les difficultés budgétaires bloquant à compenser les carences dans les domaines de la climatisation des chambres, du transport des résidents en fauteuils, de l'animation, etc.
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience ainsi que votre ressenti. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Suite à nos différents échanges quant à ces sujets, soyez assurés que nous essayons de mettre en œuvre différentes actions afin d’améliorer la situation. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence L'Escale du Baou (MSB)
Depuis le passage de Korian à Colisée, j'observe une réelle dégradation des services et de la qualité des soins apportés aux résidents. Les repas sont d'une qualité qui laisse à désirer, auparavant, c'était un plaisir de partager un repas avec un proche résident, aujourd'hui je ne le ferai plus car à 2 reprises le repas était tout simplement immangeable. Les transmissions ne passent pas correctement, j'ai laissé des produits d'hygiène ( un sac entier) et une semaine plus tard on m'appelle pour me dire qu'il faut racheter exactement les mêmes articles, je suppose donc que les produits ont soit été perdus soit utilisés pour dépanner d'autres résidents sans mon consentement. A plusieurs reprises, le ménage de la salle de bain n'avait pas été fait. Heureusement quelques membres du personnel soignant reste très professionnel et à l'écoute des besoins des résidents. En résumé, le rapport humain n'est plus au rendez vous et la qualité globale des prestations est en chute libre.
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Bonjour Madame, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Suite à notre échange, soyez assurés que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation. nous nous assurons qu'à l'avenir la communication passe directement par la direction afin d'éviter la perte des transmissions. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence L'Escale du Baou (MSB)
résidence bien tenue, chambres agréables. Les malades sont accompagnés avec attention.
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Bonjour Madame, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence L'Escale du Baou (MSB)
Personnels patients et efficaces dans l'ensemble. Locaux propres
Très très bien le personnel aide soignant, la nourriture moyenne et l'état des chambres moyennes
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A l'escale du Baou l'équipe du 1er est top. Soignants agents d'entretien, les professionnels sont Humains et serviable avec les résidents et leurs familles. Après une première expérience malheureuse nous avons trouvé un lieu d'accueil adapté et humain pour notre parent.
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Equipe bienveillante et disponible. Repas " maison". Activités multiples adaptées. Vie sociale
un problème sur la logistique, l information, la rhétorique informative;
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La bienveillance et la disponibilité des membres de l équipe tt comme les activités proposées et la qualité des repas proposés sont des points forts de l institution qui accueille des personnes ayant la maladie Alzeihmer
De moins en moins de communication entre la résidence et les familles. C est décevant. Dernier exemple: aucune info sur le départ de la directrice, les photos sur My Colisée se font rares, échanges difficiles avec un infirmier…
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Bon suivi médical ainsi que les animations journalières dans un espace spacieux et agréable.
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La disposition des lieux ( chambres donnant sur l'espace commun ) est adaptée. Dommage que l'extérieur soit vraiment réduit et surtout pas accessible aux résidents, si non accompagnés. Le personnel est sympathique, un nombre insuffisant hélas.
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i do not wish to finish my life this way
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Quelques remarques notamment sur la surveillance des résidents qui paraît un peu légère selon les jours . Der pertes dans les vêtements ( pourtant marqués) , 2 appareils auditifs perdus et qui n'ont jamais été retrouvés.
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Compétence, disponibilité, amabilité de toutes et de tous, tout le temps. Merci à vous
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La prise en charge est sérieuse. Lors de difficultés, le personnel cherche toujours des solutions pour le bien être du pensionnaire ( quand c'est faisable évidemment). Merci.
personnel accueillant et agreable
Personnel sympa, bonne ambiance
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Le bien-être de votre proche est notre priorité au quotidien. Merci de votre fidélité. La direction - Résidence L'Escale du Baou (MSB)
Très bon accueil à chaque fois, bonne PEC des résidents , activités adaptées à l'autonomie restante
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Le personnel est gracieux, gentil souriant et professionnel
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction ainsi que celle de votre proche est notre priorité. Bien à vous, La direction - Résidence L'Escale du Baou (MSB)
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. L’équipe a vraiment été touchée à la lecture de votre retour. Votre avis compte énormément pour nous et nous sommes heureux que vous et votre proche vous sentiez bien au sein de notre établissement. Bien à vous, La direction - Résidence L'Escale du Baou (MSB)
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La prise en charge est sérieuse et adaptée. Le personnel est irréprochable
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respect des résidents, le personnel soignant est à l'écoute et est bienveillant.
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous. Sachez que la fréquence des animations n'ont pas diminué mais nous allons travailler afin d'améliorer nos prestations d'animations et nos publications sur My Colisée. Bien à vous, La direction - Résidence L'Escale du Baou (MSB)
Equipe très compétente, bienveillante, empathique.
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Bien à vous, La direction - Résidence L'Escale du Baou (MSB)
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Bonne prise en charge du président par du personnel qualifié et à l'ecoute
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Nous allons communiquer votre retour aux équipes. Bien à vous, La direction - Résidence L'Escale du Baou (MSB)
Personnel de confiance, attentionné
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence L'Escale du Baou (MSB)
Autant la direction que le le personnel
Sont à l écoute la communication est
Possible, l accueil et la gentillesse sont d une aide très
Rassurante
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. L’équipe a vraiment été touchée à la lecture de votre retour. Votre avis compte énormément pour nous et nous sommes heureux que vous et votre proche vous sentiez bien au sein de notre établissement. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence L'Escale du Baou (MSB)
Maison de retraite - Colisée France
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