Maison de retraite - Colisée France
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Partagé le 17/01/2024, date de sollicitation le 10/01/2024
Trop de vols et aucun retour de la part de la direction
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Partagé le 20/12/2023, date de sollicitation le 20/12/2023
Trop rapide au niveau de la toilette du matin Ma mère est très douloureuse dans le dos et son bras droit après chaque toilette elle met plusieurs heures à s'en remettre alors qu'elle ne bouge pas de son lit et est sondée donc aucune autre sollicitation de la journée Donc je pense que l'on pourrait prendre un peu plus de temps le matin......
Partagé le 26/08/2023, date de sollicitation le 09/08/2023
manque de personnel, trop de personnel changeant, pas au courant des pathologies
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Réponse de l'entreprise Résidence Château du Haut-Venay (SLJ)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, Natacha Deshayes Directrice Résidence Château du Haut-Venay
Partagé le 08/02/2023, date d'entrée le 02/05/2022
Aucune animation proposée a l'étage ou se trouve ma mère ! Une aide soignante se retrouve seule et non pas en binôme ! Pas de chauffage depuis 10 jours malgré un effort de la direction ... etc
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Partagé le 14/02/2024, date de sollicitation le 14/02/2024
Le manque de personnel se fait ressentir sur le bien être des résidents. Certaines personnes du personnel ne sont pas très agréables avec les résidents..
Partagé le 25/03/2024, date de sollicitation le 20/03/2024
Je préfère m'abstenir de tous commentaires car je serai désagréable Je pense que pour une prestation à 3800euros /mois on s'attend à beaucoup mieux.
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Partagé le 12/10/2023, date de sollicitation le 04/10/2023
Personnel compétant très agréable avec les résidents et les familles.
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, Natacha DESHAYES Directrice Résidence Château du Haut-Venay
Partagé le 13/12/2023, date de sollicitation le 06/12/2023
les résidents semblent bien encadrés la plupart du temps mais les jours fériés c'est le désert par manque de personnels.
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, Natacha DESHAYES Directrice Résidence Château du Haut-Venay
Partagé le 27/12/2023, date de sollicitation le 20/12/2023
Personnel dévoué mais pas assez nombreux
Partagé le 21/12/2022, date d'entrée le 15/03/2022
Problème de WiFi depuis plusieurs semaine non réglé ce qui est désespérant pour ma mère
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, Natacha DESHAYES Directrice Résidence Château du Haut-Venay
Partagé le 31/01/2024, date de sollicitation le 24/01/2024
Certaines choses à revoir tout de même, prestation pas au top cela dépend des personnes
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Partagé le 16/08/2023, date de sollicitation le 09/08/2023
Je parle pour le rez de jardin : système de fermeture des portes des chambres de 14h a 16h afin que les résidents puissent faire une sieste sans être dérangé. Et pas assez d'activités proposées : sorties dans le parc du château, manucure avec du vernis en bon état, décorer le couloir ou il y a les chambres ....
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Partagé le 10/09/2023, date de sollicitation le 30/08/2023
Personnel bienveillant. Qualité repas correcte. Un bémol sur les animations pour motiver les résidents à y participer
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Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, Natacha DESHAYES Directrice Résidence Château du Haut-Venay
Partagé le 15/02/2024, date de sollicitation le 17/01/2024
Dans l'ensemble le personnel est particulièrement dévoué et consciencieux, mais le prix est prohibitif.
Partagé le 09/09/2022, date d'entrée le 05/12/2018
Trop de changement des infirmières et de personnel en général
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, Natacha DESHAYES Directrice Résidence Château du Haut-Venay
Partagé le 06/05/2023, date de sollicitation le 03/05/2023
Manque infirmière coordinatrice depuis plusieurs mois. Animations très limitées
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Comme évoqué lors de notre échange, le recrutement prochain d'une infirmière coordinatrice devrait en effet améliorer la situation et l'organisation de l'animation va également évoluer. Bien à vous, Natacha DESHAYES Directrice Résidence Château du Haut-Venay
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, Natacha DESHAYES Directrice Résidence Château du Haut-Venay
Partagé le 09/11/2022, date d'entrée le 08/11/2018
Jamais les mêmes personnes quand nous venons,changement de personnel fréquent.
Partagé le 11/10/2022, date d'entrée le 01/04/2022
Le personnel est très agréable et prévenant. J'ai déjà partagé un repas avec des résidents et celui-ci était bien cuisiné. Le personnel chargé des repas est accueillant et chaleureux.
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, Natacha Deshayes Directrice Résidence Château du Haut-Venay
Partagé le 11/01/2023, date d'entrée le 01/04/2022
Personnel impliqué, bienveillant, souriant et à l'écoute des résidents et des familles.
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Partagé le 26/05/2023, date sollicitation le 25/05/2023
Manque de personnel et manque d activités !!!
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Suite à notre échange, soyez assurés que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, Natacha DESHAYES Directrice Résidence Château du Haut-Venay
Partagé le 27/09/2023, date de sollicitation le 20/09/2023
Après 1 an de résidence de notre mère, nous avons pu constater des améliorations de la vie quotidienne de notre mère, notamment, une plus grande disponibilité des aides soignantes et infirmiers qui , à priori, semblent avoir plus de temps pour animer quelques apres-midis auprès des residents.
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Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, Natacha DESHAYES Directrice Résidence Château du Haut-Venay
Partagé le 13/09/2023, date de sollicitation le 13/09/2023
Le cadre et le personnel est accueillant
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Partagé le 30/06/2022, date d'entrée le 18/03/2022
Très bon accueil. Prestations de bonne qualité. Personnel à l'écoute des résidents et des familles.
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Partagé le 11/05/2023, date de sollicitation le 03/05/2023
Le personnel est agréable, dévoué et le cadre de vie est plutôt joli.
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Partagé le 14/09/2023, date de sollicitation le 06/09/2023
Quelques difficultés pb de téléphone et animations annulées
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Partagé le 27/09/2023, date de sollicitation le 20/09/2023
Ma mère si sent bien c est l'essentiel
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