Colisée - EHPAD CHATEAU DU HAUT VENAY

Proche-aidant anonyme vérifié

Proche-aidant validé

Partagé le 21/12/2022, date d'entrée le 15/03/2022

Problème de WiFi depuis plusieurs semaine non réglé ce qui est désespérant pour ma mère

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Réponse de l'entreprise Colisée - EHPAD CHATEAU DU HAUT VENAY

Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, Natacha DESHAYES Directrice Résidence Château du Haut-Venay

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C. D.

Proche-aidant validé

Partagé le 28/12/2022, date d'entrée le 23/09/2021

Bonne équipe toujours à l'écoute de nos besoins concernant notre parent

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Réponse de l'entreprise Colisée - EHPAD CHATEAU DU HAUT VENAY

Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, Natacha Deshayes Directrice Résidence Château du Haut-Venay

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A. G.

Proche-aidant validé

Partagé le 04/01/2023, date d'entrée le 01/04/2022

Bon suivi médical, ambiance respectueuse et amical, lieu propre et lumineux, dévouement touchant et efficasse de l'animatrice. La

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Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, Natacha DESHAYES Directrice Résidence Château du Haut-Venay

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J. T.

Proche-aidant validé

Partagé le 05/01/2023, date d'entrée le 01/04/2021

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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, Natacha DESHAYES Directrice Résidence Château du Haut-Venay

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C. D.

Proche-aidant validé

Partagé le 05/01/2023, date d'entrée le 30/09/2021

Personnel dévoué et efficace

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Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, Natacha Deshayes Directrice Résidence Château du Haut-Venay

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P. T.

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Partagé le 11/01/2023, date d'entrée le 01/04/2022

Personnel impliqué, bienveillant, souriant et à l'écoute des résidents et des familles.

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S. C.

Proche-aidant validé

Partagé le 19/01/2023, date d'entrée le 10/01/2022

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S. L.

Proche-aidant validé

Partagé le 25/01/2023, date d'entrée le 19/10/2020

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I. F.

Proche-aidant validé

Partagé le 26/01/2023, date d'entrée le 21/01/2022

Bon établissement en général

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S. H.

Proche-aidant validé

Partagé le 07/02/2023, date d'entrée le 26/04/2022

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L. B.

Proche-aidant validé

Partagé le 08/02/2023, date d'entrée le 02/05/2022

Aucune animation proposée a l'étage ou se trouve ma mère ! Une aide soignante se retrouve seule et non pas en binôme ! Pas de chauffage depuis 10 jours malgré un effort de la direction ... etc

3

La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.

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L. D.

Proche-aidant validé

Partagé le 09/02/2023, date d'entrée le 07/05/2019

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V. M.

Proche-aidant validé

Partagé le 15/02/2023, date d'entrée le 08/11/2022

Résidence bien tenue, personnel efficace et à l écoute

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N. H.

Proche-aidant validé

Partagé le 20/02/2023, date d'entrée le 09/08/2021

Personnel à l écoute des patients et de la famille

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B. B.

Proche-aidant validé

Partagé le 22/02/2023, date d'entrée le 16/08/2022

Nous apprécions la bienveillance du personnel auprès des résidents et la transparence des événements et informations régulièrement transmis aux familles.

4

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S. T.

Proche-aidant validé

Partagé le 22/02/2023, date d'entrée le 16/11/2020

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B. L.

Proche-aidant validé

Partagé le 08/03/2023, date d'entrée le 26/02/2021

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A. A.

Proche-aidant validé

Partagé le 10/03/2023, date d'entrée le 02/09/2022

Les résidents ne sont pas des numéros, il y a beaucoup de bienveillance au sein de cet établissement

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N. S.

Proche-aidant validé

Partagé le 12/03/2023, date d'entrée le 05/12/2018

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C. D.

Proche-aidant validé

Partagé le 12/04/2023, date de sollicitation le 05/04/2023

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A. L.

Proche-aidant validé

Partagé le 04/05/2023, date de sollicitation le 03/05/2023

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A. M.

Proche-aidant validé

Partagé le 04/05/2023, date de sollicitation le 03/05/2023

Directrice et personnel aimables, humains et réactifs !

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J. D.

Proche-aidant validé

Partagé le 05/05/2023, date de sollicitation le 03/05/2023

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Réponse de l'entreprise Colisée - EHPAD CHATEAU DU HAUT VENAY

Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, Natacha DESHAYES Directrice Résidence Château du Haut-Venay

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Y. G.

Proche-aidant validé

Partagé le 06/05/2023, date de sollicitation le 03/05/2023

Manque infirmière coordinatrice depuis plusieurs mois. Animations très limitées

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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Comme évoqué lors de notre échange, le recrutement prochain d'une infirmière coordinatrice devrait en effet améliorer la situation et l'organisation de l'animation va également évoluer. Bien à vous, Natacha DESHAYES Directrice Résidence Château du Haut-Venay

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A. B.

Proche-aidant validé

Partagé le 09/05/2023, date de sollicitation le 03/05/2023

4

Réponse de l'entreprise Colisée - EHPAD CHATEAU DU HAUT VENAY

Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, Natacha DESHAYES Directrice Résidence Château du Haut Venay

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L. D.

Proche-aidant validé

Partagé le 11/05/2023, date de sollicitation le 10/05/2023

4

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Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, Natacha DESHAYES Directrice Résidence Château du Haut-Venay

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P. T.

Proche-aidant validé

Partagé le 11/05/2023, date de sollicitation le 03/05/2023

Le personnel est agréable, dévoué et le cadre de vie est plutôt joli.

4

Réponse de l'entreprise Colisée - EHPAD CHATEAU DU HAUT VENAY

Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, Natacha DESHAYES Directrice Résidence Château du Haut-Venay

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J. M.

Proche-aidant validé

Partagé le 11/05/2023, date de sollicitation le 03/05/2023

a l'écoute

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Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, Natacha DESHAYES Directrice Résidence Château du Haut-Venay

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S. L.

Proche-aidant validé

Partagé le 11/05/2023, date de sollicitation le 03/05/2023

4

Réponse de l'entreprise Colisée - EHPAD CHATEAU DU HAUT VENAY

Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, Natacha DESHAYES Directrice Résidence Château du Haut-Venay

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L. L.

Proche-aidant validé

Partagé le 26/05/2023, date sollicitation le 25/05/2023

Manque de personnel et manque d activités !!!

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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Suite à notre échange, soyez assurés que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, Natacha DESHAYES Directrice Résidence Château du Haut-Venay

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P. C.

Proche-aidant validé

Partagé le 02/06/2023, date de sollicitation le 31/05/2023

L équipe est présent si l on a besoin de conseille pour les papiers. Lieu agréable Propre Personnelles compétents

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Réponse de l'entreprise Colisée - EHPAD CHATEAU DU HAUT VENAY

Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, Natacha DESHAYES Directrice Résidence Château du Haut-Venay

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B. L.

Proche-aidant validé

Partagé le 07/06/2023, date de sollicitation le 31/05/2023

5

Réponse de l'entreprise Colisée - EHPAD CHATEAU DU HAUT VENAY

Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, Natacha DESHAYES Directrice Résidence Château du Haut-Venay

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C. S.

Proche-aidant validé

Partagé le 10/06/2023, date de sollicitation le 07/06/2023

4

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Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, Natacha DESHAYES Directrice Résidence Château du Haut-Venay

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A. A.

Proche-aidant validé

Partagé le 15/06/2023, date de sollicitation le 07/06/2023

La gentillesse de tout le personnel. Plus mention spéciale à la directrice

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Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, Natacha DESHAYES Directrice Résidence Château du Haut-Venay

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N. M.

Proche-aidant validé

Partagé le 23/06/2023, date de sollicitation le 21/06/2023

Lieu tres agreable, les equipes sont disponibles et souriantes. La Directrice reste toujours disponible et a l'ecoute. Tout est mis en oeuvre pour que les residents se sentent bien. Merci!

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Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, Natacha DESHAYES Directrice Résidence Château du Haut-Venay

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C. L.

Proche-aidant validé

Partagé le 21/07/2023, date de sollicitation le 20/07/2023

4

Réponse de l'entreprise Colisée - EHPAD CHATEAU DU HAUT VENAY

Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, Natacha DESHAYES Directrice Résidence Château du Haut-Venay

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P. C.

Proche-aidant validé

Partagé le 24/07/2023, date de sollicitation le 20/07/2023

4

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Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, Natacha Deshayes Directrice Résidence Château du Haut-Venay

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M. P.

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Partagé le 29/07/2023, date de sollicitation le 20/07/2023

Personnel très gentil avec les résidents.

4

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S. H.

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Partagé le 02/08/2023, date de sollicitation le 02/08/2023

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L. B.

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Partagé le 16/08/2023, date de sollicitation le 09/08/2023

Je parle pour le rez de jardin : système de fermeture des portes des chambres de 14h a 16h afin que les résidents puissent faire une sieste sans être dérangé. Et pas assez d'activités proposées : sorties dans le parc du château, manucure avec du vernis en bon état, décorer le couloir ou il y a les chambres ....

3

La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.

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B. L.

Proche-aidant validé

Partagé le 17/08/2023, date de sollicitation le 09/08/2023

Établissement sérieux. Personnel agréable et attentif.

4

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L. S.

Proche-aidant validé

Partagé le 26/08/2023, date de sollicitation le 09/08/2023

manque de personnel, trop de personnel changeant, pas au courant des pathologies

3

La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.

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P. C.

Proche-aidant validé

Partagé le 30/08/2023, date de sollicitation le 30/08/2023

Personnelle à l écoute et serviable

5

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B. L.

Proche-aidant validé

Partagé le 30/08/2023, date de sollicitation le 30/08/2023

5

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Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, Natacha DESHAYES Directrice Résidence Château du Haut-Venay

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F. T.

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Partagé le 01/09/2023, date de sollicitation le 23/08/2023

3

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A. A.

Proche-aidant validé

Partagé le 07/09/2023, date de sollicitation le 06/09/2023

4

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M. L.

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Partagé le 10/09/2023, date de sollicitation le 30/08/2023

Personnel bienveillant. Qualité repas correcte. Un bémol sur les animations pour motiver les résidents à y participer

3

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F. O.

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Partagé le 13/09/2023, date de sollicitation le 13/09/2023

Le cadre et le personnel est accueillant

4

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N. G.

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Partagé le 14/09/2023, date de sollicitation le 06/09/2023

Quelques difficultés pb de téléphone et animations annulées

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P. C.

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Partagé le 14/09/2023, date de sollicitation le 06/09/2023

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Réponse de l'entreprise Colisée - EHPAD CHATEAU DU HAUT VENAY

Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, Natacha DESHAYES Directrice Résidence Château du Haut-Venay

EHPAD CHATEAU DU HAUT VENAY (SLJ)

4 Rue Charles Renard Saint-Lubin-des-Joncherets 28350 FR

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