Maison de retraite - Colisée France
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Excellent
4.2/5152Sur 152 avis vérifiés partagés au cours des 24 derniers moisdepuis 24 mois
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Partagé le 24/08/2022, date d'entrée le 18/02/2020
De nombreux dysfonctionnements ont été signalés à plusieurs reprises et jamais résolus. Un manque d'hygiène est à déplorer et de prises en compte des demandes. Il faut se fâcher pour être entendus mais pas écoutés. Il est totalement inacceptable de laisser souffrir une personne âgée plus de 15 jours d'ignorer les posologies déjà prescrites inefficaces et avec des effets secondaires et de recommencer malgré les interventions du résident et de sa famille . Le dévouement de certains membres du personnel permet de palier à cela mais c'est insuffisant .
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Partagé le 14/09/2022, date d'entrée le 10/06/2016
de moins en moins de personnel compétent, ménage dans les chambres pas toujours bien fait
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Partagé le 10/09/2023, date de sollicitation le 30/08/2023
Manque de communication entre les équipes
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Partagé le 01/11/2023, date de sollicitation le 25/10/2023
Le tarif étant très élevé, il nous semble que les prestations rendus ne sont plus à la hauteur.
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Partagé le 11/10/2023, date de sollicitation le 11/10/2023
Je la recommanderais uniquement pour des personnes encore relativement autonomes, qui peuvent se débrouiller seules, sans grand besoin d'être aidées au quotidien.
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Partagé le 24/08/2022, date d'entrée le 22/11/2021
Trop de bruit au étage 4 télévision !!
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Partagé le 06/09/2023, date de sollicitation le 30/08/2023
Nous ressentons un manque de cohésion dans l'équipe quelquefois un professionnel nous dit qu'il y'a plus assez de vêtement alors qu'un autre professionnel nous dit que c'est bon. Il y'a quelque temps on nous avait informé qu'il y'aurait un professionnel référent par résident je trouve que l'idée était bonne .
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Partagé le 24/11/2022, date d'entrée le 16/02/2019
conseil déplacé d'une employée nous demandant de passer plus souvent et de recevoir de temps en temps notre soeur et tout cela devant elle
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Partagé le 31/05/2023, date de sollicitation le 31/05/2023
Les résidents ne sortent pas assez à l'extérieur et il manque des activités physiques.
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Partagé le 05/05/2023, date de sollicitation le 03/05/2023
Nous constatons ces derniers mois une dégradation des prestations, en particulier au niveau administratif et organisationnel. Manque de communication entre les services, absence de personnel administratif à l'accueil, absence de personnel soignant dans les étages, erreurs ou oublis dans les documents administratifs, retards dans le traitement des demandes. Hormis les photos publiées par l'animatrice sur le site MyColisee lors des animations, les familles ne sont pas informées des événements internes ou activités dans l'établissement. Nous avons également constaté une mise à l'écart de certains résidents.
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Partagé le 20/07/2022, date d'entrée le 15/01/2020
Qualité et variété des repas a améliorer Peu de sortie de groupe organisees
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Bonjour, Merci pour votre réponse, c'est avec plaisir que nous souhaitons vous inviter à partager un déjeuner avec votre Maman. Cordialement J. RIVIERE
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Bonjour, Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Le Foulon (FER)
Partagé le 03/08/2022, date d'entrée le 29/04/2022
Oui, pour son emplacement, la qualité globale de services et des personnels présents , mais avec quelques points perfectibles.
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Le Foulon (FER)
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Partagé le 08/11/2022, date d'entrée le 01/08/2021
Oui, je trouve que la résidence est accueillante et bien située dans la ville. Les prestations sont très appréciées par ma mère, surtout les musicales, et les professionnels agréables, compétents et bienveillants avec elle et avec nous. Ce n'est plus de saison, mais on pourrait signaler que les espaces extérieurs mériteraient d'être mieux aménagés. Celui qui est devant le bâtiment car les poubelles sont un peu trop voyantes et aussi le jardin de l'autre côté de la rivière pourrait être un espace convivial!
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Le Foulon (FER)
Partagé le 18/01/2023, date d'entrée le 13/01/2021
Les agents n ont pas les produits efficaces afin d'obtenir les sanitaires propres dans les chambres. Le linge de toilette est trop usé et n'est pas changé régulièrement . Pas assez d'activité . Pas assez de personnel.
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Madame, Merci pour vos commentaires que je ne manquerai pas de partager avec l'équipe. Cordialement.
Partagé le 11/04/2024, date de sollicitation le 10/04/2024
La Directrice n'a toujours pas été remplacée depuis presqu'un an. Manque de personnel de façon générale.
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Partagé le 31/08/2022, date d'entrée le 25/02/2020
Personnel compétant et agréable
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Bonjour Madame, Merci beaucoup pour votre confiance. Bien cordialement. La Direction.
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Le Foulon (FER)
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Le Foulon (FER)
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Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Le Foulon (FER)
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Partagé le 04/05/2022, date d'entrée le 28/01/2022
Surtout votre personnel se démène pour satisfaire nos demandes. Cependant, les contacts téléphoniques directs ne sont pas toujours faciles. Il arrive que mes parents ne m'entendent pas et cela ne dépend pas forcément d'eux. Merci de voir ce souci...
Partagé le 25/02/2023, date d'entrée le 15/11/2021
Personnel très agréable et très dévoué. Je tiens à féliciter toutes ces personnes pour leur gentillesse et dévouement.
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Accompagner du mieux possible les Résidents doit rester la priorité de notre travail au quotidien. Bien cordialement. La Direction.
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Bonjour, Merci pour votre réponse et votre confiance. Bien cordialement La Direction.
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Bonjour, Merci pour cette bonne note. Nous ne manquerons pas de partager vos commentaires avec les équipes concernées. Bien cordialement. La Direction.
Partagé le 27/05/2023, date de sollicitation le 24/05/2023
Ma mère semble très satisfaite. Mon père en dit aussi beaucoup de bien. Il n'est critique qu'en ce qui concerne les repas. Il aimerait plus de légumes et de fruits crus. Il est vrai que lorsqu'il était chez lui, il mangeait beaucoup de salades... Il a du mal à s'habituer à ce changement de nourriture.
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Partagé le 31/05/2023, date de sollicitation le 24/05/2023
Très bonne prise en charge. Personnel très compétent et très sympathique. Nourriture excellente
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Le Foulon (FER)
Partagé le 01/06/2023, date de sollicitation le 31/05/2023
Personnel agréable et dévoué
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Bonjour, Merci pour cet avis que nous partagerons avec les équipes concernées. Bien cordialement. La Direction.
Partagé le 15/06/2023, date de sollicitation le 14/06/2023
Bon accueil. Etablissement bien structuré chambre, salle a manger. Personnel agréable et à l'écoute.
Partagé le 23/08/2023, date de sollicitation le 23/08/2023
La bienveillance du personnel est évidente. le calme pendant les repas. La délicatesse et l'attention accordés au résidents. merci pour tout ça.
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Partagé le 10/08/2022, date d'entrée le 06/08/2017
Du personnel attentionné, des activités pour les residents
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Le Foulon (FER)
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Partagé le 19/10/2022, date d'entrée le 14/10/2015
Bonne prise en charge notamment médicalement
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