Maison de retraite - Colisée France
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Avis Colisée FranceTous les avis
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Très bon
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Partagé le 11/05/2022, date d'entrée le 04/11/2014
Je pense que depuis quelque temps la résidence se relève et va de mieux en mieux mais il y a encore à faire.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 08/06/2022, date d'entrée le 04/03/2021
Je suis sastifaite du personnel, des encadrants ,le week-end il serait souhaitable d'avoir un peu plus de personnel
Réponse de l'entreprise Résidence Les Côteaux (SGL)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Le bien-être de votre proche est notre priorité au quotidien. Nous en ferons part à l'ensemble des équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Côteaux (SGL)
Partagé le 15/06/2022, date d'entrée le 10/03/2021
Les aides soignantes habituées, que l'on connaît depuis longtemps, sont efficaces et très professionnelles. Je les remercie. Les points faibles, il y a peu d'animations, beaucoup de changements dans la direction et chez les infirmières.
Réponse de l'entreprise Résidence Les Côteaux (SGL)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Nous sommes effectivement désolés d'avoir des changements de personnel. Nous faisons tout notre possible pour qu'il reste sur l'établissement. Après il y a certains aléas qui entrainent ces changements. Mais c’est un véritable plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Les Côteaux (SGL)
Partagé le 25/06/2022, date d'entrée le 15/03/2021
Prise en charge respectueuse de la personne âgée.
Réponse de l'entreprise Résidence Les Côteaux (SGL)
Bonjour Madame au nom de l'équipe de l'établissement nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Il est important pour nous de savoir que vous êtes satisfaite de l'implication de l'ensemble du personnel. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Les Côteaux (SGL)
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 11/07/2022, date d'entrée le 05/10/2019
Problème de gestion des vêtements (perdus), travaux non faits (porte de placard cassée depuis 1 an), problème de chasse d'eau..
Réponse de l'entreprise Résidence Les Côteaux (SGL)
Bonjour Madame Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Suite à notre échange téléphonique, soyez assurés que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Les Côteaux (SGL)
Partagé le 25/07/2022, date d'entrée le 17/01/2020
Le personnel est à l'écoute du patient et de la famille
Réponse de l'entreprise Résidence Les Côteaux (SGL)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Nous restons disponible en cas de besoin et c'est avec grand plaisir que nous échangerons à nouveau prochainement. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Côteaux (SGL)
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 30/07/2022, date d'entrée le 20/07/2020
Il semblerait que la présidence du groupe ait pris en compte les gros problèmes que nous avions et soit rentrée dans une remise à niveau sèvère.
Réponse de l'entreprise Résidence Les Côteaux (SGL)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous ferons notre maximum quotidiennement avec l'ensemble de l'équipe de direction pour répondre à vos attentes et restons disponible pour échanger dès que vous le souhaiteriez. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Les Côteaux (SGL)
Réponse de l'entreprise Résidence Les Côteaux (SGL)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous retenons avec beaucoup d'attention les trois thématiques explicitées et nous tâcherons d'y répondre favorablement dans les plus brefs délais. C'est avec plaisir que nous vous accueillerons au sein de la résidence lors de votre futur passage pour que nous puissions échanger de vive voix sur ces divers sujets. Bien à vous, La direction - Résidence Les Côteaux (SGL)
Réponse de l'entreprise Résidence Les Côteaux (SGL)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. C’est un véritable plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Nous notons les deux axes d'amélioration majeurs et ferons tout pour répondre favorablement à court terme. Au sujet de l'administratif, nous restons disponible dès que vous le souhaitez pour échanger avec vous. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Les Côteaux (SGL)
Partagé le 29/08/2022, date d'entrée le 21/08/2020
Tous les 3 mois il y a un nouveau directeur , les infirmières ne sont jamais les mêmes . La nourriture est très grasse les viandes baignent dans la sauce , pas assez de légumes . Le slogan 'manger 5 fruits/légumes par jour' c 'est pas possible dans cet EHPAD . Si on demande quelque chose à la direction, elle nous écoute mais après rien n'est fait .
Réponse de l'entreprise Résidence Les Côteaux (SGL)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous veillerons à mettre en place des actions correctives au plus vite au sujet de la restauration et je vous invite lors de votre prochain passage sur la résidence à venir nous rencontrer. Bien à vous, La direction - Résidence Les Côteaux (SGL)
Réponse de l'entreprise Résidence Les Côteaux (SGL)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. L’équipe a vraiment été touchée à la lecture de votre retour. Votre avis compte énormément pour nous et nous sommes heureux que vous et votre proche se sentent bien au sein de notre établissement. Nous veillerons à assurer une communication optimale et nous vous invitons naturellement à venir échanger dès que vous le souhaitez avec notre équipe. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Côteaux (SGL)
Partagé le 14/09/2022, date d'entrée le 10/03/2021
Des soignantes très professionnelles, gentilles, courageuses, et d'autres me paraissant limitées pour faire ce travail. Peu d'activités l'après-midi. Des résidents du 2ème, ayants des maladies cognitives, laissées parfois seules pendant de longs moments, avec des risques de violences,et pouvant créer des situations dangereuses.
Réponse de l'entreprise Résidence Les Côteaux (SGL)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Suite à notre échange lors de la réunion familles ayant eu lieu le 13/09/22, j'espère avoir répondu avec clarté à l'ensemble des problématiques émises et de la nouvelle organisation proposé au sein de la résidence. Nous ferons le maximum pour répondre à vos attentes et sommes saisis de l'ensemble des sujets explicités précédemment. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Les Côteaux (SGL)
Réponse de l'entreprise Résidence Les Côteaux (SGL)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. A travers du mail vous étant adressé ce jour, je vous propose une réunion pluridisciplinaire pour répondre à l'ensemble de vos interrogations et que nous puissions répondre favorablement et rapidement à vos attentes. La prise en soins de nos résidents est notre priorité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Côteaux (SGL)
Réponse de l'entreprise Résidence Les Côteaux (SGL)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Nous ferons notre maximum quotidiennement pour continuer sur cette voie et restons disponible dès que vous le souhaitez pour échanger. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Côteaux (SGL)
Partagé le 21/09/2022, date d'entrée le 15/06/2022
Nourriture souvent insipide. Mon père à été transféré de chambre sans numéro de téléphone pendant 4 jours donc il m'était impossible de le joindre . Demande de prise de rendez vous avec l'ophtamologue depuis 4 mois sans effet .... Par contre le personnel de santé est compétant et sympathique, mais nous constatons un turnover important.
Réponse de l'entreprise Résidence Les Côteaux (SGL)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. La restauration est un des sujets prioritaires sur la résidence et nous veillons à sa qualité. Je vous invite évidemment à venir nous solliciter dès que vous en avez besoin, en amont de tout problèmes que nous veillerons à anticiper au mieux. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Les Côteaux (SGL)
Partagé le 21/09/2022, date d'entrée le 13/06/2022
Une bonne prise en charge du patient et un accès simple à la communication avec le personnel de direction, médical et de tout l'ephad.
Réponse de l'entreprise Résidence Les Côteaux (SGL)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. C’est un véritable plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Nous continuerons à être disponible et à répondre positivement à vos attentes. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Les Côteaux (SGL)
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 05/10/2022, date d'entrée le 02/07/2022
Lors de son emménagement, la résidente a été très déçue par la chambre qui lui a été attribuée et qui n'avait aucune ressemblance avec la chambre visitée avant l'inscription ! La chambre n'a même pas fait l'objet de remise en état (ne serait-ce qu'au niveau des peintures). Il y a encore une semaine, il faisait froid dans les chambres non chauffées. Il semblerait que le chauffage ait été remis en marche. A confirmer
Réponse de l'entreprise Résidence Les Côteaux (SGL)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Je vous invite évidemment sur la résidence dès que vous le souhaitez afin que l'on puisse échanger ensemble de vive voix sur ces divers sujets. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Les Côteaux (SGL)
Réponse de l'entreprise Résidence Les Côteaux (SGL)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. L’équipe a vraiment été touchée à la lecture de votre retour. Votre avis compte énormément pour nous et nous sommes heureux que vous et votre proche se sentent bien au sein de notre établissement. Nous prenons en compte vos suggestions bienveillante et tâcherons de les promouvoir rapidement au sein de la résidence. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Côteaux (SGL)
Partagé le 20/10/2022, date d'entrée le 18/07/2022
pour l'instant les seuls problèmes sont les plats froids et trop de rotation du personnel
Réponse de l'entreprise Résidence Les Côteaux (SGL)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Nous ferons le nécessaire pour progresser au plus vite sur les axes d'amélioration que vous nous avez explicité. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Côteaux (SGL)
Partagé le 24/10/2022, date d'entrée le 17/01/2020
On a un suivi si on veut poser les questions
Réponse de l'entreprise Résidence Les Côteaux (SGL)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Nous prenons en compte votre remarque sur l'amélioration de notre communication au sujet des outils digitaux et ferons le maximum à ce sujet. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Côteaux (SGL)
Réponse de l'entreprise Résidence Les Côteaux (SGL)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. C’est un véritable plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Nous veillerons à prendre en compte vos remarques dans une quête d'amélioration continu dans la prise en soin de nos résidents. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Les Côteaux (SGL)
Réponse de l'entreprise Résidence Les Côteaux (SGL)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Je vous invite dès votre prochain passage au sein de la résidence à venir échanger de vive voix afin que nous puissions discuter des axes d'amélioration envisageables au sujet des thématiques que vous nous remontez. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Les Côteaux (SGL)
Réponse de l'entreprise Résidence Les Côteaux (SGL)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. N'ayant pas encore eu la chance d'échanger de vive voix ensemble, je vous invite dès votre prochain passage au sein de la résidence à venir me solliciter afin que nous puissions évoquer les divers axes d'amélioration évoquer à travers votre avis. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Les Côteaux (SGL)
Partagé le 07/12/2022, date d'entrée le 04/03/2021
La résidence est accueillante le personnel agréable dans les bureaux comme le personnel soignant , bonne communication. Maintenant il serait intéressant d'avoir une direction stable, c'est un peu perturbant pour les résidents et les familles.
Partagé le 15/12/2022, date d'entrée le 10/03/2021
Les services en unité protégée se dégradent, nous avons des craintes quant à la sécurité et pour la santé des résidents. Nous sommes très déçus de ce qui se passe actuellement.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 17/12/2022, date d'entrée le 10/03/2021
La qualité s'est très fortement dégradée en peu de temps
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 20/01/2023, date d'entrée le 17/01/2020
Cette résidence prend soin de chaque personne
Partagé le 25/01/2023, date d'entrée le 15/01/2021
C'est très compliqué de recommander cet Ehpad à des familles forcément fragilisées, et ce malgré l'implication sincère d'une bonne partie du personnel sur place qui se démènent pour créer une bonne interface (un grand merci à eux) car la situation est depuis deux ans trop instable et les process bien trop longs et compliqués pour créer une confiance DURABLE dans l'institution. Est-ce l'effet Groupe ? Groupements d'achats ? Gestion de masse et ses lenteurs et inefficacités associées ? Qu'en est-il de l'exploitation des ressources du quartier de cet Ehpad (le Bel-Air à Saint-Germain)pour la recherche de personnel local et d'activités possibles à proximité ?
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 08/02/2023, date d'entrée le 01/02/2023
Personnel qui crie,malmène,rudoie. Nourriture dégueulasse.Mouroiŕ .
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 11/02/2023, date d'entrée le 01/08/2022
une équipe de l'accueil, de l'encadrement, des agents hôteliers, des aides soignants, des animateurs, des intervenants extérieurs réguliers Zoothérapie, coiffeuse, pédicure attentifs et humains. Avec toujours des échanges constructifs
Partagé le 03/03/2023, date d'entrée le 21/08/2020
Pas de suivi médical nourriture pas très bonne le personnel change tout le temps
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 10/03/2023, date d'entrée le 18/02/2023
des manquements tels que privation d'eau chaude sur plusieurs journées, absence de personnel pour véhiculer une personne en fauteuil roulant, absence d'interrupteur pour intervention d'un membre du personnel dans la douche. par contre la cuisine est excellente
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 04/05/2023, date de sollicitation le 03/05/2023
Disponibilité du personnel Propreté Cadre de vie
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 04/05/2023, date de sollicitation le 03/05/2023
Je trouve que le personnel est compétent et très à l'écoute. Au niveau prise en charge tout est pris en compte, patologie des résidents et comportement. Les infirmières font de leur mieux pour s'occuper des résidents. Je me suis sentie soutenue pour la prise en charge de ma mère, ce qui n'est pas toujours facile à accepter. Le lieu est un peu vieillissant et un coup de fraicheur serait parfois nécessaire au niveau des couloirs, entrée d'ascenseur.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 04/05/2023, date de sollicitation le 03/05/2023
Nette amélioration mais encore manque de personnel soignant
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.