Partagé le 9 octobre 2024, date d'entrée le 30 janvier

les employées sont attentionnées à notre demande au cours de leur travail .

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Partagé le 8 avril 2025, date d'entrée le 2 janvier

Les professionnelles qui interviennent chez notre maman sont très bien.

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Partagé le 10 septembre 2024, date d'entrée le 20 juin

Personnel aimable, efficace et réactif

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Partagé le 16 janvier 2025, date d'entrée le 5 octobre

Ontervenantes serieuses, personnel ainsi que la directrice sympathiques

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Partagé le 14 janvier 2025, date d'entrée le 24 octobre

Satisfaite et bien à l écoute

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Partagé le 28 février 2025, date d'entrée le 11 mai

Bien accompagné par mon auxiliaire de vie à l'écoute, compétente et respectueuse et empathique.

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Partagé le 10 septembre 2024, date d'entrée le 21 juin

Bien jusqu'à présent.

Partagé le 18 février 2025, date d'entrée le 25 mai

Personnel au top par rapport aux autres prestataires que nous avons eu avant

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Partagé le 15 février 2025, date d'entrée le 1 mai

La responsable de l'agence de Rouen a très bien compris mon besoin et répondu parfaitement à celui-ci. Depuis l'équipe veille au respect de ce qui a été convenu et tout va bien ; merci.

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Partagé le 18 mars 2025, date d'entrée le 21 juin

Quelques petites anichroches, mais dans l'ensemble l'equipe fait au mieux........

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Partagé le 16 octobre 2024, date d'entrée le 23 janvier

j ai répondu défavorablement a la premiere enquête afin de provoquer une reaction

Partagé le 8 octobre 2024, date d'entrée le 1 janvier

Bonjour, il y a de l'amélioration depuis quelques temps mais les plannings ont du mal à être équilibré. Parfois les nuits font 18 heures. Je ne vous dis pas l'état des protections

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Partagé le 10 septembre 2024, date d'entrée le 4 juin

Des agents ne viennent pas toujours. Les attentes ne dont pas toujours respectées (toilettes, changement de protection non fait, repas donné dans les barquettes en plastique plutôt que dans une assiette pour éviter de faire la vaisselle ...)

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Partagé le 23 mars 2025, date d'entrée le 2 décembre

Certaines personnes ne sont pas compétentes.

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Partagé le 10 décembre 2024, date d'entrée le 19 mars

Il y a des frais (d'intervention, de protection et frais de gestion) d'environ 90 euros par mois alors que ces frais n'existent pas dans les autres agences. La toilette pour mon mari se fait en binôme avec les aides-soignantes du SSIAD. A deux, la toilette dure entre 20 à 25 minutes maximum. Or ONELA ne veut pas intervenir pour une demie-heure. Je paie donc tous les jours un quart d'heure de plus pour rien l'auxiliaire de vie ! Quant à la prestation des après-midi de surveillance et de ménage, c'est la roulette russe : il y a des auxiliaires de vie qui sont des perles (compétentes, travailleuses, bienveillantes) et d'autres à éviter (ne savent pas repasser ni se servir d'une serpillère, font le minimum du minimum, aucune initiative !).

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Partagé le 10 décembre 2024, date d'entrée le 3 septembre

Absence de l'intervenant 2 fois sans être informée

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Partagé le 13 novembre 2024, date d'entrée le 2 août

Bien

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