Très bon
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ISO 20488 CERTIFIEDL'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
les personnes que vous m'envoyez sont bien dans l'ensemble,mais il y a souvent des problèmes,par exemple je n'ai besoin de personne aujourd'hui et vous me faites payer quand méme
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Manque de précision, ne tiens pas compte des messages ,factures et dates non respectes malgré mon contact ,( trois factures sur le même mois depuis juin ).très satisfaite d une intervenante , j ai demande qu elle continue chez moi ,l autre indiscrète, manque de discrétion,.très déçu , pas prévenu de changement horaire .
Ravie de la prestation de Mme Adana. Elle est très respectueuse et professionnelle
Manque d information concernant les absences non respect des procédures faites avec votre service administratif
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Personne souriante et polie , travail soigné
Durée des interventions attribuées non effectuées
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J'ai toujours eu des aides disponibles
Un planning qui change sans même avertir le client.
Des heures non respecter .
Aucune réponse au demande faite
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Turn over important, sur le terrain et dans les bureaux, déséquilibres dans plannings d'interventions, demandes d'avoirs suite erreurs de facturations.
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les personnes qui m'aident sont bien
L'agence de Rouen est d'une manière générale réactive et bienveillante.
Qualité de l'aide fournie variable selon les auxiliaires, bonne communication réactive et régulière, souplesse dans les changements de programme
Cheveux non lavés, présence de moisissures dans la salle de bain, j'ai le sentiment que les personnes agées sont négligées malgré un passage tout les jours ouvrés. De plus, on me demande de payer des factures qui ont déjà été réglés et charge le planning au maximum mais sans résultats observables. Les personnes au bureaux font de leur mieux avec les moyens à leurs dispositions.
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Du grand n'importe quoi depuis le changement de direction...pas assez de communication avec les familles
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Agence d'aide à domicile - ONELA
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