Maison de retraite - Colisée France
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Avis Colisée FranceTous les avis
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Téléphone04 42 20 04 26
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Très bon
4.0/5113Sur 113 avis vérifiés partagés au cours des 24 derniers moisdepuis 24 mois
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Même si tout n'est pas parfait, l'établissement et son personnel offrent aux résidents une prise en charge et une ambiance globalement satisfaisantes, avec notamment des animations vivantes et variées.
bon suivie des residents
Equipe de direction très à l'écoute et réactive. Bons échanges avec l'équipe médicale.
Animatrice très investie.
Pour l'accueil , l'amabilité du personnel.
Réponse de l'entreprise EHPAD LES TERRASSES DE LA PIOLINE (AXP)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, Estelle BISSOLI, directrice - Résidence Les Terrasses de la Pioline (AXP)
Bien dans son ensemble
*Mais un laisser aller dans les rythmes des changes l'après midi
*Des repas sans attraits quand il s'agit de mixé Et parfois quantité insuffisante
*Du trop rapidement mis au lit le soir sans veiller à ce que la personne ait bien à sa portée :
Une sonnette branchée ainsi que la télécommande du lit pour qu'elle puisse s'allonger
Son tel
Ses lunettes remises sur le nez
Sa télécommande TV (sans linge devant la TV)
de l'eau à boire et un verre non gluant !
Couchée confortablement et suffisamment couverte
Etc…
C'est souvent du vite fini—>parti
* si on constate un souci important à signaler après 19h30 - par tel - personne ou rarement … ne
Répond Que doit on faire alors ! Si une fausse route dangereuse est en cours pour que quelqu'un a intervienne rapidement ? Appeler le 18 !!
Réponse de l'entreprise EHPAD LES TERRASSES DE LA PIOLINE (AXP)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous restons disponibles pour en échanger et mettons en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, Estelle BISSOLI, Directrice - Résidence Les Terrasses de la Pioline (AXP)
Les équipes de l'unité protégée sont formidables, toujours attentives et d'une extrême gentillesse avec les résidents, ainsi qu'avec les familles, Bravo les filles.
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, Estelle BISSOLI, directrice - Résidence Les Terrasses de la Pioline (AXP)
Je trouve que le menu des repas n'est pas à la hauteur de la qualité de l'établissement.
Trop de pomme de terre pas suffisamment de légumes et de fruits.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Bienveillance , bonne humeur ,disponibilité du personnel médical ,administratif et tous les partenaires
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, Estelle BISSOLI, directrice - Résidence Les Terrasses de la Pioline (AXP)
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Personnel gentil, serviable avec nos aînés
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Un petit bénol, il manque de la surveillance dans le salon et salle de télévision...Les résidents ne sont pas changés l après-midi..
Personnel très bienveillant envers les patients
une équipe toujours souriante à l 'écoute
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, Estelle BISSOLI, directrice - Résidence Les Terrasses de la Pioline (AXP)
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, Estelle BISSOLI, directrice - Résidence Les Terrasses de la Pioline (AXP)
Un cadre agréable - un personnel impliqué - une prise en charge efficace dans l'ensemble.
Prise en soin avec une très belle humanité pour le résident ! Accueil toujours très soutenant pour la famille
La résidence offre une prise en charge pour les soins de qualité. Personnel globalement bien formes attentif et bienveillant.
Une rénovation des locaux devrait être entreprise sanitaires circulations espaces collectifs pour un coup de neuf.
Equipe très investie et à l'écoute des résidents et des familles.
Personnel disponible et à l'écoute des résidents. Animations tous les après midi. Résidence propre et accueillante.
Accueil sympa , dévouement du personnel aidant et soignant
Résidence agréable, personnel très gentil et à l'écoute des résidents. Séances de kinésithérapie quotidiennes.Nombreuses animations.
Bienveillance du personnel envers les patients
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Bien à vous, Estelle BISSOLI, Directrice - Résidence Les Terrasses de la Pioline (AXP)
Ambiance chaleureuse , respectueuse des personnalités des résidents , souci de bienveillance
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Bien à vous, Estelle BISSOLI, Directrice - Résidence Les Terrasses de la Pioline (AXP)
Les résidents ne sont pas considérés un manque de sérieux et un laissé aller dans les services ces derniers temps!
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, Estelle BISSOLI, Directrice - Résidence Les Terrasses de la Pioline (AXP)
la qualité des repas en ce moment s'est dégradée, manque de communication entre les différents personnels de soin qui souvent ne souvent ne sont pas suffisamment qualifiés.
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Pour cela, pouvons nous nous rencontrer afin d'en échanger? Bien à vous, Emilie Berard
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, Estelle BISSOLI, Directrice - Résidence Les Terrasses de la Pioline (AXP)
personnel compétent et à l'écoute
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Bien à vous, Estelle BISSOLI, Directrice - Résidence Les Terrasses de la Pioline (AXP)
la nourriture d'après ce que disent les résidents est infecte pour le goûter de 16h il est servi en plaine main dans du papier hygiénique qui est pris dans les toilettes et non dans une petite assiette qui serait plus hygiénique .
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, Estelle BISSOLI, Directrice - Résidence Les Terrasses de la Pioline (AXP)
Pour l'accueil et les soins, tout va bien.
Ce qui me choque: les résidents en grande majorité en fauteuil ou déambulateur, sortent de leur dîner à 18h30, certains sont encore en train d'attendre dans les couloirs à 19h30 et demandent de l'aide alors que du personnel est (probablement) en pause, la cigarette à la main. Je m'occupe de mon mari tous les soirs, il ne supporterait pas cette attente.
Pour les repas: gros progrès pour les menus, vous pouvez toujours améliorer la qualité s'il vous plait!
Pour le restaurant: suite à un changement d'organisation des lieux, les résidents se retrouvent comme des sardines en boites! si quelqu'un fait un malaise, les soignants auront du mal à dégager les fauteuils, déambulateurs, avant de l'extraire... les chariots des repas servis en chambre s'entrechoquent avec les chariots de service, fauteuils roulants, déambulateurs, personnels. Le repas n'est pas un moment paisible.
Problème de transmissions des demandes particulières: tout est bien écrit sur l'ordinateur mais, est-ce bien lu et noté? est-ce bien vérifié que cela a été vu et lu?
Les repas servis dans cette résidence sous le couvert de Colisée ne sont pas équilibrés et non souvent aucune saveur
Réponse de l'entreprise EHPAD LES TERRASSES DE LA PIOLINE (AXP)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, Estelle BISSOLI, Directrice - Résidence Les Terrasses de la Pioline (AXP)
Bonne Maison ou notre maman est résidente depuis 2013
* malgré quelques ratés récurrents le soir au coucher qui même avec nos signalements ne se résolvent pas (dus je pense à un trop de charges sur une seule aide soignante..elles vont TROP VITE et en oublient l'essentiel pour le confort du résident qui ne pourra se débrouiller seul après son départ !) sûrement différent selon les personnes mais pourtant si important
* les repas rations sans trop de GOÛT et d'attrait quand c'est servi mixé ..ça devrait être un des moments les plus agréables .. mais !!
*le manque de distractions organisés pour remplacer la précieuse animatrice actuelle quand elle est de repos .. les résidents ont alors tout loisir pour déprimer sur leurs fauteuils devant une TV qui chante.
Sinon l'ambiance est sympa et le personnel soignant est a l'écoute et disponible : on apprécie grandement leur grande patience
Bravo à la Direction qui tiens les Rennes du mieux possible
Les résidents sont bien entourés et accompagnés
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Résidence agréable, personnel à l'écoute, animations variées.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Dans l'ensemble équipes soignantes à l'écoute des familles de résidents