Très bon
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Un intervenant très compétent mais une organisation de l'agence défaillante : 2 rendez-vous avec la responsable non honorés et sans avoir prévenu, absence de l'intervenant signalée un mois en avance par ses soins et pas de remplacement + appel le jour même de l'agence pour avertir
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Lamentable. Dès aides ménagères au top. D'autres incompétentes avec surtout une problèmes psychologiques Le service administratif en fessous de tout ne répond pas planning non envoyé interventions programmées n'importe comment 4 jours entre 2 interventions ou plus,de 15 jours. Il faut vite changer de métier
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Personnel àcceuil peu aimable pas très compétent
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Certains mois ont été difficiles :problèmes de planning non respecté ou incomplet , remplacement ou pas à la dernière minute nous mettent dans une situation très inconfortable de stress .J'espère que la situation de l'agence qui s'occupe de notre famille va s'arranger. Sinon les personnes qui viennent sont très bien !
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Personnel efficace, serviable. Changements trop nombreux au niveau des intervenants et des dates...le planning mensuel n'arrive pas par courrier postal.
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Pas assez de bienveillance dans le relationnel
Service d'astreinte TOTALEMENT INEFFICACE
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3 mois chez ONELA et déjà 4 nouvelles nouvelles aides ménagères !!!! Ça ne me plait pas vraiment !!!!!
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agence impossible à contacter personnel qui change tout le temps j'ai demandé une personne qui sache repasser eh bien non !!!
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j'aime quand le secrétariat de bruges est à l'écoute et pour l'instant c'est le cas depuis le changement de responsable ! on verra bien si cela continue!!!!
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Le préavis d'un mois demande au client lorsqu'il sera absent est trop long. Le passer à 15 jours serait judicieux
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Confiance ... on trouve toujours une solution !
J'apprécie les grands côtés humains de l'agence.
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Employée
Professionnelle, a bien compris mes attentes.
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Il y a encore des progrès à faire
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trop de changement d'intervenantes
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nous sommes conscients d'être bien "servi" mais nous voyons manque d'intervenant qualifié
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Professionnels à l'écoute qui cherche toujours des solutions
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Organisme sérieux .satisfaite des prestations
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les remplacements sont parfois difficilement remplacés
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disponibilé et recherche de solutions professionnalisme
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jusqu'à ce jour les personnes à domicile ont répondu à mon attente. les relations administratives ont également répondues à mon attente.
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Très bonne gestion des plannings en tenant compte des impératifs de chacun
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Les personnes envoyées sont très bien. Gentilles et dégourdies.
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Agence d'aide à domicile - ONELA
Site internethttps://www.onela.com/agence/bruges/
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Téléphone05 64 10 00 49
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