Colisée - EHPAD HERRI BURUA

M. O.

Proche-aidant validé

Partagé le 07/06/2023, date de sollicitation le 07/06/2023

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Réponse de l'entreprise Colisée - EHPAD HERRI BURUA

Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous ne répondons pas à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger sur tous les sujets qui ne vous donnent pas entière satisfaction. Bien à vous, La direction - Résidence Herri Burua (ABN)

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Proche-aidant anonyme vérifié

Proche-aidant validé

Partagé le 22/04/2023, date de sollicitation le 19/04/2023

Je vous ai confié mon épouse pour pouvoir subir une opération, celle-ci c'est bien passé et j'ai pu venir la voir quasiment quotidiennement Elle a très mal vécu comme moi cette première expérience Je ne pense pourtant pas que votre responsabilité soit mise en cause, mais un son mal être principalement Pour ma part j'ai souhaité une aide au changement de ma voiture (fauteuil pour mon hernie abdominale de 10 jours) j'attends encore cette aide !!!! Les repas pour une cuisine faite sur place méritent plus d'attention Enfin le suivie médical ( kiné) a été inexistant Rien d'irrémédiable mais des progrès sons faciles à mettre en œuvres

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Réponse de l'entreprise Colisée - EHPAD HERRI BURUA

Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons note de toutes vos remarques et conseils afin d'améliorer nos pratiques lors de courts séjours temporaires. Restant à votre écoute, Bien à vous, La direction - Résidence Herri Burua (ABN)

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B. D.

Proche-aidant validé

Partagé le 31/05/2023, date de sollicitation le 31/05/2023

Je suis pas totalement satisfaite sur l hygiène la propreté de la patiente qui se trouve chez vous notamment ma mère. Nous ne pouvons que très rarement une infirmière pour une communication sur la santé de ma mère.

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Réponse de l'entreprise Colisée - EHPAD HERRI BURUA

Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence Herri Burua (ABN)

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F. G.

Proche-aidant validé

Partagé le 09/05/2023, date de sollicitation le 03/05/2023

Ma mère est résidente depuis 3 ans1/2 et nous constatons une dégradation générale des prestations (ménage, change des protections, visite en chambre des résidents alités...)

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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence Herri Burua (ABN)

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J. L.

Proche-aidant validé

Partagé le 26/07/2023, date de sollicitation le 26/07/2023

Il semble que le personnel ne soit pas suffisamment attentionné envers les résidents.

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Réponse de l'entreprise Colisée - EHPAD HERRI BURUA

Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous aurons l'occasion d’échanger lors de notre rendez-vous le 8 août afin de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence Herri Burua (ABN)

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P. C.

Proche-aidant validé

Partagé le 07/06/2023, date de sollicitation le 31/05/2023

Bonjour, Avec ma mère qui est votre cliente de la résidence, nous sommes globalement satisfaits des prestations et de l'attention du personnel à son égard. Nous avons une observation : l'accompagnement pour sa marche quotidienne. Nous avions trouver un accord pour un accompagnement le lundi, mercredi et jeudi, il semble que ces dernières semaines cet accompagnement n'a pas été régulier. Quand est il pour les semaines à venir ? À vous lire. Bien cordialement.

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F. J.

Proche-aidant validé

Partagé le 12/05/2023, date de sollicitation le 03/05/2023

Choix trop personnel

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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence Herri Burua (ABN)

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C. G.

Proche-aidant validé

Partagé le 10/05/2023, date de sollicitation le 03/05/2023

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Réponse de l'entreprise Colisée - EHPAD HERRI BURUA

Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence, votre avis est très important pour nous. Nous avons bien noté votre remarque concernant la facturation du tarif hébergement durant le mois de préavis de départ. Nous reviendrons vers vous si la chambre devait être occupée avant le terme du préavis. Vous remerciant de votre confiance durant le séjour de votre proche dans notre maison, Bien à vous, La direction - Résidence Herri Burua (ABN)

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A. M.

Proche-aidant validé

Partagé le 12/05/2023, date de sollicitation le 03/05/2023

Établissement où le personnel est bienveillant

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C. L.

Proche-aidant validé

Partagé le 28/07/2023, date de sollicitation le 20/07/2023

Bonne ambiance, les résidents sont bien entourés. Mention spéciale pour les animations proposées et l'animatrice toujours de bonne humeur et dynamique.

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Réponse de l'entreprise Colisée - EHPAD HERRI BURUA

Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Herri Burua (ABN)

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J. D.

Proche-aidant validé

Partagé le 09/08/2023, date de sollicitation le 09/08/2023

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J. L.

Proche-aidant validé

Partagé le 11/05/2023, date de sollicitation le 10/05/2023

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Réponse de l'entreprise Colisée - EHPAD HERRI BURUA

Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Le bien-être de votre proche est notre priorité au quotidien. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Herri Burua (ABN)

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O. L.

Proche-aidant validé

Partagé le 11/08/2023, date de sollicitation le 09/08/2023

Madame Brada, dont je suis le tuteur est admise dans votre établissement le 02 mai 23, avec toute les interrogations et angoisse pour son devenir;; Et après 3 mois, un grand soulagement pour moi et son entourage, elle est sereine et participe aux activités qui son proposées, Un grand merci au personnel et encadrement pour leur disponibilité et conseils.

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Réponse de l'entreprise Colisée - EHPAD HERRI BURUA

Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Herri Burua (ABN)

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A. L.

Proche-aidant validé

Partagé le 04/05/2023, date de sollicitation le 03/05/2023

Personnels soignants très professionnels, attentifs aux besoins des résidents MERCI

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Réponse de l'entreprise Colisée - EHPAD HERRI BURUA

Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. L’équipe a vraiment été touchée à la lecture de votre retour. Votre avis compte énormément pour nous et nous sommes heureux que vous et votre proche se sentent bien au sein de notre établissement. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Herri Burua (ABN)

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F. S.

Proche-aidant validé

Partagé le 17/05/2023, date de sollicitation le 17/05/2023

Une équipe chaleureuse ampatique et à l'ecoute

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P. E.

Proche-aidant validé

Partagé le 04/05/2023, date de sollicitation le 03/05/2023

Accueil chaleureux, personne toujours de bonne humeur et bienveillant

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M. C.

Proche-aidant validé

Partagé le 31/05/2023, date de sollicitation le 24/05/2023

Proprete , serieux , gentillesse du personnel respect des residents confort securite et soins adequates

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Réponse de l'entreprise Colisée - EHPAD HERRI BURUA

Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence ; votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Concernant le plan de table, celui-ci est régulièrement adapté et nos propositions de changement ont systématiquement été refusées par votre belle mère. N'hésitez pas à en discuter avec elle et à revenir vers nous si besoin. Bien à vous, La direction - Résidence Herri Burua (ABN)

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P. T.

Proche-aidant validé

Partagé le 07/06/2023, date de sollicitation le 31/05/2023

serieux

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Réponse de l'entreprise Colisée - EHPAD HERRI BURUA

Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence, votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Concernant le point santé, notre IDEC ou notre médecin va vous contacter prochainement, cependant nous avions convenu que vous les solliciteriez lorsque que vous le souhaitez, n'hésitez donc pas à venir les rencontrer. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Herri Burua (ABN)

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M. B.

Proche-aidant validé

Partagé le 03/05/2023, date de sollicitation le 03/05/2023

Notre mère y est très heureuse

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J. W.

Proche-aidant validé

Partagé le 27/07/2023, date de sollicitation le 26/07/2023

Ma maman y est en sécurité, elle est contente des activités proposées et a vite pris ses repères. Le personnel est à l'écoute des familles pour lesquelles qui peuvent être rassurées sur la bonne prise en charge des leurs.

5

Réponse de l'entreprise Colisée - EHPAD HERRI BURUA

Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Herri Burua (ABN)

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D. B.

Proche-aidant validé

Partagé le 04/08/2023, date de sollicitation le 02/08/2023

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Réponse de l'entreprise Colisée - EHPAD HERRI BURUA

Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Herri Burua (ABN)

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D.

Proche-aidant validé

Partagé le 09/08/2023, date de sollicitation le 09/08/2023

5

Réponse de l'entreprise Colisée - EHPAD HERRI BURUA

Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Le bien-être de votre proche est notre priorité au quotidien. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Herri Burua (ABN)

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C. R.

Proche-aidant validé

Partagé le 17/08/2023, date de sollicitation le 09/08/2023

5

Réponse de l'entreprise Colisée - EHPAD HERRI BURUA

Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. L’équipe a vraiment été touchée à la lecture de votre retour. Votre avis compte énormément pour nous et nous sommes heureux que vous et votre proche vous sentiez bien au sein de notre établissement. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Herri Burua (ABN)

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J. T.

Proche-aidant validé

Partagé le 11/05/2023, date de sollicitation le 03/05/2023

5

Réponse de l'entreprise Colisée - EHPAD HERRI BURUA

Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. L’équipe a vraiment été touchée à la lecture de votre retour. Votre avis compte énormément pour nous et nous sommes heureux que vous et votre proche vous sentiez bien au sein de notre établissement. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Herri Burua (ABN)

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E.

Proche-aidant validé

Partagé le 11/05/2023, date de sollicitation le 03/05/2023

Notre oncle a été pris en charge, les infirmiers ont été top , le personnel est très aimable

5

La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.

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H.

Proche-aidant validé

Partagé le 11/05/2023, date de sollicitation le 03/05/2023

Personnel très professionnel et à l'écoute des résidents.

5

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C. R.

Proche-aidant validé

Partagé le 11/05/2023, date de sollicitation le 10/05/2023

5

Réponse de l'entreprise Colisée - EHPAD HERRI BURUA

Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Herri Burua (ABN)

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P. D.

Proche-aidant validé

Partagé le 11/05/2023, date de sollicitation le 10/05/2023

Un peu cher, mais si je vis vieux: la direction actuelle , le personnel et l'ambiance m'inciteront à venir y passer mes dernières années

5

Réponse de l'entreprise Colisée - EHPAD HERRI BURUA

Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci pour vos commentaires très encourageants, Bien à vous, La direction - Résidence Herri Burua (ABN)

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C. M.

Proche-aidant validé

Partagé le 04/05/2023, date de sollicitation le 03/05/2023

5

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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Herri Burua (ABN)

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P. D.

Proche-aidant validé

Partagé le 09/08/2023, date de sollicitation le 09/08/2023

Personnel impliqué humain et attentionné. Repas bien prepares et varies, Hygiene generale de bon niveau.

5

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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Herri Burua (ABN)

Colisée - EHPAD HERRI BURUA

D. B.

Proche-aidant validé

Partagé le 03/05/2023, date de sollicitation le 03/05/2023

5

Réponse de l'entreprise Colisée - EHPAD HERRI BURUA

Bonjour, Nous tenons à vous remercier de toujours prendre le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Le bien-être de votre proche est notre priorité au quotidien et votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Herri Burua (ABN)

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C. G.

Proche-aidant validé

Partagé le 10/05/2023, date de sollicitation le 03/05/2023

Bon accueil. Personnel boen formé, prévenant et disponible.

5

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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Herri Burua (ABN)

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N. L.

Proche-aidant validé

Partagé le 05/05/2023, date de sollicitation le 03/05/2023

situation géographique, locaux, soins, activités, encadrement

5

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Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Herri Burua (ABN)

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F. S.

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Partagé le 16/08/2023, date de sollicitation le 16/08/2023

Personnel ampathique

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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. L’équipe a vraiment été touchée à la lecture de votre retour. Votre avis compte énormément pour nous et nous sommes heureux que vous et votre proche se sentent bien au sein de notre établissement. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Herri Burua (ABN)

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M. B.

Proche-aidant validé

Partagé le 02/08/2023, date de sollicitation le 02/08/2023

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Réponse de l'entreprise Colisée - EHPAD HERRI BURUA

Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Herri Burua (ABN)

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C. M.

Proche-aidant validé

Partagé le 10/05/2023, date de sollicitation le 03/05/2023

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Colisée - EHPAD HERRI BURUA

M. D.

Proche-aidant validé

Partagé le 07/06/2023, date de sollicitation le 07/06/2023

Agreable, professionnel, à l ecoute

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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Le bien-être de votre proche est notre priorité au quotidien. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Herri Burua (ABN)

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