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Excellent
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ISO 20488 CERTIFIEDRéponse de l'entreprise Résidence Herri Burua (ABN)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre résidence. A des fins d’amélioration continue sur l’accompagnement de votre proche, votre avis est très important pour nous. Aussi, n'hésitez pas à nous solliciter pour toute question ou suggestion. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Herri Burua (ABN)
Réponse de l'entreprise Résidence Herri Burua (ABN)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. A des fins d’amélioration continue sur l’accompagnement de votre proche, votre retour est très important pour nous. Nous sommes désolés d'apprendre que notre établissement ne répond pas entièrement à vos attentes. Nous pourrons échanger lors du rendez-vous que nous avons fixé afin de trouver ensemble des pistes d'amélioration. Bien à vous, La direction - Résidence Herri Burua (ABN)
Réponse de l'entreprise Résidence Herri Burua (ABN)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre résidence. Lors de votre prochaine visite, nous pourrons vous communiquer la grille AGGIR ; nous pouvons également vous proposer un rendez-vous avec le médecin coordonnateur qui pourra vous donner plus de détails sur la santé de votre proche. Restant à votre écoute, Bien à vous, La direction - Résidence Herri Burua (ABN)
Partagé le 08/10/2021, date d'entrée le 12/11/2018
BEAUCOUP DE CHANGEMENT DEPUIS QUELQUES TEMPS
Réponse de l'entreprise Résidence Herri Burua (ABN)
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre maison et sommes désolés d'apprendre que nos services ne vous donnent pas entière satisfaction. Nous vous contacterons afin de vous proposer un rendez-vous afin d'échanger sur ces sujets et de vous associer aux actions d'amélioration. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Herri Burua (ABN)
Réponse de l'entreprise Résidence Herri Burua (ABN)
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre maison ; à des fins d’amélioration continue de l’accompagnement de votre proche, votre avis est très important pour nous. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Herri Burua (ABN)
Partagé le 08/10/2021, date d'entrée le 03/11/2020
Personnel disponible et à l'écoute
Réponse de l'entreprise Résidence Herri Burua (ABN)
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre maison. Nous transmettrons vos compliments adressés à nos équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Herri Burua (ABN)
Réponse de l'entreprise Résidence Herri Burua (ABN)
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre maison. A des fins d’amélioration continue sur l’accompagnement de votre proche, votre avis est très important pour nous. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Herri Burua (ABN)
Réponse de l'entreprise Résidence Herri Burua (ABN)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre résidence. A des fins d’amélioration continue sur l’accompagnement de votre proche, votre avis est très important pour nous. Nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Herri Burua (ABN)
Réponse de l'entreprise Résidence Herri Burua (ABN)
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre maison. Nous transmettrons votre retour à nos équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Herri Burua (ABN)
Partagé le 01/10/2021, date d'entrée le 10/01/2020
manquei de réactivité sur certaines choses
Réponse de l'entreprise Résidence Herri Burua (ABN)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous allons prendre contact avec vous rapidement afin d'échanger sur les points évoqués. Au plaisir de vous rencontrer, Bien à vous, La direction - Résidence Herri Burua (ABN)
Réponse de l'entreprise Résidence Herri Burua (ABN)
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis et vous remercions de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Herri Burua (ABN)
Partagé le 30/09/2021, date d'entrée le 30/10/2020
Personnel attentif et gentil, personnes âgées stimulées dans leurs interactions, leurs compétences
Réponse de l'entreprise Résidence Herri Burua (ABN)
Bonjour, Nous vous remercions pour ce témoignage très positif ; nous le transmettons à nos équipes qui y seront très sensibles. Bien à vous, La direction - Résidence Herri Burua (ABN)
Partagé le 30/09/2021, date d'entrée le 08/01/2020
Lieu de vie agréable, personnel bienveillant dans l'ensemble.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 29/09/2021, date d'entrée le 17/12/2019
L'établissement est tout à fait correct, le personnel dévoué et compétent.
Réponse de l'entreprise Résidence Herri Burua (ABN)
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre maison ; votre avis est très important pour nous. Je transmets votre remarque à notre responsable hôtelière qui mettra tout en œuvre afin de vous apporter un service satisfaisant. Bien à vous, La direction - Résidence Herri Burua (ABN)
Partagé le 29/09/2021, date d'entrée le 10/09/2019
Professionnalisme, humanité, respect et gentillesse sont les mots qui caractérisent le personnel de cet établissement.
Réponse de l'entreprise Résidence Herri Burua (ABN)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre résidence ; votre avis est très important pour nous. Nous transmettrons vos compliments à nos équipes qui y seront très sensibles. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Herri Burua (ABN)
Partagé le 29/09/2021, date d'entrée le 24/06/2021
Personnel très attentif, disponible ,attentionné
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre résidence. A des fins d’amélioration continue sur l’accompagnement de votre proche, votre avis est très important pour nous. Nous transmettrons vos compliments à nos équipes qui y seront très sensibles. Bien à vous, La direction - Résidence Herri Burua (ABN)
Partagé le 29/09/2021, date d'entrée le 26/05/2021
Le personnel est à l'écoute et d'une grande disponibilité.
Réponse de l'entreprise Résidence Herri Burua (ABN)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre résidence. A des fins d’amélioration continue sur l’accompagnement de votre proche, votre avis est très important pour nous. Nous transmettrons vos compliments à nos équipes qui y seront très sensibles. Bien à vous, La direction - Résidence Herri Burua (ABN)
Réponse de l'entreprise Résidence Herri Burua (ABN)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous regrettons que nos services ne vous donnent pas entière satisfaction. Nous prendrons contact avec vous rapidement afin de faire un point sur la santé de votre proche. Bien à vous, La direction - Résidence Herri Burua (ABN)
Partagé le 29/09/2021, date d'entrée le 18/02/2020
Personnel disponible, qualifié et à l'écoute. Résidence avec services sur place ou à la demande (kinésithérapie, coiffeuse, podologue…)
Réponse de l'entreprise Résidence Herri Burua (ABN)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre résidence ; votre avis est très important pour nous. Nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Herri Burua (ABN)
Partagé le 29/09/2021, date d'entrée le 01/06/2020
Toujours à l ecoute. Agreable, respectueux bonne humeur. Ma mere y est heureuse. Continuez ainsi
Réponse de l'entreprise Résidence Herri Burua (ABN)
Bonjour, Nous vous remercions de votre message positif et très encourageant pour nos équipes. Nous sommes ravis de contribuer au bien être et la joie de votre Maman. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Herri Burua (ABN)
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre résidence ; votre avis est très important pour nous. Notre équipe médicale est à votre disposition pour tout complément d'information, n'hésitez pas à la solliciter. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Herri Burua (ABN)
Partagé le 29/09/2021, date d'entrée le 23/02/2021
le personnel est tres attentionné avec les résidents
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Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre maison et du message très encourageant pour nos équipes que nous ne manquerons pas de leur transmettre. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Herri Burua (ABN)
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre résidence. Restant à votre écoute, Bien à vous, La direction - Résidence Herri Burua (ABN)
Réponse de l'entreprise Résidence Herri Burua (ABN)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience ; votre avis est très important pour nous. Si besoin, vous pouvez prendre rendez-vous avec nous, nous sommes à votre écoute. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Herri Burua (ABN)
Partagé le 29/09/2021, date d'entrée le 18/02/2020
personnel agréable établissement propre
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre maison. Nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Herri Burua (ABN)
Partagé le 29/09/2021, date d'entrée le 21/02/2019
La fois dernière ma mère a été hospitalisée il s'était au courant de son retour le lit n'était même pas fait l'hôpital a laissé ses draps.
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous regrettons que nos services ne répondent pas de façon satisfaisante à vos attentes. Nous prendrons contact avec vous rapidement afin d'échanger sur le problème évoqué et trouver une solution. Bien à vous, La direction - Résidence Herri Burua (ABN)
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre résidence. A des fins d’amélioration continue sur l’accompagnement de votre proche, votre avis est très important pour nous. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Herri Burua (ABN)
Partagé le 29/09/2021, date d'entrée le 22/04/2021
Equipa adorable et bienveillante
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Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre maison ; votre avis est très important pour nous. Nous communiquerons votre retour aux équipes qui y seront très sensibles. Bien à vous, La direction - Résidence Herri Burua (ABN)
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre résidence ; votre avis est très important pour nous. Nous communiquerons votre retour à nos équipes qui y seront très sensibles. Au plaisir de vous accueillir pour un prochain séjour dans notre résidence. Bien à vous, La direction - Résidence Herri Burua (ABN)
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre résidence, votre avis est très important pour nous. Nous avons bien noté votre remarque concernant l'entretien du jardin. Nous mettons tout en œuvre pour améliorer ce point. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Colisée Herri Burua (ABN)
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Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous répondre ; votre avis est très important pour nous. Nous communiquons votre retour positif à nos équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Colisée Herri Burua (ABN)
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre résidence, votre avis est très important pour nous. Nous communiquerons votre retour positif à nos équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Colisée Herri Burua (ABN)
Partagé le 30/06/2021, date d'entrée le 18/10/2011
Nous avons confiance dans votre service
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre résidence, votre avis est très important pour nous. Nous communiquons votre retour très encourageant auprès de nos équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Colisée Herri Burua (ABN)
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre résidence. A des fins d’amélioration continue sur l’accompagnement de votre proche, votre avis est très important pour nous. J'ai bien noté votre avis plus nuancé concernant la restauration, n'hésitez pas à me contacter si vous souhaitez échanger sur le sujet. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Colisée Herri Burua (ABN)
Partagé le 28/06/2021, date d'entrée le 10/02/2021
Tarif par rapport à la prestation
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. A des fins d’amélioration continue sur l’accompagnement de votre proche, votre retour est très important pour nous. Nous sommes désolés d'apprendre que notre établissement ne répond pas entièrement à vos attentes. Nous allons prendre contact avec vous afin de vous proposer un rendez-vous afin d’améliorer la situation. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Colisée Herri Burua (ABN)
Réponse de l'entreprise Résidence Herri Burua (ABN)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre résidence. A des fins d’amélioration continue sur l’accompagnement de votre proche, votre avis est très important pour nous. Nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Colisée Herri Burua (ABN)
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre résidence ; votre avis est très important pour nous. Nous communiquerons votre retour positif aux équipes qui y seront très sensible. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Colisée Herri Burua (ABN)
Partagé le 28/06/2021, date d'entrée le 06/01/2020
QUALITE DES SERVICES DE SOINS, ANIMATIONS, REPAS , HEBERGEMENT, ACCUEIL
Réponse de l'entreprise Résidence Herri Burua (ABN)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre résidence. A des fins d’amélioration continue sur l’accompagnement de votre proche, votre avis est très important pour nous. Nous communiquons votre retour aux équipes qui seront très sensibles à vos remarques. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Colisée Herri Burua (ABN)
Réponse de l'entreprise Résidence Herri Burua (ABN)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre résidence. A des fins d’amélioration continue sur l’accompagnement de votre proche, votre avis est très important pour nous. Nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Colisée Herri Burua (ABN)
Réponse de l'entreprise Résidence Herri Burua (ABN)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre résidence. A des fins d’amélioration continue sur l’accompagnement de votre proche, votre avis est très important pour nous. Nous communiquerons auprès de nos équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Colisée Herri Burua (ABN)
Réponse de l'entreprise Résidence Herri Burua (ABN)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre résidence. A des fins d’amélioration continue sur l’accompagnement de votre proche, votre avis est très important pour nous. N'hésitez pas à nous contacter si vous aviez des suggestions pour améliorer le confort de la chambre de proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Colisée Herri Burua (ABN)
Partagé le 24/06/2021, date d'entrée le 20/11/2019
professionnelles sereines et attentives
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre résidence. A des fins d’amélioration continue sur l’accompagnement de votre proche, votre avis est très important pour nous. Nous communiquerons votre retour très encourageant auprès de nos équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Colisée Herri Burua (ABN)
Partagé le 24/06/2021, date d'entrée le 03/02/2021
Bon encadrement avec un personnel efficace et chaleureux
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre résidence, votre avis est très important pour nous. Nous communiquerons votre retour très positif à nos équipes qui y seront très sensibles. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Colisée Herri Burua (ABN)
Partagé le 24/06/2021, date d'entrée le 08/01/2020
Milieu de vie agréable, propreté des chambres et du linge, accompagnement attentionné.
Réponse de l'entreprise Résidence Herri Burua (ABN)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre résidence. A des fins d’amélioration continue sur l’accompagnement de votre proche, votre avis est très important pour nous. J'ai bien pris connaissance de votre commentaire concernant les chaînes TV, je reviendrai vers vous pour vous apporter une réponse dans les meilleurs délais. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Colisée Herri Burua (ABN)
Partagé le 23/06/2021, date d'entrée le 30/10/2020
Notre mère s'est très bien adaptée, malgré un passage à vide du au confinement COVID. Le personnel est très agréable et les activités proposées l'intéresse. Elle nous parait heureuse et elle ne réclame plus de rentrer à sa maison.
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre résidence, votre avis est très important pour nous. Nous communiquons votre retour positif à nos équipes qui y seront très sensibles. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Colisée Herri Burua (ABN)
Partagé le 23/06/2021, date d'entrée le 03/11/2020
J'ai toujours eu une réponse explicative aux questions que je posais
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre résidence. A des fins d’amélioration continue sur l’accompagnement de votre proche, votre avis est très important pour nous. Nous communiquerons votre retour positif à nos équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Colisée Herri Burua (ABN)
Réponse de l'entreprise Résidence Herri Burua (ABN)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre résidence. A des fins d’amélioration continue sur l’accompagnement de votre proche, votre avis est très important pour nous. Nous communiquerons votre retour très positif à nos équipes qui y seront très sensibles. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Colisée Herri Burua (ABN)
Réponse de l'entreprise Résidence Herri Burua (ABN)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre résidence, votre avis est très important pour nous. Nous communiquerons votre retour positif à nos équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Colisée Herri Burua (ABN)
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre résidence, votre avis est très important pour nous. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Colisée Herri Burua (ABN)