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ISO 20488 CERTIFIEDPartagé le 19/07/2022, date d'entrée le 07/10/2021
Tout le personnel est mobilisé pour le bien-être des résidents
Réponse de l'entreprise Résidence Herri Burua (ABN)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Nous avons noté votre nuance concernant la restauration et sommes à votre écoute si vous avez des suggestions d'amélioration. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Herri Burua (ABN)
Partagé le 18/07/2022, date d'entrée le 07/04/2022
Organisation sérieuse, réactive et professionnelle (secrétariat, médecin etc..), encadrement très bienveillant avec une équipe d'infirmière très dévouée et toujours agréable. Le petit jardin est parfait pour les promenades.
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Herri Burua (ABN)
Partagé le 13/07/2022, date d'entrée le 29/03/2022
Avis plutôt favorable mais cela ne fait que trois mois que ma mère y réside.
Réponse de l'entreprise Résidence Herri Burua (ABN)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence, votre avis est très important pour nous. Nous sommes très attentifs à vos commentaires et ne manquerons pas de parler des thématiques que vous évoquez lors de notre prochain rendez-vous la semaine prochaine. Bien à vous, La direction - Résidence Herri Burua (ABN)
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous aurons l'occasion d’échanger au cours de notre entretien prévu le mardi 19/7 et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence Herri Burua (ABN)
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Herri Burua (ABN)
Partagé le 06/07/2022, date d'entrée le 29/12/2021
Etablissement très onéreux, un personnel très compétent, une direction et les médecins qui ne vous répondent pas malgré les demandes répétées.
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes, malgré nos différentes rencontres et échanges en présence de notre médecin, psychologue et cadre de santé. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin de fixer un nouveau rendez-vous et de mettre en place des actions d'amélioration. Bien à vous, La direction - Résidence Herri Burua (ABN)
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence Herri Burua (ABN)
Partagé le 23/06/2022, date d'entrée le 17/12/2019
Oui globalement je suis satisfaite de l'établissement et si l'on me demandait mon avis pour y mettre quelqu'un je le recommanderai.
Réponse de l'entreprise Résidence Herri Burua (ABN)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes ; n'hésitez pas à nous solliciter si vous avez des suggestions. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Herri Burua (ABN)
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Herri Burua (ABN)
Partagé le 11/06/2022, date d'entrée le 03/03/2022
La gentillesse du personnel, sa disponibilité et la propreté de l'établissement.
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Herri Burua (ABN)
Partagé le 10/06/2022, date d'entrée le 01/06/2020
Personnels agréables, souriants, à l ecoute et au petit soin auprès des résidents
Réponse de l'entreprise Résidence Herri Burua (ABN)
Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Herri Burua (ABN)
Réponse de l'entreprise Résidence Herri Burua (ABN)
Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Herri Burua (ABN)
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Herri Burua (ABN)
Partagé le 30/05/2022, date d'entrée le 18/02/2020
Propreté toujours au rdv, une alimentation excellente, une équipe enthousiaste.
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Le bien-être de votre proche est notre priorité au quotidien. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Herri Burua (ABN)
Partagé le 25/05/2022, date d'entrée le 18/02/2020
Excellente équipe, professionnelle et humaine, jolie résidence avec un parc privé très agréable, animation quotidienne au top, nourriture fait sur place variée et équilibrée
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Herri Burua (ABN)
Partagé le 25/05/2022, date d'entrée le 18/02/2020
Maman est heureuse, souriante, coquette . C'est très plaisant lorsque je viens la visiter .
Personnel fantastique. Merci
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Le bien-être de votre proche est notre priorité au quotidien. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Herri Burua (ABN)
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. C’est un véritable plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Nous avons noté une nuance dans votre appréciation concernant le cadre de vie ; n'hésitez pas à venir nous rencontrer pour nous faire par de vos remarques ou suggestions. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Herri Burua (ABN)
Partagé le 19/05/2022, date d'entrée le 12/05/2021
PERSONNEL PROFESSIONEL ET EMPATHIQUE
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Herri Burua (ABN)
Partagé le 18/05/2022, date d'entrée le 12/05/2021
bon entourage et accompagement des personnes par un personnel attentif
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Herri Burua (ABN)
Partagé le 28/04/2022, date d'entrée le 20/01/2022
je l'ai dèjà recommandé car je trouve que l'ensemble des aides soignants sont à la hauteur de leur tache avec toujours sourire et bonne humeur
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence Herri Burua (ABN)
Partagé le 19/04/2022, date d'entrée le 10/10/2017
Non respect de la charte d'engagement de Colisée
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes et ce, malgré les multiples échanges que nous avons eu, que ce soit avec notre médecin coordonnateur, infirmière coordonnatrice ou AS référente. Nous restons à votre disposition pour échanger de nouveau et trouver ensemble des actions d'amélioration. Bien à vous, La direction - Résidence Herri Burua (ABN)
Partagé le 13/04/2022, date d'entrée le 08/01/2020
Cadre de vie agréable, personnel dans l'ensemble bienveillant.
Réponse de l'entreprise Résidence Herri Burua (ABN)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Nous vous contacterons afin de vous proposer un rendez-vous afin d'échanger sur ces sujets et de vous associer aux actions d'amélioration. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Herri Burua (ABN)
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquerons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Herri Burua (ABN)
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Herri Burua (ABN)
Réponse de l'entreprise Résidence Herri Burua (ABN)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Nous avons noté votre regard critique sur la restauration et la coordination médicale ; n 'hésitez pas à prendre contact avec nous afin de nous faire part de vos remarques et suggestion afin d'améliorer la qualité de nos services. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Herri Burua (ABN)
Partagé le 16/03/2022, date d'entrée le 10/09/2019
Professionnalisme, gentillesse et cadre de vie très agréable
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Herri Burua (ABN)
Partagé le 10/03/2022, date d'entrée le 08/09/2021
Suivant les revenus de la personne
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Herri Burua (ABN)
Partagé le 09/03/2022, date d'entrée le 25/11/2015
bonne attention portée au résident
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Herri Burua (ABN)
Partagé le 07/03/2022, date d'entrée le 26/05/2020
personnel attentif au résident mais pas toujours disponible. Le jardin mériterait d'être mieux entretenu derrière la résidence.
Réponse de l'entreprise Résidence Herri Burua (ABN)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Nous avons noté votre remarque relative à l'entretien du parc à l'arrière de la résidence et mettrons tout en œuvre pour nous améliorer. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Herri Burua (ABN)
Partagé le 07/03/2022, date d'entrée le 26/05/2020
personnel compétant, disponible et à l'écoute des résésidants
Réponse de l'entreprise Résidence Herri Burua (ABN)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Lors de vos visites, n'hésitez pas à utiliser le salon ARGIA situé au 1er étage, aile du LABOURD (en sortant à gauche du petit ascenseur), ou l'espace BRASSERIE, également secteur du labourd. Restant à votre écoute, Bien à vous, La direction - Résidence Herri Burua (ABN)
Partagé le 02/03/2022, date d'entrée le 01/06/2020
Gentillesse, à l ecoute, réactif
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Le bien-être de votre proche est notre priorité au quotidien. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Herri Burua (ABN)
Partagé le 28/02/2022, date d'entrée le 18/02/2020
À chaque visite, et ce depuis Février 20020, malgré un état maladif qui aujourd'hui l'empêche de s'exprimer, maman est heureuse, bien acceptée par le personnel soignant ainsi que les résidents .
Toujours soignée, coquette, elle est sereine et pour moi ce n'est que du bonheur.
Merci à vous tous.
Réponse de l'entreprise Résidence Herri Burua (ABN)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. L’équipe a vraiment été touchée à la lecture de votre retour. Votre avis compte énormément pour nous et nous sommes heureux que vous et votre proche se sentent bien au sein de notre établissement. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Herri Burua (ABN)
Réponse de l'entreprise Résidence Herri Burua (ABN)
Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Herri Burua (ABN)
Réponse de l'entreprise Résidence Herri Burua (ABN)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Herri Burua (ABN)
Partagé le 22/02/2022, date d'entrée le 03/02/2022
Résidence accueillante avec du personnel à l'écoute
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence ; votre avis est très important pour nous. Nous communiquons votre retour à nos équipes et restons à votre écoute pour toute remarque une suggestion qui nous permettrait d'améliorer la qualité de nos services. Bien à vous, La direction - Résidence Herri Burua (ABN)
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Herri Burua (ABN)
Réponse de l'entreprise Résidence Herri Burua (ABN)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Le bien-être de votre proche est notre priorité au quotidien. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Herri Burua (ABN)
Partagé le 15/02/2022, date d'entrée le 03/02/2021
Environnement agréable avec un personnel attentif
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité ; nous sommes à votre écoute si vous souhaitez nous faire part de vos suggestions ou remarques concernant la restauration qui semble ne pas vous donner entière satisfaction. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Herri Burua (ABN)
Partagé le 15/02/2022, date d'entrée le 03/11/2020
Equipe sympathique et a l'ecoute
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Herri Burua (ABN)
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Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis et sommes ravis que vous soyez satisfait de nos services. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Herri Burua (ABN)
Partagé le 11/02/2022, date d'entrée le 03/11/2020
Nous sommes satisfaits de l'attention que vous portez au malade de notre famille
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Bonjour, Nous vous remercions de votre retour positif et de la confiance que vous nous accordez. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Herri Burua (ABN)
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Bonjour, Nous vous remercions de votre témoignage très positif et de la confiance que vous nous accordez. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Herri Burua (ABN)
Partagé le 10/02/2022, date d'entrée le 24/07/2018
Personnel professionnel, attentif, humain et agréable
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre résidence. Nous transmettrons vos compliments à nos équipes qui y seront très sensibles. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Herri Burua (ABN)
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre résidence. A des fins d’amélioration continue sur l’accompagnement de votre proche, votre avis est très important pour nous. Nous communiquerons votre retour à nos équipes et vous remercions de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Herri Burua (ABN)
Partagé le 05/02/2022, date d'entrée le 30/04/2021
De l'accueil et des conseils d'intégration initiaux, de la qualité des équipements et des services donnés, de l'empathie des soignants et aidant au quotidien, de la qualité et de la réactivité de l'équipe dirigeante, font de la maison de retraite Herri Burua un centre d'accueil exceptionnel.
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre résidence et sommes ravis de savoir que nos services vous apportent entière satisfaction. Nous transmettrons vos compliments à nos équipes. Merci de votre fidélité, Bien à vous, La direction - Résidence Herri Burua (ABN)
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre résidence. A des fins d’amélioration continue sur l’accompagnement de votre proche, votre avis est très important pour nous. Nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Herri Burua (ABN)
Partagé le 13/01/2022, date d'entrée le 07/10/2021
Accueil, proximité, compétences, cadre et animation sont de très haut niveau dans votre Ehpad
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre résidence. Nous communiquerons vos compliments à nos équipes qui y seront très sensibles. Bien à vous, La direction - Résidence Herri Burua (ABN)
Partagé le 12/01/2022, date d'entrée le 06/01/2020
Bel environnement, équipements fonctionnels et de qualité, implication parfaite des aides soignantes et du personnel dans les activités quotidiennes et animations, bonne qualité des soins , soignants impliqués, repas appréciés des résidents...
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre résidence et de la confiance que vous nous témoignez depuis plusieurs années. Nous communiquerons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Herri Burua (ABN)