Maison de retraite - Colisée France
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Excellent
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Personnel dévoué, restauration répétitive, hygiène "Cocon" laissant a désirer : présence de blattes...confort du patient pas toujours respecté.
Réponse de l'entreprise EHPAD VAL SOLEIL (MRT)
Cher proche, Je suis étonnée de vous lire car sauf erreur de ma part vous n'avez jamais formulé aucune réclamation de ce type auprès de moi ou de mon équipe. Cependant, faute d'avoir pu vous joindre, vous trouverez ci-dessous ma réponse sur les éléments que vous avez pu soulever: Communication sur la restauration: le menu des repas de la semaine est diffusé de manière hebdomadaire sur notre logiciel de vie sociale et le chef de cuisine est disponible du lundi au vendredi pour répondre à vos interrogations. Par ailleurs, si vous avez des suggestions concernant les repas sachez qu'une commission restauration a lieu de façon trimestrielle, je vous invite avec plaisir à y participer. Concernant l'hygiène de l'espace concerné, nous avons rencontré les équipes concernées et nous renforçons nos contrôles qualité et l'accompagnement de nos équipes afin que l'environnement de vos proches soit respecté comme il se doit. Communication sur le soin: La cadre de santé et le médecin coordinateur sont également disponibles pour échanger sur la prise en charge de votre proche si vous le souhaitez. Par ailleurs les infirmières sont disponibles pour toutes questions du lundi au dimanche entre 14h et 16h. Concernant le confort des résidents: une ergothérapeute est présente 3 fois par semaine et adapte la prise en charge de chaque résident en fonction de leurs besoins. Enfin nous avons une société qui intervient mensuellement afin d'éviter la présence d'indésirables au sein de notre structure. Soyez assuré, cher Monsieur, que le confort de votre proche est notre priorité. Je suis à votre disposition pour toute information complémentaire et je serais ravie de vous rencontrer afin d'échanger avec vous si vous le souhaitez. A l'avenir, n 'hésitez pas à prendre directement contact avec les interlocuteurs concernés lorsque vous constatez le moindre dysfonctionnement. Au plaisir, Méline Médard
Réponse de l'entreprise EHPAD VAL SOLEIL (MRT)
Bonjour, Merci pour votre avis et pour votre fidélité! Au plaisir. Bien à vous, Méline Médard
Réponse de l'entreprise EHPAD VAL SOLEIL (MRT)
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Merci pour votre fidélité. Bien à vous, Méline Médard
Réponse de l'entreprise EHPAD VAL SOLEIL (MRT)
Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis! Au plaisir. Bien à vous, Méline Médard
Très bonne accueil et vraiment très serviable et à l'écoute des résidents et de leur famille
Réponse de l'entreprise EHPAD VAL SOLEIL (MRT)
Bonjour, Je vous remercie pour votre avis et votre fidélité! Au plaisir. Méline Médard
Personnel dévoué dans l'ensemble de la bienveillance
Réponse de l'entreprise EHPAD VAL SOLEIL (MRT)
Bonjour, Je suis ravie de vous lire, merci pour votre fidélité! Au plaisir. Méline Médard
Un suivi des résidents parfois énormément de négligences
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
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Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Au plaisir. Bien à vous, Méline Médard
Réponse de l'entreprise EHPAD VAL SOLEIL (MRT)
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Bien à vous, Méline Médard
Réponse de l'entreprise EHPAD VAL SOLEIL (MRT)
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Merci pour votre fidélité. Bien à vous, Méline Médard
Direction et cadres très à l'écoute, l'échange est facile
Réponse de l'entreprise EHPAD VAL SOLEIL (MRT)
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Au plaisir de pouvoir continuer à échanger avec vous. Méline Médard
Réponse de l'entreprise EHPAD VAL SOLEIL (MRT)
Bonjour, Je vous remercie pour votre avis et votre fidélité. Au plaisir, Méline Médard
personnels disponibles et serieux
Réponse de l'entreprise EHPAD VAL SOLEIL (MRT)
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Merci pour votre fidélité! Bien à vous, Méline Médard
Réponse de l'entreprise EHPAD VAL SOLEIL (MRT)
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis et vous remercie pour votre fidélité. Bien à vous, Méline Médard
Réponse de l'entreprise EHPAD VAL SOLEIL (MRT)
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Un grand merci à vous pour votre fidélité! Bien à vous, Méline Médard
Équipe à l'écoute. Prise en compte du patient avec sérieux et bienveillance
Réponse de l'entreprise EHPAD VAL SOLEIL (MRT)
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Un grand merci pour votre fidélité. Bien à vous, Méline Médard
Réponse de l'entreprise EHPAD VAL SOLEIL (MRT)
Bonjour, Merci pour votre avis et pour votre fidélité. Au plaisir, Méline Médard
Réponse de l'entreprise EHPAD VAL SOLEIL (MRT)
Bonjour, Merci pour votre avis!! Au plaisir, Méline Médard
Le personnel est professionnel
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
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Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Merci pour votre confiance. Au plaisir, Méline Médard
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Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Merci pour votre fidélité! Bien à vous, Méline Médard
parce que il y es services ne correspondent pas nos attente .
Réponse de l'entreprise EHPAD VAL SOLEIL (MRT)
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Suite à notre échange j'ai bien compris que vous n'étiez pas dans la possibilité de m'indiquer clairement les points d'insatisfaction sous entendus dans votre commentaire. Je vais me rapprocher comme convenu de votre soeur afin de la rencontrer pour faire le point sur la prise en charge de votre proche. Bien à vous, Méline Médard
Réponse de l'entreprise EHPAD VAL SOLEIL (MRT)
Bonjour, Merci pour votre fidélité et votre partage. Bien à vous, Méline Médard