Maison de retraite - Colisée France
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Avis Colisée FranceTous les avis
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Réponse de l'entreprise Résidence Tolosa (TLS3)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Je vous invite à nous contacter sur la Résidence afin d'échanger avec nous sur les dysfonctionnements que vous évoqué. Soyez assurés que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation et que nous travaillons en étroite collaboration avec les proches de nos résidents. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Tolosa (TLS3)
Partagé le 07/06/2023, date de sollicitation le 31/05/2023
Un bon établissement garde son personnel il y a trop de Turn over
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence Tolosa (TLS3)
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous vous invitons à prendre contact avec vous afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence Tolosa (TLS3)
Partagé le 04/02/2024, date de sollicitation le 24/01/2024
C'est une résidence accueillante, les locaux sont agréables mais dans l'ensemble les services ont baissé.
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Je vous invite à vous rapprocher de nous afin d’échanger au sujet de vos insatisfactions. Bien à vous, La direction - Résidence Tolosa (TLS3)
Partagé le 07/12/2022, date d'entrée le 30/08/2022
Je ne peux pas joindre ma mère, on oublie souvent de le lui poser à proximité. C'est important, d'où la note. Pour le reste, c'est très bien
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Soyez assurés que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Tolosa (TLS3)
Partagé le 21/01/2024, date de sollicitation le 17/01/2024
Nous rencontrons des problèmes administratifs les papiers sont toujours perdus
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 08/09/2022, date d'entrée le 06/06/2017
Le niveau des prestations me paraît baisser surtout côté entretien et ménage.
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Le bien-être de votre proche est notre priorité au quotidien. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Tolosa (TLS3)
Partagé le 14/09/2022, date d'entrée le 10/12/2020
Un établissement a taille humaine avec une écoute des besoins des résidents
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Tolosa (TLS3)
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Lors de votre prochaine visite, si vous avez un peu de temps nous pourrons vous présenter POTAL+. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Tolosa (TLS3)
Partagé le 27/07/2022, date d'entrée le 26/01/2022
J'ai trouvé le protocole CO-VID, fur pour les résidents : forte chaleur dans les chambres où étaient confinés les cas positifs
Partagé le 21/08/2022, date d'entrée le 10/08/2021
Je pense qu'il manque un peu de suivi médical, (ex : des lunettes rayées, dentition...). De plus, facturation d'une pédicure sans besoin particulier du pensionnaire, ni accord préalable de la famille...
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Tolosa (TLS3)
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Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Tolosa (TLS3)
Partagé le 03/02/2023, date d'entrée le 22/07/2022
Établissement propre, personnel agréable et poli. Toutefois lorsqu' un résident sonne il se passe beaucoup de temps avant que quelqu'un arrive.
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Tolosa (TLS3)
Partagé le 14/05/2023, date de sollicitation le 03/05/2023
Bel environnement. Équipe stable attentionnée. Direction réactive et disponible.
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Partagé le 21/10/2023, date de sollicitation le 18/10/2023
Ma mère vit à la résidence Tolosa depuis bientôt 3 ans. Elle est en sécurité et bien entourée par le personnel soignant. C'est rassurant pour moi et nous pouvons profiter de bons moments ensemble.
Partagé le 04/01/2024, date de sollicitation le 27/12/2023
Depuis quelque temps, la résidence est d'une tristesse sans nom, plus d'animation les personnes agées restent dans leurs fauteuils à moitié endormies actuellement je suis déçue !
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Partagé le 27/07/2022, date d'entrée le 13/01/2020
Bravo àtout le personnel pour le travail accompli.Encore merci pour vous ocuper des personnes àgées.
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Partagé le 27/07/2023, date de sollicitation le 26/07/2023
La résidence est agréable. Le personnel dévoué, compétent, attentif. De nombreuses activités sont proposées. La prise en charge medicale est très correcte. Il y a cependant un point négatif, ce sont les repas. Le budget consacré à la nourriture est beaucoup trop bas. La nourriture est point essentiel pour les résidents et j'espère qu'un effort significatif sera fait en ce sens : consacrer un budget correct aux repas. Le 2e point moins positif est la situation. Le quartier n'est pas très convivial et les possibilités de sorties pour les residents valides sont limitées
Partagé le 26/10/2022, date d'entrée le 19/04/2021
Globalement satisfait il demeure un questionnement avec le comportement du veilleur de nuit , suite aux propos de mon père
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. L’équipe a vraiment été touchée à la lecture de votre retour. Votre avis compte énormément pour nous et nous sommes heureux que vous et votre proche se sentent bien au sein de notre établissement. Nous vous recontacterons à propos de vos questionnements afin d'améliorer la prise en soins de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Tolosa (TLS3)
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Partagé le 02/11/2022, date d'entrée le 28/04/2021
Résidence de bon accueil, suivi médical des résidents, dialogue avec les familles, chambres spacieuses. Animation bonne.
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. L’équipe a vraiment été touchée à la lecture de votre retour. Votre avis compte énormément pour nous et nous sommes heureux que vous et votre proche se sentent bien au sein de notre établissement. Nous vous remercions pour votre présence et votre engagement au sein de la Résidence. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Tolosa (TLS3)
Partagé le 07/11/2022, date d'entrée le 27/07/2021
Les aides soignantes sont attentives, les activités nombreuses.
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Le bien-être de votre proche est notre priorité au quotidien. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Tolosa (TLS3)
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. C’est un véritable plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Tolosa (TLS3)
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Partagé le 25/01/2023, date d'entrée le 22/07/2015
Très bonne hygiène, très bonne prise en charge des pensionnaires en cas d'urgence et au quotidien, les soignants sont très gentils et très présents,pour la famille très bonne relation avec le personnel soignant et l'administration.Les locaux sont propres et très agréables.
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