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Excellent
4.1/5123Sur 123 avis vérifiés partagés au cours des 22 derniers moisdepuis 22 mois
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ISO 20488 CERTIFIEDRéponse de l'entreprise Résidence Tolosa (TLS3)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Je vous invite à nous contacter sur la Résidence afin d'échanger avec nous sur les dysfonctionnements que vous évoqué. Soyez assurés que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation et que nous travaillons en étroite collaboration avec les proches de nos résidents. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Tolosa (TLS3)
Partagé le 02/11/2023, date de sollicitation le 25/10/2023
pour l'accueil et le service rendu aux patients
Partagé le 25/10/2023, date de sollicitation le 25/10/2023
L'ensemble des Equipes (médicale, sociale, administrative, restauration, accueil) sont compétentes et à l'écoute tant des résidents que leurs proches.
Partagé le 23/10/2023, date de sollicitation le 11/10/2023
Maman 97 ans se trouve bien dans cet établissement, et malgré quelques coups de cafard je la trouve bien intégrée et participante au cours des animations et jeux.
Partagé le 21/10/2023, date de sollicitation le 18/10/2023
Ma mère vit à la résidence Tolosa depuis bientôt 3 ans. Elle est en sécurité et bien entourée par le personnel soignant. C'est rassurant pour moi et nous pouvons profiter de bons moments ensemble.
Partagé le 29/09/2023, date de sollicitation le 20/09/2023
Les demandes spécifiques et rectifications pour le bien-être de nos parents sont bien prises en compte par l'équipe dirigeante. Un gros effort a été fait ces derniers temps. Bravo !
Partagé le 20/09/2023, date de sollicitation le 20/09/2023
Les résidents sont bien entourés par les équipes soignantes ,et bien attentives aux demandes de chacun.
Partagé le 20/08/2023, date de sollicitation le 16/08/2023
Qualité de l'accueil (équipe et environnement), établissement à dimension humaine.
Partagé le 27/07/2023, date de sollicitation le 26/07/2023
La résidence est agréable. Le personnel dévoué, compétent, attentif. De nombreuses activités sont proposées. La prise en charge medicale est très correcte.
Il y a cependant un point négatif, ce sont les repas.
Le budget consacré à la nourriture est beaucoup trop bas. La nourriture est point essentiel pour les résidents et j'espère qu'un effort significatif sera fait en ce sens : consacrer un budget correct aux repas.
Le 2e point moins positif est la situation.
Le quartier n'est pas très convivial et les possibilités de sorties pour les residents valides sont limitées
Partagé le 07/06/2023, date de sollicitation le 31/05/2023
Un bon établissement garde son personnel il y a trop de Turn over
Réponse de l'entreprise Résidence Tolosa (TLS3)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence Tolosa (TLS3)
Partagé le 31/05/2023, date de sollicitation le 31/05/2023
Satisfaction totale. Compliments appuyés à l'ensemble des Personnels.
Réponse de l'entreprise Résidence Tolosa (TLS3)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. L’équipe a vraiment été touchée à la lecture de votre retour. Votre avis compte énormément pour nous et nous sommes heureux que vous et votre proche vous sentiez bien au sein de notre établissement. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Tolosa (TLS3)
Réponse de l'entreprise Résidence Tolosa (TLS3)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Tolosa (TLS3)
Partagé le 18/05/2023, date de sollicitation le 10/05/2023
Personnel très rassurant pour le patient
Réponse de l'entreprise Résidence Tolosa (TLS3)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. L’équipe a vraiment été touchée à la lecture de votre retour. Votre avis compte énormément pour nous et nous sommes heureux que vous et votre proche vous sentiez bien au sein de notre établissement. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Tolosa (TLS3)
Partagé le 14/05/2023, date de sollicitation le 03/05/2023
Bel environnement. Équipe stable attentionnée. Direction réactive et disponible.
Réponse de l'entreprise Résidence Tolosa (TLS3)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Tolosa (TLS3)
Partagé le 12/05/2023, date de sollicitation le 03/05/2023
Résidence propre, bien tenue, et personnel aimable
Partagé le 10/05/2023, date de sollicitation le 03/05/2023
Lieu agréable où le bien être des residents est une des priorités,grâce au personnel et à l'animation.
Partagé le 04/05/2023, date de sollicitation le 03/05/2023
Ma mère se sent bien. Tout le personnel de la Résidence Tolosa est accueillant et aimable. Les repas sont bons et variés. Les locaux sont propres . Les activités sont super.... Merci.
Partagé le 04/05/2023, date de sollicitation le 03/05/2023
La résidence est très accueillante et accessible.
Le personnel soignant est aux petits soins pour les résidents et ceux ci sont toujours bien encadrés et gérés au moindre problème.
Les activités sont nombreuses et l'animatrice au top.
La restauration est excellente.
A recommander
Réponse de l'entreprise Résidence Tolosa (TLS3)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Tolosa (TLS3)
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Tolosa (TLS3)
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Tolosa (TLS3)
Partagé le 19/02/2023, date d'entrée le 10/08/2021
J'ai légèrement dégradé la note sur la satisfaction des prestations car hier, j'ai signalé pour la 4e fois (4 semaines consécutives) le fait que la lumière principale de la chambre de ma mère ne fonctionne plus.
Réponse de l'entreprise Résidence Tolosa (TLS3)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. C’est un véritable plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Tolosa (TLS3)
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Partagé le 03/02/2023, date d'entrée le 22/07/2022
Établissement propre, personnel agréable et poli. Toutefois lorsqu' un résident sonne il se passe beaucoup de temps avant que quelqu'un arrive.
Réponse de l'entreprise Résidence Tolosa (TLS3)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Tolosa (TLS3)
Partagé le 01/02/2023, date d'entrée le 28/04/2021
Cette résidence ehpad prend bien soin des residents
Réponse de l'entreprise Résidence Tolosa (TLS3)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Le bien-être de votre proche est notre priorité au quotidien. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Tolosa (TLS3)
Partagé le 27/01/2023, date d'entrée le 24/10/2022
Un bon retour de la part du résident qui s'y sent bien.
Réponse de l'entreprise Résidence Tolosa (TLS3)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. L’équipe a vraiment été touchée à la lecture de votre retour. Votre avis compte énormément pour nous et nous sommes heureux que vous et votre proche se sentent bien au sein de notre établissement. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Tolosa (TLS3)
Réponse de l'entreprise Résidence Tolosa (TLS3)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Tolosa (TLS3)
Partagé le 25/01/2023, date d'entrée le 21/04/2015
Personnel aimable, résidence propre et bien tenue. Animations variées
Réponse de l'entreprise Résidence Tolosa (TLS3)
Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Tolosa (TLS3)
Partagé le 25/01/2023, date d'entrée le 22/07/2015
Très bonne hygiène, très bonne prise en charge des pensionnaires en cas d'urgence et au quotidien, les soignants sont très gentils et très présents,pour la famille très bonne relation avec le personnel soignant et l'administration.Les locaux sont propres et très agréables.
Réponse de l'entreprise Résidence Tolosa (TLS3)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Tolosa (TLS3)
Réponse de l'entreprise Résidence Tolosa (TLS3)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. L’équipe a vraiment été touchée à la lecture de votre retour. Votre avis compte énormément pour nous et nous sommes heureux que vous et votre proche se sentent bien au sein de notre établissement. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Tolosa (TLS3)
Partagé le 26/12/2022, date d'entrée le 15/09/2020
Grande disponibilité du personnel proche des résidents.
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Tolosa (TLS3)