Maison de retraite - Colisée France
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ISO 20488 CERTIFIEDRéponse de l'entreprise EHPAD RESIDENCE TOLOSA (TLS3)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Tolosa (TLS3)
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Tolosa (TLS3)
Je ne peux pas joindre ma mère, on oublie souvent de le lui poser à proximité. C'est important, d'où la note. Pour le reste, c'est très bien 
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Soyez assurés que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Tolosa (TLS3)
Bon suivi des résidents, bonne ambiance, établissement très propre et agréable. Personnel très attentionné.
A recommander
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Tolosa (TLS3)
Grande disponibilité du personnel proche des résidents.
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Tolosa (TLS3)
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. L’équipe a vraiment été touchée à la lecture de votre retour. Votre avis compte énormément pour nous et nous sommes heureux que vous et votre proche se sentent bien au sein de notre établissement. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Tolosa (TLS3)
Très bonne hygiène, très bonne prise en charge des pensionnaires en cas d'urgence et au quotidien, les soignants sont très gentils et très présents,pour la famille très bonne relation avec le personnel soignant et l'administration.Les locaux sont propres et très agréables.
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Tolosa (TLS3)
Personnel aimable, résidence propre et bien tenue. Animations variées
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Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Tolosa (TLS3)
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Tolosa (TLS3)
Un bon retour de la part du résident qui s'y sent bien.
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. L’équipe a vraiment été touchée à la lecture de votre retour. Votre avis compte énormément pour nous et nous sommes heureux que vous et votre proche se sentent bien au sein de notre établissement. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Tolosa (TLS3)
Cette résidence ehpad prend bien soin des residents
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Le bien-être de votre proche est notre priorité au quotidien. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Tolosa (TLS3)
Établissement propre, personnel agréable et poli. Toutefois lorsqu' un résident sonne il se passe beaucoup de temps avant que quelqu'un arrive.
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Tolosa (TLS3)
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J'ai légèrement dégradé la note sur la satisfaction des prestations car hier, j'ai signalé pour la 4e fois (4 semaines consécutives) le fait que la lumière principale de la chambre de ma mère ne fonctionne plus.
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. C’est un véritable plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Tolosa (TLS3)
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Tolosa (TLS3)
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Tolosa (TLS3)
La résidence est très accueillante et accessible.
Le personnel soignant est aux petits soins pour les résidents et ceux ci sont toujours bien encadrés et gérés au moindre problème.
Les activités sont nombreuses et l'animatrice au top.
La restauration est excellente.
A recommander
Ma mère se sent bien. Tout le personnel de la Résidence Tolosa est accueillant et aimable. Les repas sont bons et variés. Les locaux sont propres . Les activités sont super.... Merci.
Lieu agréable où le bien être des residents est une des priorités,grâce au personnel et à l'animation.
Résidence propre, bien tenue, et personnel aimable
Bel environnement. Équipe stable attentionnée. Direction réactive et disponible.
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Tolosa (TLS3)
Personnel très rassurant pour le patient
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. L’équipe a vraiment été touchée à la lecture de votre retour. Votre avis compte énormément pour nous et nous sommes heureux que vous et votre proche vous sentiez bien au sein de notre établissement. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Tolosa (TLS3)
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Tolosa (TLS3)
Satisfaction totale. Compliments appuyés à l'ensemble des Personnels.
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. L’équipe a vraiment été touchée à la lecture de votre retour. Votre avis compte énormément pour nous et nous sommes heureux que vous et votre proche vous sentiez bien au sein de notre établissement. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Tolosa (TLS3)
Un bon établissement garde son personnel il y a trop de Turn over
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence Tolosa (TLS3)
La résidence est agréable. Le personnel dévoué, compétent, attentif. De nombreuses activités sont proposées. La prise en charge medicale est très correcte.
Il y a cependant un point négatif, ce sont les repas.
Le budget consacré à la nourriture est beaucoup trop bas. La nourriture est point essentiel pour les résidents et j'espère qu'un effort significatif sera fait en ce sens : consacrer un budget correct aux repas.
Le 2e point moins positif est la situation.
Le quartier n'est pas très convivial et les possibilités de sorties pour les residents valides sont limitées
Qualité de l'accueil (équipe et environnement), établissement à dimension humaine.
Les résidents sont bien entourés par les équipes soignantes ,et bien attentives aux demandes de chacun.
Les demandes spécifiques et rectifications pour le bien-être de nos parents sont bien prises en compte par l'équipe dirigeante. Un gros effort a été fait ces derniers temps. Bravo !
Ma mère vit à la résidence Tolosa depuis bientôt 3 ans. Elle est en sécurité et bien entourée par le personnel soignant. C'est rassurant pour moi et nous pouvons profiter de bons moments ensemble.
Maman 97 ans se trouve bien dans cet établissement, et malgré quelques coups de cafard je la trouve bien intégrée et participante au cours des animations et jeux.
L'ensemble des Equipes (médicale, sociale, administrative, restauration, accueil) sont compétentes et à l'écoute tant des résidents que leurs proches.