Excellent
4.2/5184Sur 184 avis vérifiés partagés au cours des 24 derniers moisdepuis 24 mois
ISO 20488 CERTIFIED
Ambiance chaleureuse, compassion, bon suivi des pensionnaires. Très bonne communication au sein de l'équipe.
Réponse de l'entreprise Armonea Maison De Repos Le Ménil
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre résidence. Vos réponses sont très importantes pour nous. Cependant, nous pouvons voir que vous n'êtes pas entièrement satisfait de la prise de la prise en charge du linge de votre maman Nous pourrions nous rencontrer afin d'en discuter. Quand est-vous disponible? Nous nous tenons à votre disposition pour tout complément d'information. Bien à vous, L'équipe de direction.
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Bonjour, Je vous remercie sincèrement pour votre participation à cette enquête, ainsi que pour vos retours très positifs. Nous vous remercions également pour votre confiance et restons à votre entière disposition pour toute information complémentaire ou pour toute remarque permettant d'améliorer le séjour ou la prise en charge de votre maman. Je vous souhaite une très bonne journée. Cordialement, Aurore Jamar Directrice Résidence Le Ménil
Accompagnement adapté, respectueux et efficace. Personnel compétent et convivial. Cadre très agréable.
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Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre participation à cette enquête, ainsi que pour vos retours très positifs. Nous vous remercions également pour votre confiance et restons à votre entière disposition pour toute information complémentaire ou pour toute remarque permettant d'améliorer le séjour ou la prise en charge de votre maman. Nous vous souhaitons une très bonne journée. Cordialement, L'équipe de direction
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Bonjour, Je vous remercie sincèrement pour votre participation à cette enquête, ainsi que pour vos retours très positifs. Nous restons à votre entière disposition pour toute information complémentaire ou pour toute remarque permettant d'améliorer le séjour ou la prise en charge de votre papa. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Aurore Jamar Directrice Résidence Le Ménil
Bonne ambiance, Bonnes activites et tres bon personnel au niveau administrativo et soins.
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre résidence. Vos réponses sont très importantes pour nous. J'ai bien pris en considération vos remarques pour améliorer nos services et répondre à vos attentes. Je reste à votre disposition pour tout complément d'information. Bien à vous, Aurore Jamar Directrice Le Ménil
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Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre participation à cette enquête, ainsi que pour vos retours très positifs. Nous vous remercions également pour votre confiance et restons à votre entière disposition pour toute information complémentaire ou pour toute remarque permettant d'améliorer votre séjour. Concernant le cadre de vie, le suivi est en cours afin de pouvoir trouver la meilleure solution possible répondant à vos besoins. Nous vous souhaitons une très bonne journée. Cordialement, Aurore Jamar Directrice Le Ménil
cela s'améliore depuis ces trois derniers mois...malgré le problème de personnel!
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Bonjour, Je vous remercie sincèrement pour votre participation à cette enquête, ainsi que pour vos retours très positifs. Nous vous remercions également pour votre confiance et restons à votre entière disposition pour toute information complémentaire permettant d'améliorer le séjour ou la prise en charge de votre maman. Concernant votre remarque sur le personnel, notre équipe est plus qu'au complet depuis deux mois. Avez-vous des difficultés à nous partager par rapport à l'organisation du travail ? Je vous souhaite ainsi que l'ensemble du personnel, une excellente journée. Cordialement, Lola VAN EETVELDE Directrice Résidence Le Ménil
Dans l'ensemble ma tante se sent bien dans l'établissement surtout depuis qu'elle est en chambre seule
La salle de bain pas toujours très propre
familial, simple, bonne nourriture, activités, sourire
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Bonjour, Je vous remercie sincèrement pour votre participation à cette enquête, ainsi que pour vos retours très positifs. J'ai transmis votre demande pour la prise de rendez-vous une fois par mois chez le coiffeur et la pédicure pour votre maman aux infirmières en chef qui s'occuperont du suivi. Nous restons à votre entière disposition pour toute information complémentaire ou pour toute remarque permettant d'améliorer le séjour ou la prise en charge de votre maman. Je vous souhaite une excellente journée. Cordialement, Lola VAN EETVELDE Directrice Résidence Le Ménil
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Bonjour, Je vous remercie sincèrement pour votre participation à cette enquête ainsi que pour vos retours très positifs. Concernant le temps d'attente de votre maman lors de ses différents appels, j'ai contrôlé les délais depuis le 1er juin jusqu'à ce jour pour sa chambre, le délais moyen est de 3 minutes et 14 secondes pour la période. Suite au changement de notre système d'appel, je fais le contrôle personnellement des durées d'attente de nos résidents qui sont bien très courtes jusqu'à présent. Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre entière disposition pour toute information complémentaire ou pour toute remarque permettant d'améliorer le séjour ou la prise en charge de votre maman. Je vous souhaite ainsi que l'ensemble du personnel, une excellente fin de journée. Cordialement, Lola VAN EETVELDE Directrice de la Résidence Le Ménil
ces derniers temps il y a eu beaucoup d'amélioration dans les différents services!
Le bien-être des résidents est la priorité de l'établissement. Merci à toute l'équipe pour sa disponibilité et sa gentillesse.
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Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête et pour vos retours très positifs. J'ai pris bonne note de vos remarques concernant le nettoyage de la chambre et je les transmettrai à Aurore JAMAR notre adjointe de direction. Cette dernière reviendra vers vous pour pouvoir vous rencontrer afin de résoudre cette problématique. Nous restons à votre entière disposition pour toute remarque ou suggestion permettant d'améliorer le séjour de votre parente. Cordialement, Lola VAN EETVELDE Directrice Résidence Le Ménil
C'est le côté humain et efficace qui est apprécié .
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Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête et pour vos retours très positifs concernant notre belle équipe. J'ai pris bonne note de vos remarques que je transmettrai notamment à la cuisine. Nous souhaitons proposer des aliments et des menus de qualité à nos résidents. Si vos parents ont certains souhaits, certaines remarques ou suggestions, n'hésitez pas à leur suggérer de venir lors du conseil des résidents de ce 13 octobre. Nous proposons également des variantes aux menus proposés, des fruits tous les jours avec le café l'après-midi et une repasse avec des légumes au restaurant le midi. J'irais voir vos parents pour voir avec eux s'ils profitent de toutes ces possibilités. Nous restons à votre entière disposition pour toute remarque ou suggestion permettant d'améliorer le séjour de vos parents. Cordialement, Lola VAN EETVELDE Directrice Résidence Le Ménil
Travaillant pour des médecins généralistes, aucune équipe comme le Ménil, rapport qualité/prix avec un personnel aussi investi, bien sûr à part 2-3 personnes, aucune maison de retraite ne la vaut selon moi
Très bonne ambiance et nourriture.
Je trouve qu' il n y a pas assez de personnel surtout le week-end.
Qu'on ne respecte plus comme avant le bien-être des visiteurs, et on ne sait plus se reunir comme précédemment, ce qui ne fait pas plaisir aux résidents
Pour ex la grande table mise à l emplacement du distributeur (il reste deux fauteuils)
Établissement avec personnel majoritairement aimable et efficace
Oui je recommanderais votre résidence pour la qualité des prestations car les résidents sont respectés, les repas sont bons et variés.Le personnel est globalement très gentils et à l'écoute des résidents et de leur famille.Les soins de jours sont de qualité et bien suivit.Cependant un petit bémol pour les soins de nuit, certains prestataires sont parfois un peu trop pressés par le temps pour effectuer les soins avec tact et douceur.
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Bonjour, Je vous remercie sincèrement pour votre participation à cette enquête, ainsi que pour vos retours très positifs. N'hésitez pas à solliciter notre équipe paramédicale concernant les activités organisées au sein de la résidence, elles sont prévues tous les après-midi en semaine et le matin pour la gymnastique également. Le week-end, nous avons deux étudiantes au bar qui mettent certains résidents en activité. Les familles se retrouvent tous les après-midis dans la salle de restaurant du rez-de-chaussée afin de partager des moments avec leurs proches. Avez-vous des suggestions pour rendre cette pièce encore plus agréable ? Pour les repas, des menus variés ainsi que des alternatives sont proposées chaque semaine. Votre maman doit donc remplir son document de menu et le rendre afin de nous faire savoir ses choix. Notre adjointe de direction Madame Jamar est à votre disposition si vous avez des questions à ce sujet. Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre entière disposition pour toute information complémentaire ou pour toute remarque permettant d'améliorer le séjour ou la prise en charge de votre maman. Je vous souhaite ainsi que l'ensemble du personnel, une excellente journée. Cordialement, Lola VAN EETVELDE Directrice Résidence Le Ménil
Maman se sent bien au Menil. Je trouve toujours que les Résidents sont respectés et qu'il y a une humanité et une chaleur dans les contacts
L'équipe soignante est attentive aux besoins des résidents
Le WE la propreté des chambres laisse un peu à désirer
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
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Bonjour, Je vous remercie sincèrement pour votre participation à cette enquête, ainsi que pour vos retours très positifs. Je vois que vous rencontrez quelques difficultés concernant la gestion du linge par un de nos prestataires externes. Pouvez-vous nous en dire plus afin que nous puissions vous aider ? Nous restons à votre entière disposition pour toute information complémentaire ou pour toute remarque permettant d'améliorer le séjour ou la prise en charge de votre maman. Je vous souhaite ainsi que l'ensemble du personnel, une excellente journée. Cordialement, Aurore Jamar Directrice Résidence Le Ménil
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre résidence. Vos réponses sont très importantes pour nous. J'ai bien pris en considération vos remarques concernant les soins dispensés à votre maman. Je vous propose que l'on se rencontre avec la responsable des soins afin d'en discuter. Quand êtes-vous disponible pour cet échange ? Je reste à votre disposition pour tout complément d'information. Bien à vous, Aurore Jamar Directrice Le Ménil
Service, activité et bienveillance
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre résidence. Vos réponses sont très importantes pour nous. Je vois que vous n'êtes entièrement satisfait de la coordination des soins, je vous propose que l'on se rencontre afin d'en discuter et d'améliorer les choses. Quand êtes-vous disponible pour cet échange ? Je reste à votre disposition pour tout complément d'information. Bien à vous, L'équipe de direction
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Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre participation à cette enquête, ainsi que pour vos retours très positifs. Nous vous remercions également pour votre confiance et restons à votre entière disposition pour toute information complémentaire ou pour toute remarque permettant d'améliorer le séjour ou la prise en charge de votre maman. Nous vous souhaitons une très bonne journée. Cordialement, L'équipe de direction
Résidence très humaine et à l'écoute des résidents et de la famille.
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre résidence. Vos réponses sont très importantes pour nous. Je vois que vous n'êtes pas entièrement satisfait des repas, je vous propose que l'on se rencontre afin d'en discuter. Quand êtes-vous disponible pour cet échange ? Egalement, tous les trimestres, un comité menus est organisé au sein du Ménil et les familles sont les bienvenues. Je reste à votre disposition pour tout complément d'information. Bien à vous, Aurore Jamar Directrice Le Ménil
Les résidents semblent heureux dans la résidence et l'ambiance est conviviale.
Personnel sympathique et établissement propre et organisé
Globalement , tout se passe très bien mais il me semblerait utile de s'assurer que les situations inhabituelles ne provoquent pas trop de stress (exemple : travaux dans la chambre).
Maison de repos et de soins - Armonea
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DescriptionArmonea: 85 maisons de repos, service-flats et résidences dans toute la Belgique
Téléphone02 387 06 06
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