Excellent
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ISO 20488 CERTIFIED
L'humanité qui se dégage de cette maison est très présente et c'est ça qui compte en premier lieu. Le bien être du résident est central pour tous les intervenants que je connais. Et ma maman est très contente du choix que nous avons fait pour elle. Les activités sont appréciées également. Bravo à cette équipe investie et chaleureuse. 
Réponse de l'entreprise Armonea Maison De Repos Le Ménil
Bonjour, Je vous remercie sincèrement pour votre participation à cette enquête ainsi que pour vos retours très positifs. Concernant le temps d'attente de votre maman lors de ses différents appels, j'ai contrôlé les délais depuis le 1er juin jusqu'à ce jour pour sa chambre, le délais moyen est de 3 minutes et 14 secondes pour la période. Suite au changement de notre système d'appel, je fais le contrôle personnellement des durées d'attente de nos résidents qui sont bien très courtes jusqu'à présent. Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre entière disposition pour toute information complémentaire ou pour toute remarque permettant d'améliorer le séjour ou la prise en charge de votre maman. Je vous souhaite ainsi que l'ensemble du personnel, une excellente fin de journée. Cordialement, Lola VAN EETVELDE Directrice de la Résidence Le Ménil
Réponse de l'entreprise Armonea Maison De Repos Le Ménil
Bonjour, Je vous remercie sincèrement pour votre participation à cette enquête, ainsi que pour vos retours positifs. J'ai été voir notre équipe paramédicale pour comprendre votre note concernant les activités et la vie sociale au Ménil. Elles me disent que des activités sont proposées chaque jour à votre maman mais que celle-ci refuse d'y participer car elle préfère jouer au Scrabble avec une autre résidente. Si vous avez des idées d'activités qui pourraient lui plaire, n'hésitez pas à nous en faire un retour afin de les inclure dans notre calendrier d'activités déjà très variées. Nous vous remercions également pour votre confiance et restons à votre entière disposition pour toute information complémentaire ou pour toute remarque permettant d'améliorer le séjour ou la prise en charge de votre maman. Je vous souhaite ainsi que l'ensemble du personnel, une excellente journée. Cordialement, Lola VAN EETVELDE Directrice Résidence Le Ménil
Super équipe, importance et respect de la personne. La communication se fait à tous les niveaux. Il est important de ressentir de l'empathie et de la compassion lors des moments difficiles et toute l'équipe démontre ces grandes qualités.
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Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre participation à cette enquête, ainsi que pour vos retours très positifs, que nous transmettrons à l'ensemble de l'équipe. Nous vous remercions également pour votre confiance et restons à votre entière disposition pour toute information complémentaire ou pour toute remarque permettant d'améliorer le séjour ou la prise en charge de votre maman. Je vous souhaite ainsi que l'ensemble du personnel, une excellente journée. Cordialement, Lola VAN EETVELDE Directrice Résidence Le Ménil
Très bon service et personnel super gentil et compétent.
Résidente se plaint de la nourriture
Maman y est très bien à tout point de vue
Très bonne impression en général
Bonne ambiance, personel très attentif et aimable, activités variées et distractives. L'endroit est calme et reposant.
Évolution constante pour la qualité des soins, un mieux-être, bien vivre dans la résidence
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Bonjour, Je vous remercie sincèrement pour votre participation à cette enquête, ainsi que pour vos retours très positifs. Ceux-ci ont été transmis à l'ensemble de l'équipe, cela leur a fait beaucoup de bien. Nous vous remercions également pour votre confiance dans la prise en charge de votre maman. Nous prenons beaucoup de plaisir à la voir s'épanouir au sein de notre maison. Nous restons à votre entière disposition pour toute information complémentaire ou pour toute remarque permettant d'améliorer d'une quelconque manière le séjour ou la prise en charge de votre parent. Je vous souhaite ainsi que l'ensemble du personnel, une excellente journée. Cordialement, Lola VAN EETVELDE Directrice Résidence Le Ménil
ces derniers temps il y a eu beaucoup d'amélioration dans les différents services!
Les repas laissent à désirer, surtout la viande ...il ne faut pas oublier que les personnes âgées ne savent pas ou plus mâcher comme avant. Du lapin en sauce ... ??s'il avait été préparé dans la sauce la chair serait plus tendre. Et je ne cite qu'un exemple
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Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. J'ai pris bonne note de vos remarques que je transmettrai notamment à la cuisine. Nous souhaitons proposer des aliments et des menus de qualité à nos résidents. Si votre maman a certains souhaits, certaines remarques ou suggestions, n'hésitez pas à revenir vers notre chef de cuisine ou notre adjointe de direction Aurore Jamar. Nous proposons également des variantes aux menus proposés, n'hésitez donc pas à en profiter. Je peux vous proposer un rendez-vous avec notre adjointe de direction pour en discuter plus en détails, quand êtes-vous disponible prochainement ? Cordialement, Lola VAN EETVELDE Directrice Résidence Le Ménil
Je le recommande car tout le personnel est très attentionné et c'est encore un vrai repas.
On sent le côté familial, très important pour un résident
l'engagement et la bienveillance des cadres de la maison. Les cadres sont les responsables mais aussi les spécialistes les plus engagés. Pour les autres, je les connais moins. Mais ils me donnent en majorité une super impression.
Nous trouvons la résidence très familiale et le personnel gentil
Beaucoup de gentillesse et d'attention
Le délai d'intervention chez les résidents est relativement long.
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Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. J'ai pris bonne note de vos remarques que je transmettrai notamment à Marylin VINCK notre responsable des soins. Nous reviendrons vers vous concernant les délais de réponses aux appels encore cette semaine. Si votre maman ou vous-même avez des suggestions d'activités qui pourraient lui plaire, n'hésitez pas à nous les communiquer. Nous restons à votre entière disposition pour toute remarque ou suggestion permettant d'améliorer le séjour de votre parente. Cordialement, Lola VAN EETVELDE Directrice Résidence Le Ménil
Le bien-être des résidents est la priorité de l'établissement. Merci à toute l'équipe pour sa disponibilité et sa gentillesse.
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Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête et pour vos retours très positifs. J'ai pris bonne note de vos remarques concernant le nettoyage de la chambre et je les transmettrai à Aurore JAMAR notre adjointe de direction. Cette dernière reviendra vers vous pour pouvoir vous rencontrer afin de résoudre cette problématique. Nous restons à votre entière disposition pour toute remarque ou suggestion permettant d'améliorer le séjour de votre parente. Cordialement, Lola VAN EETVELDE Directrice Résidence Le Ménil
La salle de bains (odeurs). Chaleur anormale de la chambre 215.
Le seul bémol, c'est que je trouve que ça ne sent pas très bon dans les toilettes des chambres, pas assez aéré sans doute et je n'ai jamais vu les lapins en exterieur et chaque fois que je viens, ils n'ont pas de foin belle journée
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Bonjour, Je vous remercie sincèrement pour votre participation à cette enquête, ainsi que pour vos retours très positifs. Nous vous remercions également pour votre confiance dans la prise en charge de votre maman. Nous prenons beaucoup de plaisir à la voir s'épanouir au sein de notre maison. Nous sommes actuellement en réflexion concernant le linge des résidents car effectivement celui-ci émet des odeurs désagréables dans la salle de bain car les bacs à linge sale s'y trouvent. Nous reviendrons vers vous avec des pistes de solutions prochainement. Concernant les lapins, j'aimerais vous rassurer, lorsque le temps le permet (pas de pluie et pas de canicule) nous les sortons quotidiennement dans le jardin arrière. Ils reçoivent foin et légumes frais chaque matin ainsi que des granulés en supplément si nécessaire. Le vétérinaire atteste de leur bons soins lors des visites auxquelles je vais avec eux. Nous restons à votre entière disposition pour toute information complémentaire ou pour toute remarque permettant d'améliorer d'une quelconque manière le séjour ou la prise en charge de votre parent. Je vous souhaite ainsi que l'ensemble du personnel, une excellente journée. Cordialement, Lola VAN EETVELDE Directrice Résidence Le Ménil
Accueil sympathique, beau cadre et personnel gentil
Gentillesse, professionnalisme et empathie du personnel.
Bonne impression dans l'ensemble
Tout est bien géré, personnel compétent.
On ne tient pas compte des demandes
C'est le côté humain et efficace qui est apprécié .
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Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête et pour vos retours très positifs concernant notre belle équipe. J'ai pris bonne note de vos remarques que je transmettrai notamment à la cuisine. Nous souhaitons proposer des aliments et des menus de qualité à nos résidents. Si vos parents ont certains souhaits, certaines remarques ou suggestions, n'hésitez pas à leur suggérer de venir lors du conseil des résidents de ce 13 octobre. Nous proposons également des variantes aux menus proposés, des fruits tous les jours avec le café l'après-midi et une repasse avec des légumes au restaurant le midi. J'irais voir vos parents pour voir avec eux s'ils profitent de toutes ces possibilités. Nous restons à votre entière disposition pour toute remarque ou suggestion permettant d'améliorer le séjour de vos parents. Cordialement, Lola VAN EETVELDE Directrice Résidence Le Ménil
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Bonjour, Je vous remercie sincèrement pour votre participation à cette enquête, ainsi que pour vos retours très positifs. Vous ne pouvez pas nous faire plus plaisir qu'en nous partageant votre sentiment de confiance et en remarquant l'humanité qui nous anime chaque jour au Ménil. Les techniciennes de surface passeront ce jour pour adapter les tentures de votre maman. Nous restons à votre entière disposition pour toute information complémentaire ou pour toute remarque permettant d'améliorer le séjour ou la prise en charge de votre maman. Je vous souhaite une excellente journée. Cordialement, Lola VAN EETVELDE Directrice Résidence Le Ménil
Ma tante est très satisfaite dans l'ensemble des services. Elle se sent en sécurité et bien surveillée médicalement.
Il y a du travail ...point de vue travaux / renouveller ...
Lorsque la chambre est occupée par 2 personnes il faudrait être plus strict (beaucoup plus strict) concernant la télé / écouteurs ...
Travaillant pour des médecins généralistes, aucune équipe comme le Ménil, rapport qualité/prix avec un personnel aussi investi, bien sûr à part 2-3 personnes, aucune maison de retraite ne la vaut selon moi
Maison de repos et de soins - Armonea
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DescriptionArmonea: 85 maisons de repos, service-flats et résidences dans toute la Belgique
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