Excellent
4.2/5184Sur 184 avis vérifiés partagés au cours des 24 derniers moisdepuis 24 mois
ISO 20488 CERTIFIED
Ambiance chaleureuse, compassion, bon suivi des pensionnaires. Très bonne communication au sein de l'équipe.
Votre système de cotation est à mon avis compétèrent biaisé, il est destiné à forcer vers les (très) bons scores. Ces côtes ne représentent pas mon avis sur le Menil
Pour une maison de repos oui, pour une maison de soin peut être moins
Très bonne impression lors de mes visites et je trouve que l'on s'occupe bien de ma maman. Merci
Réponse de l'entreprise Armonea Maison De Repos Le Ménil
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Je suis navrée d'apprendre que notre établissement ne répond pas entièrement à vos attentes. Je souhaiterais échanger avec vous afin d'améliorer la situation et connaitre les différents points sur lesquels nous devrions travailler pour que votre maman se sente bien au Ménil. Je vous propose que nous prenions contact afin de prévoir un moment pour nous rencontrer et discuter ensemble. Les équipes et moi-même souhaitons, grâce à cette rencontre, améliorer la prise en charge de votre maman. Quand seriez-vous disponible pour cet échange ? Je reste bien entendu à votre disposition pour tout complément d'information. Cordialement, Lola VAN EETVELDE Directrice Résidence Le Ménil
Bon traitement de la part de tout le staff et très bonne dedication et attention. Très propre. Pleine d'activités pour distraete les parents. Grand espace pour se balader et prendre l'air et calme. Felicitations.
Personnel très gentil. Activités diverse et ponctuelles.
Excellente prise en charge, personnel attentif et prévenant , bonne ambiance , multiples activités variées.
Une équipe prévenante et bienveillante, une ambiance chaleureuse et familiale, un cadre extérieur agréable et verdoyant.
Accueil, écoute, empathie pour ma maman comme pour nous,la famille. Nous sommes très satisfait de notre choix de résidence , maman "revit"!
Les résidents semblent heureux dans la résidence et l'ambiance est conviviale.
Personnel sympathique et établissement propre et organisé
Globalement , tout se passe très bien mais il me semblerait utile de s'assurer que les situations inhabituelles ne provoquent pas trop de stress (exemple : travaux dans la chambre).
Ambiance familiale et conviviale. Équipe à l'écoute soucieuse du bien-être des résidents. Repas variés.
Maman y est heureuse c est tout dire
Le personnel semble à l'écoute, le contact entre le personnel et la famille est bon, le cadre est vert mais les bâtiments méritent un rafraichissement et les chambres doubles sont beaucoup trop petites.
Très bon contact et bonne réactivité
Bonne impression dans l'ensemble lors de mes visites
les locaux méritent une sérieuse rénovation surtout quand on voit la concurrence .
Et revoir les menus surtout ceux du soir que je trouve vraiment insuffisant en quantité
Pas de fruits dommage
Par contre un personnel attentif - efficace - et serviable .
Un sentiment de totale liberté de circulation pour les visiteurs et les pensionnaires
Très familial .
Très bonne attention de la parte de tout le personnel.
Transparence et bon retour du personnel qui a du courage avec ses "locataires"
Odeurs malodorantes dans les couloirs, lits défectueux, mauvaises aérations des pièces de vie communes , souvent viandes à dures à mâcher pour les vielles dents des PA s'ils en ont encore….
Réponse de l'entreprise Armonea Maison De Repos Le Ménil
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience à nouveau. Vos réponses sont très importantes pour nous. Vos différentes remarques lors de vos précédentes enquêtes avaient été transmises à Xavier Monseur, je suis navrée si le suivi n'a pas été effectué en janvier. Je suis désolée d'apprendre que notre établissement ne répond pas entièrement à vos attentes. Je souhaiterais ainsi échanger avec vous afin d'améliorer la situation. Je vous propose que nous prenions contact afin de prévoir un moment pour nous rencontrer et discuter ensemble. Les équipes et moi-même souhaitons, grâce à cette rencontre, améliorer la prise en charge de votre maman. Je vous remercie pour votre retour très positif concernant l'équipe de soins et me ferais un plaisir de leur transmettre dès aujourd'hui. Quand seriez-vous disponible pour cet échange ? Je reste bien entendu à votre disposition pour tout complément d'information. Cordialement, Lola VAN EETVELDE Directrice Résidence Le Ménil
cela s'améliore depuis ces trois derniers mois...malgré le problème de personnel!
Réponse de l'entreprise Armonea Maison De Repos Le Ménil
Bonjour, Je vous remercie sincèrement pour votre participation à cette enquête, ainsi que pour vos retours très positifs. Nous vous remercions également pour votre confiance et restons à votre entière disposition pour toute information complémentaire permettant d'améliorer le séjour ou la prise en charge de votre maman. Concernant votre remarque sur le personnel, notre équipe est plus qu'au complet depuis deux mois. Avez-vous des difficultés à nous partager par rapport à l'organisation du travail ? Je vous souhaite ainsi que l'ensemble du personnel, une excellente journée. Cordialement, Lola VAN EETVELDE Directrice Résidence Le Ménil
Le personnel prend soin des pensionnaires comme si c'était leur famille !
cadre magnifique repas du midi excellents aucun n as déçus personnel dévoué
Dans l'ensemble ma tante se sent bien dans l'établissement surtout depuis qu'elle est en chambre seule
La salle de bain pas toujours très propre
familial, simple, bonne nourriture, activités, sourire
Réponse de l'entreprise Armonea Maison De Repos Le Ménil
Bonjour, Je vous remercie sincèrement pour votre participation à cette enquête, ainsi que pour vos retours très positifs. J'ai transmis votre demande pour la prise de rendez-vous une fois par mois chez le coiffeur et la pédicure pour votre maman aux infirmières en chef qui s'occuperont du suivi. Nous restons à votre entière disposition pour toute information complémentaire ou pour toute remarque permettant d'améliorer le séjour ou la prise en charge de votre maman. Je vous souhaite une excellente journée. Cordialement, Lola VAN EETVELDE Directrice Résidence Le Ménil
Maison de repos et de soins - Armonea
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DescriptionArmonea: 85 maisons de repos, service-flats et résidences dans toute la Belgique
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