Excellent
4.2/5184Sur 184 avis vérifiés partagés au cours des 24 derniers moisdepuis 24 mois
L'équipe soignante est attentive aux besoins des résidents
Les aides soignantes ne sont pas toujours au top et pas gentilles avec les résidents
Réponse de l'entreprise Armonea Maison De Repos Le Ménil
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Vos réponses sont très importantes pour nous. Je suis navrée d'apprendre que notre établissement ne répond pas entièrement à vos attentes. Je souhaiterais ainsi échanger avec vous afin d'améliorer la situation. Je vous propose que nous prenions contact afin de prévoir un moment pour nous rencontrer et discuter ensemble. Les équipes et moi-même souhaitons, grâce à cette rencontre, améliorer la prise en charge de votre maman. Quand seriez-vous disponible pour cet échange ? Je reste bien entendu à votre disposition pour tout complément d'information. Cordialement, Lola VAN EETVELDE Directrice Résidence Le Ménil
Le personnel est chaleureux, a l'écoute c'est une résidence "humaine"avec une ambiance familiale
Maman se sent bien au Menil. Je trouve toujours que les Résidents sont respectés et qu'il y a une humanité et une chaleur dans les contacts
Le retour de ma maman quant à son resenti et son bien-être est pour moi le meilleur indicateur de la qualité de votre établissement. En général, bonne prise en charge, suivi régulier, gentillesse du personnbel et informations reçues, sont autant d'aspects à mettre à votre actif.
Rapport qualité prix, la gentilesse et l'écoute
Réponse de l'entreprise Armonea Maison De Repos Le Ménil
Bonjour, Je vous remercie sincèrement pour votre participation à cette enquête, ainsi que pour vos retours très positifs. N'hésitez pas à solliciter notre équipe paramédicale concernant les activités organisées au sein de la résidence, elles sont prévues tous les après-midi en semaine et le matin pour la gymnastique également. Le week-end, nous avons deux étudiantes au bar qui mettent certains résidents en activité. Les familles se retrouvent tous les après-midis dans la salle de restaurant du rez-de-chaussée afin de partager des moments avec leurs proches. Avez-vous des suggestions pour rendre cette pièce encore plus agréable ? Pour les repas, des menus variés ainsi que des alternatives sont proposées chaque semaine. Votre maman doit donc remplir son document de menu et le rendre afin de nous faire savoir ses choix. Notre adjointe de direction Madame Jamar est à votre disposition si vous avez des questions à ce sujet. Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre entière disposition pour toute information complémentaire ou pour toute remarque permettant d'améliorer le séjour ou la prise en charge de votre maman. Je vous souhaite ainsi que l'ensemble du personnel, une excellente journée. Cordialement, Lola VAN EETVELDE Directrice Résidence Le Ménil
Tres bon accueil et personnel pour les résidents
Pour moi, tout paraît globalement correct
Ma Maman est très heureuse et apprécie particulièrement la gentillesse et la disponibilité de votre personnel.
La gentillesse et la disponibilité du personnel est particulièrement positive
Réponse de l'entreprise Armonea Maison De Repos Le Ménil
Bonjour, Je vous remercie sincèrement pour votre participation à cette enquête, ainsi que pour vos retours très positifs. Votre maman m'en a parlé ce mardi au conseil des résidents, je vous confirme que les rideaux de votre maman ont été changés ce jour par notre technicienne de surface. Je suis désolée pour le délais assez long, nous avançons chambre par chambre afin de refaire des paires identiques ce qui est un vrai casse-tête avec 85 chambres et des fenêtres de tailles différentes dans tout le bâtiment. J'espère que votre maman a maintenant tout ce qu'il lui faut pour être confortable dans sa chambre. Je vous souhaite ainsi que l'ensemble du personnel, une excellente journée. Cordialement, Lola VAN EETVELDE Directrice Résidence Le Ménil
Très bon service, personnel aux petits soins
Oui je recommanderais votre résidence pour la qualité des prestations car les résidents sont respectés, les repas sont bons et variés.Le personnel est globalement très gentils et à l'écoute des résidents et de leur famille.Les soins de jours sont de qualité et bien suivit.Cependant un petit bémol pour les soins de nuit, certains prestataires sont parfois un peu trop pressés par le temps pour effectuer les soins avec tact et douceur.
Établissement avec personnel majoritairement aimable et efficace
Réponse de l'entreprise Armonea Maison De Repos Le Ménil
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre résidence. Vos réponses sont très importantes pour nous. Je suis navrée d'apprendre que notre établissement ne répond pas entièrement à vos attentes. Je souhaiterais ainsi échanger avec vous afin d'améliorer la situation. Quand seriez-vous disponible pour cet échange ? Je reste à votre disposition pour tout complément d'information. Bien à vous, Lola VAN EETVELDE Directrice Résidence Le Ménil
Je trouve qu' il n y a pas assez de personnel surtout le week-end. Qu'on ne respecte plus comme avant le bien-être des visiteurs, et on ne sait plus se reunir comme précédemment, ce qui ne fait pas plaisir aux résidents Pour ex la grande table mise à l emplacement du distributeur (il reste deux fauteuils)
Mon impression lors de mes visites est positive et ma maman va bien.
Tout est parfait et le personnel est gentil avec les résidents , ma maman est bien super contente pour elle
Oui, car depuis l'admission de ma maman en 2020, j'ai vu le Menil s'agrandir d'un point-de-vue humain. La communication personnel/famille est excellente!
Très bonne ambiance et nourriture.
Équipe dynamique est service dynamique
Personnel chaleureux et attentionné
etablisement +/- familiale chambre un peu petit pour deux personnes
La nourriture est excellente, le cadre est sympathique et les animations variées
Fiabilité , professionnalisme , réactivité
Travaillant pour des médecins généralistes, aucune équipe comme le Ménil, rapport qualité/prix avec un personnel aussi investi, bien sûr à part 2-3 personnes, aucune maison de retraite ne la vaut selon moi
Il y a du travail ...point de vue travaux / renouveller ... Lorsque la chambre est occupée par 2 personnes il faudrait être plus strict (beaucoup plus strict) concernant la télé / écouteurs ...
Ma tante est très satisfaite dans l'ensemble des services. Elle se sent en sécurité et bien surveillée médicalement.
Réponse de l'entreprise Armonea Maison De Repos Le Ménil
Bonjour, Je vous remercie sincèrement pour votre participation à cette enquête, ainsi que pour vos retours très positifs. Vous ne pouvez pas nous faire plus plaisir qu'en nous partageant votre sentiment de confiance et en remarquant l'humanité qui nous anime chaque jour au Ménil. Les techniciennes de surface passeront ce jour pour adapter les tentures de votre maman. Nous restons à votre entière disposition pour toute information complémentaire ou pour toute remarque permettant d'améliorer le séjour ou la prise en charge de votre maman. Je vous souhaite une excellente journée. Cordialement, Lola VAN EETVELDE Directrice Résidence Le Ménil
C'est le côté humain et efficace qui est apprécié .
Réponse de l'entreprise Armonea Maison De Repos Le Ménil
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête et pour vos retours très positifs concernant notre belle équipe. J'ai pris bonne note de vos remarques que je transmettrai notamment à la cuisine. Nous souhaitons proposer des aliments et des menus de qualité à nos résidents. Si vos parents ont certains souhaits, certaines remarques ou suggestions, n'hésitez pas à leur suggérer de venir lors du conseil des résidents de ce 13 octobre. Nous proposons également des variantes aux menus proposés, des fruits tous les jours avec le café l'après-midi et une repasse avec des légumes au restaurant le midi. J'irais voir vos parents pour voir avec eux s'ils profitent de toutes ces possibilités. Nous restons à votre entière disposition pour toute remarque ou suggestion permettant d'améliorer le séjour de vos parents. Cordialement, Lola VAN EETVELDE Directrice Résidence Le Ménil
On ne tient pas compte des demandes
Tout est bien géré, personnel compétent.
Bonne impression dans l'ensemble
Gentillesse, professionnalisme et empathie du personnel.
Accueil sympathique, beau cadre et personnel gentil
Le seul bémol, c'est que je trouve que ça ne sent pas très bon dans les toilettes des chambres, pas assez aéré sans doute et je n'ai jamais vu les lapins en exterieur et chaque fois que je viens, ils n'ont pas de foin belle journée
Réponse de l'entreprise Armonea Maison De Repos Le Ménil
Bonjour, Je vous remercie sincèrement pour votre participation à cette enquête, ainsi que pour vos retours très positifs. Nous vous remercions également pour votre confiance dans la prise en charge de votre maman. Nous prenons beaucoup de plaisir à la voir s'épanouir au sein de notre maison. Nous sommes actuellement en réflexion concernant le linge des résidents car effectivement celui-ci émet des odeurs désagréables dans la salle de bain car les bacs à linge sale s'y trouvent. Nous reviendrons vers vous avec des pistes de solutions prochainement. Concernant les lapins, j'aimerais vous rassurer, lorsque le temps le permet (pas de pluie et pas de canicule) nous les sortons quotidiennement dans le jardin arrière. Ils reçoivent foin et légumes frais chaque matin ainsi que des granulés en supplément si nécessaire. Le vétérinaire atteste de leur bons soins lors des visites auxquelles je vais avec eux. Nous restons à votre entière disposition pour toute information complémentaire ou pour toute remarque permettant d'améliorer d'une quelconque manière le séjour ou la prise en charge de votre parent. Je vous souhaite ainsi que l'ensemble du personnel, une excellente journée. Cordialement, Lola VAN EETVELDE Directrice Résidence Le Ménil
Maison de repos et de soins - Armonea
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DescriptionArmonea: 85 maisons de repos, service-flats et résidences dans toute la Belgique
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