Très bon
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ISO 20488
amabilité du secretariat, ponctualité
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Les personnes de l'agence sont très réactives aux demandes, proposent des solutions adaptées et sont toujours très agréables au cours de nos échanges. Merci !
Merci à blanche qui s occupe très bien de ma mère
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réactif, intervenants professionnels, plus compliqué pendant les périodes de congés
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Les personnes venues sont compétentes et agréables.
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le manque de réactivité du personnel administratif, vous ne répondez jamais au téléphone et surtout vous ne rappelez jamais
Les personnes qui viennent m'aider sont bienveillantes.
Le personnel très bien mais dommage que sa ne fonctionne pas sur des demi heures
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Manque peut d'informations sur les heures de passage des aides a la personne
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mauvais suivi des planning et du personnel
Beaucoup de bonnes volontés mais le manque de personnel se fait ressentir
ne previent pas en cas d absence de salarie
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dépassements d'horaires non justifiés mais facturés en particulier concernant une intervenante
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Personnel régulièrement absent le week-end
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Les agents sont sont formés ce qui est un plus, mais une partie des professionnelles manque cruellement d'initiative. Attention au suivi des planning qui impose au client de s'adapter.... ce qui est étonnant
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Intervenantes non qualifiées , WK intervenantes absentes , panne voiture , malade toujours le WK ! Pas de remplaçante pour lever le malade et toilette ! Et l'astreinte des incapables !
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Aucune écoute de la famille de la part de la responsable secteur, on envoie un mail elle ne répond pas, s'obstine à mettre des personnes qui ne conviennent pas à la personne âgée donc celle ci refuse toutes prestations mais en revanche la prestation est facturée, les horaires de repas du soir à 17h pardon qui voudrez prendre son dîner à 17h00….
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Agence d'aide à domicile - ONELA
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