Bon
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Personnel très compétant et très agréable toujours prêt à faire plaisir 
Merci à blanche pour ces prestations. Personne adorable et prevenante
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Des personnes qui sont à notre écoute, très aimable
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personnel ponctuel aimable compétent sérieux
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Manque de communication et de respect des plannings changés la veille
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Disfonctionnement des heures qui sont pas faites
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Planification des interventions globalement satisfaisantes . Problèmes de respect de mes desiderata initiaux ( intervention entre 9 et 10 h ) . L'arrivée tardive m'oblige à m'occuper moi-même de mon épouse
Intervenantes très professionnelles et compétentes
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ne previent pas en cas d absence de salarie
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Mauvaise organisation : aide à domicile remplacée par une autre au dernier moment, sans prévenir ; non venue d'une aide sans prévenir ( 3 fois ); arrivée avec plus de 30 mn avant l'heure prévue …
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Incidents récurents sur les horaires de prestations , absences fréquentes d'intervention qui amènent une annulation
L'astreinte ne sert à rien
Les plannings d'intervention sont changés trop souvent
En résumé l'agence ne répond pas aux exigences du client
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ne respecte pas les horaires certaines personnes n acomplice pas les taches menageres pour le samedi soir y a souvent personnes
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C'est une agence qui nous dit pour ce débarquer de nous on vous rappel telle jour et heure et l'on est pas rappelé et la personne qui intervient pour la douche c'est vite fais
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interventions supprimées : l'aide ménagère (absente ou malade ?) si remplacement : pas averti ( pourrai au moins prévenir: téléphone ou mail) !!??? donc la personne arrive, on ne sait pas qui elle est . on appelle et on me réponds qu'il n'ont pas le temps
Il y a-t-il (manque de personnel ?) peut-être que la responsable devrait voir avec la direction????
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Agence d'aide à domicile - ONELA
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