Très bon
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ISO 20488L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
ne previent pas en cas d absence de salarie
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Intervenantes non qualifiées , WK intervenantes absentes , panne voiture , malade toujours le WK ! Pas de remplaçante pour lever le malade et toilette ! Et l'astreinte des incapables !
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Personnel régulièrement absent le week-end
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amabilité du secretariat, ponctualité
Le personnel très bien mais dommage que sa ne fonctionne pas sur des demi heures
réactif, intervenants professionnels, plus compliqué pendant les périodes de congés
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dépassements d'horaires non justifiés mais facturés en particulier concernant une intervenante
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Manque peut d'informations sur les heures de passage des aides a la personne
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Merci à blanche qui s occupe très bien de ma mère
mauvais suivi des planning et du personnel
Les agents sont sont formés ce qui est un plus, mais une partie des professionnelles manque cruellement d'initiative. Attention au suivi des planning qui impose au client de s'adapter.... ce qui est étonnant
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Beaucoup de bonnes volontés mais le manque de personnel se fait ressentir
Les personnes qui viennent m'aider sont bienveillantes.
Les personnes de l'agence sont très réactives aux demandes, proposent des solutions adaptées et sont toujours très agréables au cours de nos échanges. Merci !
le manque de réactivité du personnel administratif, vous ne répondez jamais au téléphone et surtout vous ne rappelez jamais
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Aucune écoute de la famille de la part de la responsable secteur, on envoie un mail elle ne répond pas, s'obstine à mettre des personnes qui ne conviennent pas à la personne âgée donc celle ci refuse toutes prestations mais en revanche la prestation est facturée, les horaires de repas du soir à 17h pardon qui voudrez prendre son dîner à 17h00….
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Agence d'aide à domicile - ONELA
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