beaucoup d'absences sans prévenir pas téléphone
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Très bon
Sur 69 avis vérifiés partagés au cours des 22 derniers mois
Les clients apprécient globalement le personnel, le décrivant comme professionnel, à l'écoute et bienveillant. La qualité du travail effectué et la réactivité face aux besoins sont régulièrement soulignées. Cependant, plusieurs avis mentionnent des difficultés à contacter l'agence, des problèmes de planning, des retards ou des absences non prévenus, ainsi qu'un manque de régularité dans le personnel. Certains retours indiquent une amélioration avec la nouvelle direction.
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prestations non effectuées et facturées. ne prévient pas le client lorsqu'une intervenante ne vient pas
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Ils sont serieux, consciencieux. Malgré des imprévus, ils proposent souvent une solution adaptée.
çà se passe bien, je fais avec l'intervenante
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Personnes à l'écoute et à nos propositions dites
à l'écoute de nos besoins, toujours
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Nesrine était au top, le ménage a été fait minutieusement dans chaque pièce .
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la personne qui m'est attachée me correspond tout-à-fait. Et dialogue avecla sociétéau top.
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ONELA est une assiciation qui peut bien evoluée
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Mise à part un petit malentendu au départ, tout est rentré dans l'ordre et à présent la communication passe bien. Je recommande
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un planning souventà ajuster à la demande
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Contente des personnes qui sont venus pour m aider
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S adapte à notre besoin et toujours les mêmes personnes qui interviennent c est top
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Aucun souci, j'ai une personne de confiance qui a bien travaillé
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A l'écoute, travail soigné et respectueux de la personne
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bonne réactivité.
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Personnel , professionnelle, sérieuse et a l'écoute des clients.
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La tenue du cahier d'accompagnement est un élément intéressant
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Planning pas toujours respecté
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Changement d'intervenante ou grand retard sans prévenir c est nous qui devons appeler pour savoir si la personne se présente
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La ponctualité de vos employées n'est pas la qualité première (de 15 à 30 mn de retard en général sans message pour prévenir ) La rapidité d'exécution est à revoir car ce qui a été fait en deux heures par votre employée est fait en 1h00 par mon épouse (merci quand même à elle car cela a pu soulager ma femme ) J'aurais aimé avoir une explication car si j'ai bien compris j'ai contractuellement droit à 25h/an et je n'ai pu bénéficier de vos services que pendant 1 mois à raison de 2h/semaine (pourquoi?) Si il avait fallu que je passe par ma mutuelle pour pouvoir avoir des heures en plus j'aurai bien aimé que vous me le disiez Encore une fois merci à votre employée pour son aide car même si cela n'a pas été parfait cela a le mérite d'exister Cordialement
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Bonne organisation
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Très satisfait de la personne qui est venue. Par respect, elle voulait enlever ses chaussures pour faire l'entretien de la salle de bain et des chambres. On ne pouvait tout de même pas la faire travailler pieds nus!. Ce serait opportun de lui fournir une paire de chaussures d'intérieur pour qu'elle puisse faire son travail.
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ménage approximatif
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Je suis satisfaite des services de wassilla
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Personnel à l'écoute, direction également avec un petit bémol pour la mise en route, mais rectifié très rapidement. De la réactivité aux demandes. Déjà recommandé à des ami(e)s
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Onela réponds a mes besoins
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Rapide ponctuel souriante degourdie
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Le travail réalisé correspond totalement à ce que j'attendais.
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Dans la majorité des rv j avais la même accompagnante. J'ai eu une fois une personne qui ne savait pas faire du repassage mais suite a discussion avec le bureau, celui ci a fait en sorte que j'ai tjrs la même personne qui d'ailleurs connaît très bien son travail
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Manque de sérieux et de régularité Pb de planning récurent et de régularité sur le personnel
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Sympathiques et compétent
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Prise en charge rapide liée a ma condition médicale.
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Satisfaite
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Bonne prestations
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La dame qui venait été très humaine
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Le personnel très bien l'agence injoignable
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