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Très bon
Sur 81 avis vérifiés partagés au cours des 24 derniers mois
Les clients apprécient le professionnalisme et la bienveillance du personnel d'ONELA, soulignant leur écoute et leur réactivité face aux besoins. La régularité des intervenants est également un point fort mentionné. Cependant, certains avis font état de difficultés à joindre l'agence et de problèmes ponctuels de planning ou d'absences non justifiées, constituant des pistes d'amélioration pour le réseau.
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Présence des services administratifs, mon auxilliaire est très prévenante, chaleureuse, à l'écoute, et cuisine bien
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Personnel très bien
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rassurée par rapport au service
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À l'aise avec la personne
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Très bien
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Bonne prestation
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Onela fait venir des personnes pas du tout adapté à la situation. quand 1ou2 conviennent à la situation, il change beaucoup trop souvent avec Des Assistante, vie, incapables, et inadaptés , ou peut-être ne sont-elles pas des Auxilliaire De Vie. Merci de votre compréhension.
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Prestation correcte et personnel souriant et affable
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Problème d'horaire dès le début et le ménage est vite fait
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BOF
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Le personnel très bien l'agence injoignable
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La dame qui venait été très humaine
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Bonne prestations
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Satisfaite
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Prise en charge rapide liée a ma condition médicale.
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Sympathiques et compétent
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Manque de sérieux et de régularité Pb de planning récurent et de régularité sur le personnel
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Dans la majorité des rv j avais la même accompagnante. J'ai eu une fois une personne qui ne savait pas faire du repassage mais suite a discussion avec le bureau, celui ci a fait en sorte que j'ai tjrs la même personne qui d'ailleurs connaît très bien son travail
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Le travail réalisé correspond totalement à ce que j'attendais.
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Rapide ponctuel souriante degourdie
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Onela réponds a mes besoins
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Personnel à l'écoute, direction également avec un petit bémol pour la mise en route, mais rectifié très rapidement. De la réactivité aux demandes. Déjà recommandé à des ami(e)s
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Je suis satisfaite des services de wassilla
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ménage approximatif
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Très satisfait de la personne qui est venue. Par respect, elle voulait enlever ses chaussures pour faire l'entretien de la salle de bain et des chambres. On ne pouvait tout de même pas la faire travailler pieds nus!. Ce serait opportun de lui fournir une paire de chaussures d'intérieur pour qu'elle puisse faire son travail.
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Bonne organisation
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La ponctualité de vos employées n'est pas la qualité première (de 15 à 30 mn de retard en général sans message pour prévenir ) La rapidité d'exécution est à revoir car ce qui a été fait en deux heures par votre employée est fait en 1h00 par mon épouse (merci quand même à elle car cela a pu soulager ma femme ) J'aurais aimé avoir une explication car si j'ai bien compris j'ai contractuellement droit à 25h/an et je n'ai pu bénéficier de vos services que pendant 1 mois à raison de 2h/semaine (pourquoi?) Si il avait fallu que je passe par ma mutuelle pour pouvoir avoir des heures en plus j'aurai bien aimé que vous me le disiez Encore une fois merci à votre employée pour son aide car même si cela n'a pas été parfait cela a le mérite d'exister Cordialement
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Changement d'intervenante ou grand retard sans prévenir c est nous qui devons appeler pour savoir si la personne se présente
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Planning pas toujours respecté
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La tenue du cahier d'accompagnement est un élément intéressant
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Personnel , professionnelle, sérieuse et a l'écoute des clients.
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bonne réactivité.
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A l'écoute, travail soigné et respectueux de la personne
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Aucun souci, j'ai une personne de confiance qui a bien travaillé
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S adapte à notre besoin et toujours les mêmes personnes qui interviennent c est top
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Contente des personnes qui sont venus pour m aider
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un planning souventà ajuster à la demande
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