Très bon
3.9/5115Sur 115 avis vérifiés partagés au cours des 23 derniers moisdepuis 23 mois
ISO 20488 CERTIFIED
Globalement satisfait mais reste des choses à améliorer 
J'ai déjà recommandé l'établissement à des amis en difficulté avec le devenir de leur aîné
Il semble que le personnel prend soin des résidents
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Bon accueil. Personnel humain et à l'écoute
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Pas de suivie sur les activités des résidents. Pas de marquage du linge (=> tous le monde porte les vêtements de tous le monde) Peu d'initiative de coiffure, manucure, pédicure. Sauf les factures !
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accueil , propreté , soins des patients , écoute du personnel .
Le personnel est d'une extrême gentillesse et bienveillance à l'attention des résidents .
La direction , les personnes chargées de l'accueil , la restauration , l'attention et les soins aux résidents ainsi que l'animation et les activités des résidents sont vraiment professionnelles .
Mention spéciale pour l'animatrice qui essaie de développer ces animations pour les résidents des structures protégées qui par définition sont plus isolées et qui ont grandement besoin de stimulations physiques et intellectuelles .
Le cadre est très calme comme l'ambiance de la résidence. Personnel attentif aux résidents.
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Mon père a attendu 45m l'arrivée de l'aide soignante un dimanche. Quand nous sommes allés voir les deux infirmières présentes elles nous ont répondu elle est en pause et ce n'est pas notre travail. Heureusement que ce n'était rien de grave!
La qualité se dégrade depuis 1 an, manque de personnel tant soignant que service.
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Quelques professionnelles devraient bénéficier de formation sur la posture professionnelle et le relationnel. Fiche de poste à revoir et à re expliquer à certaines professionnelles qui manque d'empathie et de bienveillance pour accompagner nos parents
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point négatif personne à l'accueil le week-end
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le personnel est bienveillant et très attentionné avec les résidents
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Il y a eu des améliorations mais tout n'a pas été pris en compte (manque d'information entre les différents services)
Du personnel à l écoute
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Bonne situation, bonne restauration, personnel soignant prévenant
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Globalement très correct. Mais manque de contact avec le personnel. Pas de feed-back sur l'ensemble des prestations offertes de toute nature ; des prestations d'action sociale ou médico-sociale, éducatives, pédagogiques, de soins et thérapeutiques, de soutien ou d'accompagnement.
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Oui parce que dynamique, bonne communication, des ateliers intéressants et dans l'ensemble de la bonne humeur…
1)manque de formation des auxiliaires de vie;
2)manque de hiérarchie intermédiaire qui recueille les demandes des Résidents ;
3)Qui assure l' information aux familles?(manque d'eau chaude pendant 4 jours et de téléphone et d' internet.
4)J'ai constaté des manquements aux consignes sanitaires.
5)La nourriture n' est pas du niveau présenté dans le document officiel.
6) La propreté des chambres est très relative ( lavage du sol, nettoyage des sanitaires...)
7) Protocole de la prise en charge urinaire de nuit n'est pas adapté au confort de notre résident .En effet , il faut attendre 6H du matin pour changer la résidente qui est très régulièrement souillée d'urine alors que chez elle sa culotte comportait 2 serviettes)
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Dégradation de la qualité de la nourriture; Il semble que la réponse à la plainte d'une résidente ait été "voyez avec le cuisinier" INADMISSILE si exact // Attention le mobilier "tombe en ruine" notamment au 3e étage où nous avons la chance de pouvoir nous réunir// Problème de compréhension avec l'infirmerie = coussin pour fauteuil roulant. Je propose de m'en charger chez mon pharmacien et besoin d'une ordonnance pour bénéficier d'une prise en charge SS totale. Réponse : ce n'est pas à vous de vous en occuper. Demande pourquoi les fauteuils ne sont pas équipés de coussin. Réponse impressionnante : cela coûte cher à la Sécurité sociale . Si je comprends bien LE CONFORT n'est pas une priorité !!. Dialogue datant de PLUSIEURS SEMAINES ; conclusion : je vais acheter la semaine prochaine A MES FRAIS un coussin de fauteuil roulant pour mon père. Je suis très en colère et ne manquerais pas de le faire savoir si nécessaire.
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