Agence d'aide à domicile - ONELA
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Je suis très insatisfaite du travail fourni par les aides ménagères Onela. Aucun professionnalisme, travail mal fait, horaires non respectés, absences répétées sans raison valable et abusent de la gentillesse de la personne âgée
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Impression très désagréable de ne pas être comprise par l'équipe du bureau malgré de nombreux déplacements. Difficile d'avoir une intervenante compétente, alors même que nous respectons la charte de l'agence en ne demandant pas l'impossible. Sérieux doutes sur les formations de certaines intervenantes, obligation de vérifier scrupuleusement les factures car de nombreuses erreurs
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A l'écoute et disponibles, arrangeantes, sympathiques
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Les responsable prenne bien les demandes qui sont faite et font au mieux quand aux personne intervenante certaine son plus efficace que d'autre actuellement j'ai une personne très bien et toujours agréable et souriante
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peut-être la qualification du personnel vis à vis des patients/
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Je suis très satisfaite de vos services. L'équipe d' Onéla de Vincennes est très à l'écoute sur l'attente de nos demandes, afin que nous soyons satisfait des auxiliaires venant à notre domicile.Je les remercie infiniment de leur gentillesse, amabilité et d'être très conciliant.Je remercie aussi les intervenantes.Cordialement.
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Bien conseillé au départ pour le choix de l'aide pour le ménage.
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Services satisfaisants et prrsonnes aimables et pro.
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Correspond tout à fait à nos attentes
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intervenante pas contente de son travail et le dit
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2-3 Seulement pour l'accueil souriant et empathique, malheureusement le contrat signé pour la prise en charge n'est pas respecté malgré les signalements et mes propositions d'aménagement? sans résultats? Trop de changement d'intervenantes par rapport à la pathologie de la patiente? Siège informé mais reste sourd? Attestations fiscales incomplètes?
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Je suis très déçu de cette agence.Ne prends jamais dès nouvelles de ses clients il ny a pas d'accompagnement .Je suis très insatisfaite.
Bien à vous Mme TEIXEIRA
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L'agence est réactive en cas de défaillance d'une aide à la personne
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Ne respecte pas les horaires, manque d'informations, rarement le même personnel, le personnel manque de formation............
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Personne aigri qui viennent à la maison, personnes non aimable qui viennent prêter main forte à ma mère mais à contre coeur, si vous n'aimez pas votre travail ne continuez pas et également changement d'horaires et de dates régulièrement par l'agence..
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Disponibilité des interlocuteurs et réponses apportees aux questions posées. Très bonne intervenante auxiliaire de vie.
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Je gère pour ma mère ce service à distance, par téléphone et mail.
Les intervenantes sont très apprécié par ma mère, c'est le principal, mais c'est seulement depuis 2 ans, je pense au changement de nom ,Onela, que cela se passe au mieux au niveau gestion, comptabilité dont je m'occupe.
Cette année était très bien, pourvu que cela dure
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Les intervenantes sont bienveillantes et efficaces.
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agence très réactive sur la mise place des aides,personnel soigné et professionnel et à l'écoute de leur bénéficiaire.
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Beaucoup de difficultés à vous joindre.
les auxiliaires de vie ne sont pas formés convenablement, manque d'empathie et de conversation avec les patients, manque de débrouille ou jugeote.
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ll y a eu un problème sur le remplacement d'une auxiliaire de vie adaptée à mes besoins. J'ai dû anticiper par moi-même cette intervention en urgence. Mais il est vrai que ce problème s'est produit un samedi matin sans possibilité d'anticipation. La critique revient davantage à l'astreinte
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Inquiétude, si ma santé venait à se dégrader car tout est fait dans l'a peu près
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Malgré la gentillesse du personnel administratif, la qualité du service laisse quelque fois à desirer
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L'équipe de l'agence de Vincennes est très sympathique et à l'écoute et demande de ses clients.Les intervenantes sont dans la majorité très bien et compétentes avec le client et les personnes malades.
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Adaptation maximale aux besoins formulés par les personnes âgées
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Le service est régulier et sans mauvaise surprise. Avec les gestionnaires le contact est direct et facile.
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les demandes qui sont faite au bureau sont pris en compte au mieux merci a toute l'Equipe sans oublier les intervenants
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Personnel très à l'écoute et empathique.
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Ponctualité, gentillesse, très bonnes prestations, assiduité. Merci
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Je suis extrêmement satisfait de mon intervenante mais elles ne sont pas toutes du même niveau d'où ma nuance dans ma note ( 10 pour l'accompagnement et 8 pour la recommandation)
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