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Excellent
Sur 61 avis vérifiés partagés au cours des 23 derniers mois
Les clients apprécient principalement le professionnalisme et la bienveillance du personnel intervenant, ainsi que l'écoute de l'équipe administrative. Les avis soulignent régulièrement la qualité des services et la réactivité de la direction. Cependant, des retours mentionnent des difficultés ponctuelles concernant la gestion des plannings et des problèmes de facturation, ainsi qu'une formation parfois jugée insuffisante pour certains intervenants.
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Les intervenantes sont professionnelles et gentilles avec les malades
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Dans l ensemble tres bon accompagnement des usagers mais quelques problèmes dans le planning
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Toujour a l'écoute
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L'équipe administrative est réactive et à l'écoute. L'assistante de vie allouée à mon père est très professionnelle et bienveillante. Je recommande cette agence.
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L'équipe est à l'écoute de vos besoins et s'investie pour votre bien-être. La direction et L'équipe administrative est très réactive.
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L'accompagnatrice est maintenant toujours la même, c'est rassurant et bien pour les repères. Elle est à l'écoute.
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Réponse apportée rapidement et recherche de solutions aidant le professionnel qui sollicite l'agence
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Très à l'écoute
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Équipe professionnelle et bienveillante
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Très bien sauf le prix !
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Très bon Services, toutefois suivant l'intervenante...
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le personnel est présent, disponible et accueillant
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Des auxiliaires attentives, joyeuses. Une attention pour qu'il y ait un maximum de continuité concernant les auxiliaires qui interviennent. Une adaptabilité aux différents rendez-vous médicaux.
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responsable agence très professionnelle et grande gentillesse. travail nickel
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Prestations reussies
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Bonjour la personne gentil adorable et à l écoute
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Le travail que la personne doit effectuer est parfaitement exécuté
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Service conforme
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Services de qualités
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La personne qui vient depuis quelques temps est très soigneuse et professionnelle
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Reste a l'écoute du client et donne, dès que possible, satisfaction à nos demandes
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Des hauts des bas super pendant 3 jours mais, Nette amélioration depuis la venue de la nvelle et agreable dirigeante
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Réactifs sur les changements d'emploi du temps. Nous aurions aimé que ce soit toujours les mêmes personnes intervenants auprès de nos parents mais nous sommes conscients des réalités de terrain et des efforts fournis pour éviter trop de turn over.
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J aimerai avoir deux sorties par semaines le mardi et le jeudi uniquement pour me sortir car je n'ai besoin de personne pour le moment pour mon ménage
Malgré quelques incompréhensions tout se passe bien
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J'en suis satisfaite des personnes qui viennent à mon aide...
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je suis satisfait de la qualité des sevices
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Quelques difficultés de communication parfois
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Il serait souhaitable que les aides-ménagères soient mieux formées (pour leur organisation et la mise en œuvre dans les travaux ménagers, le respect des règles d'hygiène...)
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Les Agents ne sont pas sérieux s en fiche que ça soit des personnes âgées viennent en dilettante 1 our oui l autre non le matin ok le soir non pas très sérieux Dommage
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Très difficile et même impossible de joindre quelqu'un au tél quand on a un problème + envoi de mail sans intérêt (ex : un planning mensuel avec aucune prestation, une facture à ... 0 euro ???)
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Les demandes ne sont jamais pas prises en compte. Ne rappelle pas en cas de soucis d'heures avec intervenante. Factures les heures non effectuées
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Pas assez de personnel de confiance et en nombre - Problème de tenue des plannings...
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personne attribuée à mon domicile trop lente. Effectue 2 à 3 plus de temps que les 2 suivantes que vous m'avez proposées
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si vous voulez des renseignements sur l'administration et vos droits et aides financières ne compté pas sur onela
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Insatisfaction sur la facturation, le suivi parfois des planning, les consignes non retransmises aux intervenants, pas assez d'intervenants, qualité très moyenne de certains intervenants
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