Excellent
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Le personnel passe son temps au téléphone et ne fait pas son travail ni les horaires facturés et part plus tôt que le planning
Réponse de l'entreprise Onela Montbrison
Bonjour, Comme échangé ensemble, les horaires facturés correspondent bien aux horaires réalisés car nous utilisons un système de télégestion qui nous permet de s'assurer des horaires effectués précisément. Toutefois, je suis navré que vous ayez eu une expérience mitigée et veillerai à ce que des situations comme celle-ci ne se reproduisent pas. Cordialement, ONELA Montbrison
Les plannings changent très souvent,nous ne sommes pas prévu du changement de l'intervention et/ou de l'intervenant et en cas d'annulation aucun remplacement.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
beaucoup trop de changements d horaire et de personnes pas toujours prévenu !on vous envoi un planning qui n est pas souvent la réalité sur le mois
Réponse de l'entreprise Onela Montbrison
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre agence. Vos réponses sont très importantes pour nous, elles nous aident à nous améliorer. Nous sommes désolés d'apprendre que notre agence ne répond pas entièrement à vos attentes. Nous souhaiterions ainsi échanger avec vous afin d'améliorer la situation. Nous vous laissons prendre contact avec nous pour convenir d'un rendez vous. ONELA Montbrison
les besoins médicaux des bénéficiaires pas pris en compte et donc pas ramener à leurs juste besoin.
Réponse de l'entreprise Onela Montbrison
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre agence. Vos réponses sont très importantes pour nous, elles nous aident à nous améliorer. Nous sommes désolés d'apprendre que notre agence ne répond pas entièrement à vos attentes. Nous allons voir avec vous afin d'améliorer la situation. Bien à vous,
Bonjour si c est toujours la même personne qui vient au domicile on ne répète pas Les choses a effectuer et la confiance s installe merci Bonne journée
Réponse de l'entreprise Onela Montbrison
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre agence. Vos réponses sont très importantes pour nous, elles nous aident à nous améliorer. Nous sommes désolés d'apprendre que notre agence ne répond pas entièrement à vos attentes. Nous allons voir avec vous afin d'améliorer la situation. Bien à vous, ONELA Montbrison - : -Adresse masquée-
Les intervenantes en font souvent qu à leurs tête elles oublie nos réels besoins
Réponse de l'entreprise Onela Montbrison
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre agence. Vos réponses sont très importantes pour nous, elles nous aident à nous améliorer. Nous sommes désolés d'apprendre que notre agence ne répond pas entièrement à vos attentes. Nous allons voir avec vous afin d'améliorer la situation. Bien à vous - : -Adresse masquée-
Réponse de l'entreprise Onela Montbrison
Bonjour, Merci d’avoir laissé vos commentaires, nous nous efforçons au quotidien d’accompagner nos clients le mieux possible et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes en totalité. Nous avons à cœur de résoudre ce problème le plus rapidement possible et de trouver une solution qui vous convient. C'est pour cela que j'ai pris contact ce jour avec vous afin d'améliorer la situation. Bien à vous, Onela Montbrison
Planning à la semaine, intervenants changent souvent, difficultés à avoir des présentations le week-end .
Réponse de l'entreprise Onela Montbrison
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre agence. Vos réponses sont très importantes pour nous, elles nous aident à nous améliorer. Nous sommes désolés d'apprendre que notre agence ne répond pas entièrement à vos attentes. Nous allons voir avec vous afin d'améliorer la situation. Bien à vous,
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
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Réponse de l'entreprise Onela Montbrison
Bonjour Un grand merci pour votre avis. Sachez que nous apprécions vous accompagner au quotidien ! Surtout n’hésitez pas à nous solliciter au besoin et pourquoi pas nous recommander auprès de vos proches. Bien à vous, ONELA Montbrison
Dans l'ensemble , je suis satisfaite des services de l'agence ONELA et de tous les agents qui m'ont été envoyés par son intermédiaire .
Réponse de l'entreprise Onela Montbrison
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. C'est un plaisir de voir que vous êtes satisfaite de notre personnel autant celui d'agence que nos collègues intervenants au domicile. Cordialement, ONELA Montbrison
J'ai la chance d'avoir eu une personne qui a su adapter notre entretien d'analyse de mes besoins et m'envoyer de façon continue la personne avec laquelle notre relation continue a progresser
Réponse de l'entreprise Onela Montbrison
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre agence. Vos réponses sont très importantes pour nous, elles nous aident à nous améliorer. Nous prenons en compte vos remarques et allons tout mettre en œuvre afin de répondre à vos attentes. Bien à vous ONELA Montbrison
Bon contact avec l'équipe de montbrison qui me semble très professionnelle et bien veillante.
Réponse de l'entreprise Onela Montbrison
Bonjour, Merci beaucoup pour ce message très positif. C'est toujours un réel plaisir de savoir que nos clients se sentent bien avec nous car nous avons à cœur de leur permettre d’être au mieux chez eux. Bien à vous, Onela Montbrison
Réponse de l'entreprise Onela Montbrison
Bonjour, Merci beaucoup pour ce message très positif. C'est toujours un réel plaisir de savoir que nos clients se sentent bien avec nous car nous avons à cœur de leur permettre d’être au mieux chez eux. Bien à vous - : -Adresse masquée-
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Agence réactive, à l'écoute.
Personnel compétent et agréable
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
trop de changement dans le personnel en général
Réponse de l'entreprise Onela Montbrison
Bonjour, Je prends note de votre avis. Je vous remercie pour ces remarques constructives. Nous ferons notre maximum afin de stabiliser la situation. Vous remerciant pour nos échanges. Bien cordialement, ONELA Montbrison
Notre intervenante principale est excellente mais lorsqu'elle est absente il est très difficile d'avoir la même qualité de services. On est arrivé, avec l'équipe du planning, à instaurer un bel équilibre depuis le printemps de l'année dernière
Réponse de l'entreprise Onela Montbrison
Bonjour, Merci beaucoup pour ce message très positif. C'est toujours un réel plaisir de savoir que nos clients se sentent bien avec nous car nous avons à cœur de leur permettre d’être au mieux chez eux. Bien à vous, ONELA Montbrison
Equipe très sympathique et comprehensive
Réponse de l'entreprise Onela Montbrison
Bonjour, Merci beaucoup pour ce message très positif. C'est toujours un réel plaisir de savoir que nos clients se sentent bien avec nous car nous avons à cœur de leur permettre d’être au mieux chez eux. Bien à vous
Réponse de l'entreprise Onela Montbrison
Bonjour, toute l'équipe vous remercie pour votre retour positif. Au plaisir de vous accueillir dans notre agence. L'équipe Onela
Efficace, consciencieuse, gentillesse et on paye vraiment les heures passées avec leur système
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Bonjour, Merci beaucoup pour ce message très positif. C'est toujours un réel plaisir de savoir que nos clients se sentent bien avec nous car nous avons à cœur de leur permettre d’être au mieux chez eux. Bien à vous
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Bonjour, Merci beaucoup pour ce message très positif. C'est toujours un réel plaisir de savoir que nos clients se sentent bien avec nous car nous avons à cœur de leur permettre d’être au mieux chez eux. Bien à vous - : -Adresse masquée-
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Bonjour, Merci beaucoup pour ce message très positif. C'est toujours un réel plaisir de savoir que nos clients se sentent bien avec nous car nous avons à cœur de leur permettre d’être au mieux chez eux. Bien à vous
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Bonjour, Merci beaucoup pour ce message très positif. C'est toujours un réel plaisir de savoir que nos clients se sentent bien avec nous car nous avons à cœur de leur permettre d’être au mieux chez eux. Bien à vous
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Des personnes restant à votre écoute
Réponse de l'entreprise Onela Montbrison
Bonjour, Tout notre équipe de Onela Montbrison vous remercie pour ce retour extrêmement positif. Nous nous efforçons toujours de fournir la meilleure qualité de service possible et sommes donc enchantée quand nos bénéficiaires sont satisfaits. Bien à vous, Onela Montbrison
satisfait du travail en toute confiance
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Réponse de l'entreprise Onela Montbrison
Bonjour, Nous vous remercions pour le partage de votre sentiment positif envers nos services et nos interventions. C'est un plaisir de vous accompagner quotidiennement. Bien à vous ONELA Montbrison
Réponse de l'entreprise Onela Montbrison
Bonjour, ONELA Montbrison vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris soin de partager. Nous sommes ravis de lire que vous avez tout particulièrement apprécié le professionnalisme et la gentillesse de nos aides à domicile. Bien à vous, ONELA Montbrison
Efficacité gentillesse et compétences
Réponse de l'entreprise Onela Montbrison
Bonjour, Je vous remercie pour votre message d'une grande gentillesse. C'est un plaisir de vous accompagner au quotidien. Bien à vous, ONELA Montbrison
Réponse de l'entreprise Onela Montbrison
Bonjour, Merci beaucoup pour ce message très positif. C'est toujours un réel plaisir de savoir que nos clients se sentent bien avec nous car nous avons à cœur de leur permettre d’être au mieux chez eux. Bien à vous, ONELA Montbrison
Personnel accueillant et à l'écoute pour satisfaire nos demandes
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Bonjour, Merci beaucoup pour ce message très positif. C'est toujours un réel plaisir de savoir que nos clients se sentent bien avec nous car nous avons à cœur de leur permettre d’être au mieux chez eux. Bien à vous Onela Montbrison
Réponse de l'entreprise Onela Montbrison
Bonjour Un grand merci pour votre avis. Sachez que nous apprécions vous accompagner au quotidien ! Surtout n’hésitez pas à nous solliciter au besoin et pourquoi pas nous recommander auprès de vos proches. Bien à vous, ONELA Montbrison
Respect des désirs des personnes, personnel encadrant très professionnel.
Réponse de l'entreprise Onela Montbrison
Bonjour, toute l'équipe vous remercie pour votre retour positif. Au plaisir de vous accueillir dans notre agence. Bien à vous. L'équipe ONELA
Réponse de l'entreprise Onela Montbrison
Bonjour, toute l'équipe vous remercie pour votre retour positif. Au plaisir de vous accueillir dans notre agence. Bien à vous. L'équipe ONELA - : -Adresse masquée-
Très bel accompagnement, merci
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Réponse de l'entreprise Onela Montbrison
Bonjour, Nous sommes ravis de voir que l'accompagnement de l'agence correspond entièrement à ce que vous attendez de nous. Nous vous remercions pour votre avis très positif sur nos services. Bien à vous, ONELA Montbrison - : -Adresse masquée-
Un accompagnement d'une grande qualité
Réponse de l'entreprise Onela Montbrison
Bonjour, Je vous remercie pour ce retour. Je suis ravie d’apprendre que vous êtes satisfait de notre accompagnement et je ne manquerai pas de le partager avec toute l’équipe. Bien à vous, La direction - Onela Montbrison
Réponse de l'entreprise Onela Montbrison
Bonjour, Super, je vous remercie pour ce retour. Je suis ravie d’apprendre que vous êtes satisfait de notre accompagnement et je ne manquerai pas de le partager avec toute l’équipe. Bien à vous, ONELA Montbrison
Excellente disponibilité de la personne intervenant et travail soigneux. À l'écoute de mes parents.
Réponse de l'entreprise Onela Montbrison
Bonjour, Je vous remercie pour ce retour très positif. Je n'hésiterai pas à communiquer votre satisfaction à l'intervenante qui intervient chez vos parents ainsi qu'à notre équipe d'agence qui sera enchantée d'avoir votre ressenti. Bien à vous, Onela Montbrison
Réponse de l'entreprise Onela Montbrison
Bonjour, Merci beaucoup pour ce message très positif. C'est toujours un réel plaisir de savoir que nos clients se sentent bien avec nous car nous avons à cœur de leur permettre d’être au mieux chez eux. Bien à vous
Très bien reçu et un service très bien
Réponse de l'entreprise Onela Montbrison
Bonjour, Merci beaucoup pour ce message très positif. C'est toujours un réel plaisir de savoir que nos clients se sentent bien avec nous car nous avons à cœur de leur permettre d'être bien chez eux et de les accompagner du mieux possible au quotidien. Bien à vous, ONELA Montbrison
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