Très bonne entente avec la personne qui intervient chaque semaine.
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1 Place des Comtes de Forez, Montbrison, France, 42600 Montbrison
ItinéraireExcellent
Sur 115 avis vérifiés partagés au cours des 23 derniers mois
Les clients apprécient principalement le professionnalisme et la gentillesse des intervenants, ainsi que leur écoute et leur réactivité face aux demandes. La compétence du personnel est régulièrement soulignée. Certains avis mentionnent des difficultés ponctuelles concernant la gestion des plannings, le changement fréquent d'intervenants et parfois des erreurs de facturation, bien que ces points soient souvent corrigés.
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L'employée que j'ai fait très bien son travail mais j'ai appelé l'agence pour une modification d'horaire toujours rien de fait
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Agence et auxiliaires de vie à l écoute
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Gestion des interventions , identité des intervenants dans les plannings
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les auxiliaires sont (celles que j'ai) très correctes , serviables , aimables
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J'ai demandé à ce que mes parents âgés aient une équipe stable mais ce n'est pas le cas.De nouveaux noms apparaissent sur les plannings sans que mes parents soient informés .Un gros souci de facturation a mis mon père dans le rouge financièrement ce qui est pour moi inadmissible.
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A l'écoute, réactif et intervenants sérieux
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Efficacité et gentillesse exactitude et minutie dans la prestation . Que souhaiter de plus ?
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personnel non qualifié, trop de changement, facturation erronée, horaires peu respecté , dialogue impossible avec responsables
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lenteur excessive , impolitesse et refus d'effectuer des taches
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personnel compétent
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aide nécessaire aux personnes agées
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Équipe réactive face aux besoins de la personne, et face aux modifications de planning demandées.
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Les 3 personnes de venir chez moi me donne entière satisfaction mais j'apprécie pas d'avoir de nouveau intervenant à qui ma femme doit rester à côté pour leur faire voir le travail
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Très bon contact commercial. Mais par la suite erreurs repetees dans les plannings toutefois corrigées sur demande. Personnel assez compétent.
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les promesses de soins ne sont pas toujours tenues . trop de personne intervenants ne sont pas suffisamment formés dans le prendre soins dommage parce que certaines sont très professionnelles .
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L'accueil téléphonique est très sympathique quoiqu'un peu long au décrochage. L'aide ménagère qui m'a été attribuée.. JENNIFER... est très agréable et parfaite.
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Écoute,adaptation. Les employées sont bien veillantes
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Le personnel est à l'écoute et apporte des solutions. Présence chaleureuse et attentive
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Satisfaite mais préfère le personnel assez mâture.
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Bon contact, réactivité des réponses mail, intervenante au top.
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Je suis très satisfait de la personne qui vient régulièrement chez moi. Par contre pour les plannings mensuels je vous ai informé que je désirais que les interventions par mois soient organisées de façon à ce que chaque mois je sois facturé pour 8h soit 4x2h soit 4h+x1h30.
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jusque là nous n'avions pas de suivi avec onela
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Les plannings respectés
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je n'ai mis que 6 ily a des personnes qui méritent 9 et d'autres plutôt 4
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Je trouve l'agence ONELA compétente , le maximum est fait afin de permettre au client d'être au mieux avec les auxiliaires qu'il reçoit .
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Modification de planning et des intervenantes tardives .Pourquoi doubler le planning transmis par mail par un autre papier ( économie ? )
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Il me semble qu'il serait très intéressant,que les intervenants puissent bénéficier d'une formation pour pouvoir s'adapter aux personnes, souffrant de diverses pathologies.
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bien conseillé, bon contact,
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Bien à l'écoute des besoins de la personne
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J'ai la chance d'avoir deux assistantes de vie formidable ce qui n'est pas le cas de tout le monde apparemment surtout lors des vacances scolaires où je trouve les remplaçants vraiment médiocres vive Nathalie et Isabelle vous méritez plus financièrement
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