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les besoins médicaux des bénéficiaires pas pris en compte et donc pas ramener à leurs juste besoin.
Réponse de l'entreprise ONELA Montbrison
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre agence. Vos réponses sont très importantes pour nous, elles nous aident à nous améliorer. Nous sommes désolés d'apprendre que notre agence ne répond pas entièrement à vos attentes. Nous allons voir avec vous afin d'améliorer la situation. Bien à vous,
Réponse de l'entreprise ONELA Montbrison
Bonjour, Merci beaucoup pour ce message très positif. C'est toujours un réel plaisir de savoir que nos clients se sentent bien avec nous car nous avons à cœur de leur permettre d’être au mieux chez eux. Bien à vous
Planning à la semaine, intervenants changent souvent, difficultés à avoir des présentations le week-end .
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre agence. Vos réponses sont très importantes pour nous, elles nous aident à nous améliorer. Nous sommes désolés d'apprendre que notre agence ne répond pas entièrement à vos attentes. Nous allons voir avec vous afin d'améliorer la situation. Bien à vous,
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Bonjour, Merci beaucoup pour ce message très positif. C'est toujours un réel plaisir de savoir que nos clients se sentent bien avec nous car nous avons à cœur de leur permettre d’être au mieux chez eux. Bien à vous - : -Adresse masquée-
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Bonjour, Merci beaucoup pour ce message très positif. C'est toujours un réel plaisir de savoir que nos clients se sentent bien avec nous car nous avons à cœur de leur permettre d’être au mieux chez eux. Bien à vous - : -Adresse masquée-
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Bonjour, Merci beaucoup pour ce message très positif. C'est toujours un réel plaisir de savoir que nos clients se sentent bien avec nous car nous avons à cœur de leur permettre d’être au mieux chez eux. Bien à vous
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Bonjour, toute l'équipe vous remercie pour votre retour positif. Au plaisir de vous accueillir dans notre agence. L'équipe Onela
Agence réactive, à l'écoute.
Personnel compétent et agréable
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Respect des désirs des personnes, personnel encadrant très professionnel.
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Bonjour, toute l'équipe vous remercie pour votre retour positif. Au plaisir de vous accueillir dans notre agence. Bien à vous. L'équipe ONELA
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Bonjour, toute l'équipe vous remercie pour votre retour positif. Au plaisir de vous accueillir dans notre agence. Bien à vous. L'équipe ONELA - : -Adresse masquée-
Efficace, consciencieuse, gentillesse et on paye vraiment les heures passées avec leur système
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Les plannings changent très souvent,nous ne sommes pas prévu du changement de l'intervention et/ou de l'intervenant et en cas d'annulation aucun remplacement.
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beaucoup trop de changements d horaire et de personnes pas toujours prévenu !on vous envoi un planning qui n est pas souvent la réalité sur le mois
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre agence. Vos réponses sont très importantes pour nous, elles nous aident à nous améliorer. Nous sommes désolés d'apprendre que notre agence ne répond pas entièrement à vos attentes. Nous souhaiterions ainsi échanger avec vous afin d'améliorer la situation. Nous vous laissons prendre contact avec nous pour convenir d'un rendez vous. ONELA Montbrison
Bonjour si c est toujours la même personne qui vient au domicile on ne répète pas Les choses a effectuer et la confiance s installe merci Bonne journée
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre agence. Vos réponses sont très importantes pour nous, elles nous aident à nous améliorer. Nous sommes désolés d'apprendre que notre agence ne répond pas entièrement à vos attentes. Nous allons voir avec vous afin d'améliorer la situation. Bien à vous, ONELA Montbrison - : -Adresse masquée-
J'ai la chance d'avoir eu une personne qui a su adapter notre entretien d'analyse de mes besoins et m'envoyer de façon continue la personne avec laquelle notre relation continue a progresser
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre agence. Vos réponses sont très importantes pour nous, elles nous aident à nous améliorer. Nous prenons en compte vos remarques et allons tout mettre en œuvre afin de répondre à vos attentes. Bien à vous ONELA Montbrison
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Personnel accueillant et à l'écoute pour satisfaire nos demandes
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Bonjour, Merci beaucoup pour ce message très positif. C'est toujours un réel plaisir de savoir que nos clients se sentent bien avec nous car nous avons à cœur de leur permettre d’être au mieux chez eux. Bien à vous Onela Montbrison
par rapport au planning quand je demande un changement le retour est positif
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Bonjour, Merci pour votre retour d'expérience. Nous allons continuer à vous accompagner dans le respect et la bienveillance comme nous l'avons toujours fait. Heureux de satisfaire pleinement vos besoins. Bien cordialement; ONELA Montbrison
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Très satisfaite de la personne envoyée qui est adorable, professionnelle et parfaite pour maman
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Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour d'expérience et faisons toujours notre possible afin de répondre au mieux à vos besoins. Bien à vous, ONELA Montbrison
manque de suivi entre les bureaux , personnels ou /et prestataire voir les 3
ensembles
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Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous prenons en compte vos remarques et allons tout mettre en œuvre afin de répondre à vos attentes. Bien à vous, ONELA Montbrison
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Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et allons procéder aux ajustements nécessaires énoncés. Nous allons faire en sorte d'améliorer notre service afin de répondre à 100% à vos demandes. Bien à vous, ONELA Montbrison
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Bonjour Nous vous remercions pour votre retour très positif. Nous sommes heureux de vous accompagner au quotidien. Bien à vous, ONELA Montbrison
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Bonjour, Merci beaucoup pour ce message très positif. C'est toujours un réel plaisir de savoir que nos clients se sentent bien avec nous car nous avons à cœur de leur permettre d’être au mieux chez eux. Bien à vous, ONELA Montbrison - : -Adresse masquée-
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Bonjour, Je vous remercie pour ce retour. Je suis ravie d’apprendre que vous êtes satisfait de notre accompagnement et je ne manquerai pas de le partager avec toute l’équipe. Bien à vous, ONELA Montbrison
les responsables et le service planning ne respectent ni leur personnel ni les personnes agées qu'ils sont pourtant censés assister au mieux ..
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre agence. Vos réponses sont très importantes pour nous, elles nous aident à nous améliorer. Nous sommes désolés d'apprendre que notre agence ne répond pas entièrement à vos attentes. Nous souhaiterions ainsi échanger avec vous afin d'améliorer la situation. Nous allons prendre contact pour convenir d'un rendez-vous. ONELA Montbrison
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Bonjour, Je vous remercie pour ce retour. Je suis ravie d’apprendre que vous êtes satisfait de notre accompagnement et je ne manquerai pas de le partager avec toute l’équipe. Bien cordialement, ONELA Montbrison
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Bonjour, Je vous remercie pour ce retour. Je suis ravie d’apprendre que vous êtes satisfait de notre accompagnement et je ne manquerai pas de le partager avec toute l’équipe. Bien cordialement, ONELA Montbrison
Les agents sont très aimables mais ils ne transmettent pas les messages qui leurs sont envoyés par les employés à destination de l'employeur et réciproquement (changement d'horaire où annulation de l'intervention dûs à une maladie imprévue, un accident etc)
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Bonjour, Tout d'abord je vous remercie de votre retour. Nous travaillons sans cesse afin d'améliorer la communication entre notre équipe de terrain et d'agence. Bien cordialement, ONELA Montbrison
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Bonjour Un grand merci pour votre avis. Sachez que nous apprécions vous accompagner au quotidien ! Surtout n’hésitez pas à nous solliciter au besoin et pourquoi pas nous recommander auprès de vos proches. Bien à vous, Onela Montbrison - : -Adresse masquée-
Peu ou pas de communication de la par de l agence sur l absence des intervenants des remplacements ...
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Bonjour, Je vous remercie pour ce retour. Je suis ravie d’apprendre que vous êtes satisfait de notre accompagnement et je ne manquerai pas de le partager avec toute l’équipe. Bien à vous, La direction - Onela Montbrison
Une équipe de professionnels à l'écoute qui prend en compte les remarques. Un bon accueil et des réponses aux différents questionnements que l'on peut avoir. Merci.
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Bonjour, Merci beaucoup pour ce message très positif. C'est toujours un réel plaisir de savoir que nos clients se sentent bien avec nous car nous avons à cœur de leur permettre d’être au mieux chez eux. Bien à vous, La direction - Onela Montbrison
Le personnel manque de formation profession
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Bonjour, Tout d'abord nous vous remercions pour votre retour. Tous nos salarié.e.s sont soit diplômé de l'aide à domicile ou ont 3 ans d'expériences minimum dans ce secteur. Après, nous pouvons mettre en place des formations spécifiques en fonction des besoins. N'hésitez pas à nous faire parvenir les besoins de formations que vous avez pu identifier en contactant l'agence. Bien à vous ONELA Montbrison
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Bonjour Un grand merci pour votre avis. Sachez que nous apprécions vous accompagner au quotidien ! Surtout n’hésitez pas à nous solliciter au besoin et pourquoi pas nous recommander auprès de vos proches. Bien à vous, Onela Montbrison
Très bonne écoute et mise en place des aides en revanche la hot Line le week-end notamment est très peu aimable
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Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour et votre satisfaction de manière générale. Sachez que nous travaillons continuellement afin d'améliorer les dysfonctionnements qui peuvent exister et votre avis nous permettra de s'améliorer. Bien à vous ONELA Montbrison