Très bon
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ISO 20488L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
La personne qui a été attribuée à mon mari est très professionnelle et d une grande amabilité. Toujours souriante ce qui est très agréable. 
respect des demandes du client
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Je suis satisfaite de mon aide ménagères par contre au niveau des bureaux c'est déplorable au revoir
reactivité,compétences,très bon contact,ponctualité je n'ai pas d'autres qualicatifs j'ai peut-ètre eu la chance de tomber sur une super personne ce qui n'avait pas été le cas il y à un an
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des problème de communication avec l'agence , personne ne répond , ont est toujours diriger vers laissez un messages ?
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travail bien fait horaires respectés
Personnel très professionnel ,très à l'écoute,toujours les memes ce que j apprécie
Très bonne accueil de la responsable et ses collaborateurs, et de plus à l'écoute.
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Un personnel très sérieux au petit soins pour moi
la personne qui intervient est très compétente !..
les aides sont courageuses qualifiées et agréables .les horaires ne pas toujours précis ce qui se comprend à couse des déplacements aléatoires et des aides malades.
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les aides sont sympathiques et courageuses . la direction est à l écoute des doléances des aidants .
Vous me devez mon aspirateur et ceci depuis février cassé par votre employée laeticia flahaut
A
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E
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bonne prestation malgrés des difficultés pour contacter l'agence
Peu de fiabilité sur les plannings
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Soucieux du bien être de la personne
Un début assez laborieux qui s'est résorber ensuite
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Je souhaiterais que l'intervenante déclare sa présence avec le téléphone et non sur fiche à signer.
Accueil et prise en charge accueillant, personnel d'intervintion pas top pour certaines
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Les agents changent trop souvent. Quand on demande le service d'une personne, on n'est pas entendu, dommage.
C est rarement la même personne, les horaires changent souvent.
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Trop de problème de gestion de planning, les familles ne sont pas assez en confiance toujours obligé de surveiller
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Le personnel change très souvent. Il faut être vigilant sur les factures .
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Je me sens un peu désemparée face aux absences de prestations
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Très mauvaise organisation de planning et manque de communication
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ne savent pas faire le ménage
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Certaines auxiliaire ce permettent de tutoyer
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La prestation est très très légère. Les consignes non respectées
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le non respect des horaires ; lors d absence je ne suis pas prevenue;
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Prélèvements abusifs mensuels jusqu'à 10 fois supérieures au prélèvement habituel de 25 € incapacité a effectuer le remboursement après 5 mois d'attente,depuis Octobre.la directrice ayant promis fin Décembre de régler ce dommage sous huit jours a ce jour les prélèvements bancaires ont repris mais ONELA me doit encore 175 €.pas d'excuse ni de geste commercial
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Agence d'aide à domicile - ONELA
Site internethttps://www.onela.com/agence/elbeuf/
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