Un début assez laborieux qui s'est résorber ensuite
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Excellent
Sur 64 avis vérifiés partagés au cours des 24 derniers mois
Les clients apprécient globalement le professionnalisme et la réactivité du personnel d'ONELA, tant pour les intervenants à domicile que pour le secrétariat. La qualité des relations humaines et la bienveillance sont souvent soulignées. Quelques avis mentionnent des difficultés ponctuelles concernant la planification des interventions et la communication avec les agences, ainsi que des changements fréquents d'intervenants. Globalement, les retours indiquent une satisfaction concernant le travail effectué et l'écoute des besoins.
Un début assez laborieux qui s'est résorber ensuite
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Le personnel change très souvent. Il faut être vigilant sur les factures .
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respect des demandes du client
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le non respect des horaires ; lors d absence je ne suis pas prevenue;
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les aides sont sympathiques et courageuses . la direction est à l écoute des doléances des aidants .
Vous me devez mon aspirateur et ceci depuis février cassé par votre employée laeticia flahaut A ⁶ E
Soucieux du bien être de la personne
bonne prestation malgrés des difficultés pour contacter l'agence
Je souhaiterais que l'intervenante déclare sa présence avec le téléphone et non sur fiche à signer.
l'Agence répond à ma demande
La prestation est très très légère. Les consignes non respectées
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Toujours à l'écoute
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L'agence et l'accompagnement est nikel , mais parfois l'employé n'est pas au top !! Surtout si la personne est prêt de sa retraite !!
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Personnels aimables, la dame qui vient à domicile très compétente
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travail bien fait salariée très agréable et à l'écoute
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Compatie
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très bonne prestation de la part des intervenants un point important à améliorer la planification des interventions mème si ce n'est pas facile .une .intervention entre 11 h et 13h n'est pas acceptable (heure du repas )un début difficile qui a été corrigé.
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Toujours bien reçu
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La valse du personnel, changement du personnel et des heures.
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Difficultés a joindre les bureaux ,
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Bon contact avec les intervenant(e)s
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Manque de sérieux de Onela. 2mn de dépassement et c'est un quart d heure qui est facturé, C est un peu abusé vos personnel ne sont pas des machines et elles sont suffisamment professionnels pour ne pas être toujours le nez sur la pendule surtout que le temps du dépassement ne leur sont pas rénuméré. Et lorsque vous vous trompez et que vous mettez 2h au lieu de 1h30 vous ne me rembourser pas las 30 on se cette tromperie.
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Personne très agréable et gentille et très sérieuse. Travail bien fait
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Toujours ponctuel et assidue
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Intervenante très respectueuse et agence à l'écoute de mes demandes
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Service très réactif et relations humaines et bienveillantes. Merci
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Efficace, toujours à l'heure
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Rigueur, professionnelisme multi-fonction, valeur humaine, compréhension, capacité au travail et résistance
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Très grande écoute, beaucoup d'humanité et de réactivité
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Les horaires sont respectés les personnes sont polies et patientes .parfois il y a des différents mais ça s arrange au bureau.
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Intervenante non conventionnelles
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Les agents sur sites et les administratifs sont à l'écoute des besoins des usagers et très réactifs.
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Satisfait des services et toujours de bonnes relations avec le secrétariat.
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merci aux secrétaires de l'agence et au personnel de service.
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Après une visite à mon domicile, la conseillère a compris mes attentes et m'a délégué une personne qualifiée. C'est toujours cette personne qui vient chaque semaine. Pour la facturation tout se passe par mail et je bénéficie de la réduction d'impôts que je n'ai pas à avancer.
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Rien a dire pour le moment les dames fond bien leurs travail , planning évoluer a chaque intervention.
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