ONELA

ONELA Elbeuf

43 rue Du Général De Gaulle, 76500 Elbeuf

Itinéraire
Avis clients vérifiés

Excellent

4.1/5

Sur 55 avis vérifiés partagés au cours des 23 derniers mois

Que pensent les clients ?

Résumé IA

Les clients apprécient principalement le professionnalisme et la bienveillance des intervenants, soulignant leur compétence et leur amabilité. La ponctualité et la réactivité de l'agence sont également des points forts régulièrement mentionnés. Cependant, certains avis font état de difficultés de communication avec les bureaux et d'une certaine instabilité du personnel, avec des changements fréquents d'intervenants et des problèmes de planification.

J. G.Client vérifié

Partagé le 11 décembre 2024, date d'entrée le 9 septembre

Ça se passe bien

4/5

L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis

F. H.Client vérifié

Partagé le 17 décembre 2024, date d'entrée le 7 septembre

compétence, ponctualité

5/5
P. G.Client vérifié

Partagé le 26 janvier 2025, date d'entrée le 29 avril

Les agents changent trop souvent. Quand on demande le service d'une personne, on n'est pas entendu, dommage.

4/5
M. M.Client vérifié

Partagé le 11 février 2025, date d'entrée le 8 novembre

Personnel sérieux

4/5
E. R.Client vérifié

Partagé le 11 février 2025, date d'entrée le 13 novembre

Personnel très professionnel ,très à l'écoute,toujours les memes ce que j apprécie

5/5
A. C.Client vérifié

Partagé le 11 février 2025, date d'entrée le 4 mai

les aides sont courageuses qualifiées et agréables .les horaires ne pas toujours précis ce qui se comprend à couse des déplacements aléatoires et des aides malades.

5/5

L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis

H. L.Client vérifié

Partagé le 12 mars 2025, date d'entrée le 18 juin

C est rarement la même personne, les horaires changent souvent.

3/5

L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis

H. L.Client vérifié

Partagé le 19 mars 2025, date d'entrée le 15 juin

des problème de communication avec l'agence , personne ne répond , ont est toujours diriger vers laissez un messages ?

5/5

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V. M.Client vérifié

Partagé le 8 avril 2025, date d'entrée le 1 juillet

Je me sens un peu désemparée face aux absences de prestations

2/5

L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis

C. L.Client vérifié

Partagé le 9 avril 2025, date d'entrée le 31 janvier

reactivité,compétences,très bon contact,ponctualité je n'ai pas d'autres qualicatifs j'ai peut-ètre eu la chance de tomber sur une super personne ce qui n'avait pas été le cas il y à un an

5/5

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A. A.Client vérifié

Partagé le 13 mai 2025, date d'entrée le 28 août

Je suis satisfaite de mon aide ménagères par contre au niveau des bureaux c'est déplorable au revoir

5/5
I. G.Client vérifié

Partagé le 15 mai 2025, date d'entrée le 28 août

Un début assez laborieux qui s'est résorber ensuite

4/5

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P. M.Client vérifié

Partagé le 24 mai 2025, date d'entrée le 1 août

Le personnel change très souvent. Il faut être vigilant sur les factures .

3/5

L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis

J. G.Client vérifié

Partagé le 10 juin 2025, date d'entrée le 9 septembre

Avis sans commentaire

5/5

L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis

F. H.Client vérifié

Partagé le 17 juin 2025, date d'entrée le 7 septembre

respect des demandes du client

5/5

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A. C.Client vérifié

Partagé le 18 juin 2025, date d'entrée le 14 mars

Avis sans commentaire

4/5
E. S.Client vérifié

Partagé le 15 juillet 2025, date d'entrée le 8 octobre

le non respect des horaires ; lors d absence je ne suis pas prevenue;

1/5

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A. C.Client vérifié

Partagé le 12 août 2025, date d'entrée le 4 mai

les aides sont sympathiques et courageuses . la direction est à l écoute des doléances des aidants .

5/5
M. L.Client vérifié

Partagé le 12 août 2025, date d'entrée le 1 mai

Vous me devez mon aspirateur et ceci depuis février cassé par votre employée laeticia flahaut A ⁶ E

5/5
M. C.Client vérifié

Partagé le 12 août 2025, date d'entrée le 27 mai

Soucieux du bien être de la personne

4/5
P. L.Client vérifié

Partagé le 12 août 2025, date d'entrée le 21 mai

bonne prestation malgrés des difficultés pour contacter l'agence

4/5
L. L.Client vérifié

Partagé le 19 août 2025, date d'entrée le 15 mai

Je souhaiterais que l'intervenante déclare sa présence avec le téléphone et non sur fiche à signer.

4/5
J. B.Client vérifié

Partagé le 9 septembre 2025, date d'entrée le 26 juin

l'Agence répond à ma demande

5/5
M. P.Client vérifié

Partagé le 17 septembre 2025, date d'entrée le 25 juin

La prestation est très très légère. Les consignes non respectées

1/5

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D. M.Client vérifié

Partagé le 14 octobre 2025, date d'entrée le 23 juillet

Avis sans commentaire

5/5

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D. D.Client vérifié

Partagé le 14 octobre 2025, date d'entrée le 11 juillet

Avis sans commentaire

5/5

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I. G.Client vérifié

Partagé le 12 novembre 2025, date d'entrée le 28 août

Avis sans commentaire

5/5

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G. T.Client vérifié

Partagé le 12 novembre 2025, date d'entrée le 23 août

Toujours à l'écoute

5/5

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M. D.Client vérifié

Partagé le 18 novembre 2025, date d'entrée le 26 août

L'agence et l'accompagnement est nikel , mais parfois l'employé n'est pas au top !! Surtout si la personne est prêt de sa retraite !!

3/5

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J. P.Client vérifié

Partagé le 9 décembre 2025, date d'entrée le 24 septembre

Personnels aimables, la dame qui vient à domicile très compétente

5/5

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K. D.Client vérifié

Partagé le 9 décembre 2025, date d'entrée le 19 septembre

Avis sans commentaire

5/5

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A. H.Client vérifié

Partagé le 10 décembre 2025, date d'entrée le 3 septembre

Avis sans commentaire

5/5

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M. P.Client vérifié

Partagé le 16 janvier 2026, date d'entrée le 8 avril

travail bien fait salariée très agréable et à l'écoute

5/5

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M. C.Client vérifié

Partagé le 10 février 2026, date d'entrée le 27 mai

Compatie

4/5

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P. L.Client vérifié

Partagé le 10 février 2026, date d'entrée le 21 mai

très bonne prestation de la part des intervenants un point important à améliorer la planification des interventions mème si ce n'est pas facile .une .intervention entre 11 h et 13h n'est pas acceptable (heure du repas )un début difficile qui a été corrigé.

5/5

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J. B.Client vérifié

Partagé le 10 mars 2026, date d'entrée le 26 juin

Toujours bien reçu

5/5

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L. L.Client vérifié

Partagé le 10 mars 2026, date d'entrée le 24 juin

La valse du personnel, changement du personnel et des heures.

2/5

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H. L.Client vérifié

Partagé le 11 mars 2026, date d'entrée le 15 juin

Difficultés a joindre les bureaux ,

4/5

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D. M.Client vérifié

Partagé le 21 avril 2026, date d'entrée le 23 juillet

Avis sans commentaire

5/5

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D. D.Client vérifié

Partagé le 21 avril 2026, date d'entrée le 11 juillet

Bon contact avec les intervenant(e)s

5/5

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M. V.Client vérifié

Partagé le 12 mai 2026, date d'entrée le 19 août

Manque de sérieux de Onela. 2mn de dépassement et c'est un quart d heure qui est facturé, C est un peu abusé vos personnel ne sont pas des machines et elles sont suffisamment professionnels pour ne pas être toujours le nez sur la pendule surtout que le temps du dépassement ne leur sont pas rénuméré. Et lorsque vous vous trompez et que vous mettez 2h au lieu de 1h30 vous ne me rembourser pas las 30 on se cette tromperie.

5/5

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M. D.Client vérifié

Partagé le 12 mai 2026, date d'entrée le 26 août

Bit

4/5

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M. H.Client vérifié

Partagé le 13 mai 2026, date d'entrée le 3 août

Personne très agréable et gentille et très sérieuse. Travail bien fait

5/5

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G. T.Client vérifié

Partagé le 20 mai 2026, date d'entrée le 23 août

Toujours ponctuel et assidue

5/5

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B.Client vérifié

Partagé le 9 juin 2026, date d'entrée le 3 septembre

Avis sans commentaire

5/5

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J. G.Client vérifié

Partagé le 9 juin 2026, date d'entrée le 9 septembre

Intervenante très respectueuse et agence à l'écoute de mes demandes

5/5

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A. C.Client vérifié

Partagé le 16 juin 2026, date d'entrée le 14 mars

Service très réactif et relations humaines et bienveillantes. Merci

5/5

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N. F.Client vérifié

Partagé il y a 14 jours, date d'entrée le 9 octobre

Avis sans commentaire

5/5

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N. G.Client vérifié

Partagé il y a 14 jours, date d'entrée le 4 avril

Efficace, toujours à l'heure

5/5

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J. M.Client vérifié

Partagé il y a 14 jours, date d'entrée le 10 avril

Rigueur, professionnelisme multi-fonction, valeur humaine, compréhension, capacité au travail et résistance

5/5

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