Très bon
3.6/5119Sur 119 avis vérifiés partagés au cours des 24 derniers moisdepuis 24 mois
ISO 20488 CERTIFIED
Cf mail envoyé à la direction plus tôt dans le mois
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Les résidents ne sont pas considérés comme des
Adultes
Réponse de l'entreprise Colisée - EHPAD LE MANOIR
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence du Manoir (BEL)
traitements médicaux non respectés - pas de réponse quand le résident appelle etc---
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Très cher et pas de respect pour la médication des résidents
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Manque total de suivi même medical. 2 problèmes de santé de Mme Poujade signalés à l'infirmière de garde depuis plusieurs semaines. Rien n'a été fait faute de transmission des informations et des demandes.
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Certaines personnes du personnel, ne savent pas dire bonjour. Le sol est pas toujours très propre dans les salles à manger. Ma maman a souvent ses vêtements pas très propre sur elle .
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Peu de personnel et trop peu de toilette
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Manque de personnel réponses tardives
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Désorganisation complète du suivi des résidents. Les traitements médicaux ne sont pas assurés. Beaucoup de choses sont annoncées mais ne sont pas suivies d'effet. Manque de professionnalisme du personnel. Manque d'humanité
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Etre obligée de fournir à ses frais un fauteuil roulant me semble inacceptable et ce après plusieurs demandes.
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Le personnel n'est pas disponible pour les résidents et leur famille. Personne à l'accueil. Les repas ne sont pas bons...
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Problème de communication
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pourquoi ne donne t'on pas d'autre cachet a ma mère pour son estomac car toujours mal
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Suivi médical défaillant
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Il y a un manquement vis a vis du personnel
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juste pour les personnes qui s'occupent des residents ainsi que les activités
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Manque de professionnalisme concernant le côté médical. Le reste est ok dans l'ensemble.
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On a jamais l'esprit tranquille ! Il faut constamment veiller à ce que nos parents ne manquent de rien.
Il manque beaucoup trop de choses : gants, serviettes, protections, divertissements, qualité et quantité des repas - disparité du service en fonction de la personne à servir - disponibilité, amabilité et RESPECT des résidents.
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Trop de mouvement de personnel (direction et autres). Chambre trop petite et vieillotte, rangement insuffisant. Disparition d'objets personnels.
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poubelle non vidée me dit elle pas régulièrement
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Manque de communication des infirmières à l enfant référent.
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Le personnel soignant est très professionnel et les repas très appréciés Des progrès sont à faire sur l amplitude de la permanence d accueil
téléphonique.
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Infirmières très compétentes, mais l'intérêt porté aux personnes par la plupart des aides-soignantes laisse vraiment à désirer, faute de présence. L'embauche d'une animatrice a un peu réhaussé la qualité des activités à visée cognitive et sociale.
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Je me réjouis encore de trouver ma mère souriante, propre et apaisée quand je lui rends visite deux à trois fois par semaine.
Cependant je suis très inquiète devant le départ massif de personnel : Pourquoi cette situation ? Que va-t-il se passer une fois que les personnes compétentes et bienveillantes auront quitté la structure ? Turn-over et sous effectifs sont l'ennemi de la qualité.
On s'éloigne de l'état d'esprit prôné par Colisée....
Nos équipes sont formées pour stimuler leurs capacités physiques et cérébrales, notamment par la méthode Montessori pour les personnes atteintes de la maladie d'Alzheimer. Elles sont disponibles 24h/24 et collaborent avec des praticiens extérieurs selon les besoins de chacun ».
L'équipe fait tout son possible et je les en remercie.
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Le déclin continue… le Manoir s'enfonce doucement ! En vrac, entendu dans les couloirs, à une femme qui souhaite aller aux toilettes : non, Madame, vous avez une protection » La réalité, c'est que pour mobiliser cette personne, il faut utiliser un lève-malade et que le personnel fonctionne à l'économie. Peu de temps après le repas, ma femme souhaite aller faire la sieste. Mais non, ce sera bientôt l'heure du goûter » Il est 14h30 ! Rares animations quand l'animatrice est absente, les résidents ne sont que très peu sollicités. Il faut dire qu'ils souffrent de pathologies de plus en plus lourdes… Plus de séances de gymnastique douce au mois d'août. Démissions prévues de personnels, médecins, infirmière, aide-soignante… Comment et qui peut autoriser l'embauche de la fille, du fils, de la nièce de l'IDEC, elle-même caricature de l'incompétence ? Quand la direction du groupe Colisée va-t-elle exercer un contrôle de l'établissement avant que la justice ne soit saisie ou que la Presse ne s'intéresse à l'établissement, tout comme l'envisage la vice-présidente du CVS ?
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Réaction trop longue lors d'appel du resident
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence du Manoir (BEL)
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Tout dépend de la pathologie
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Mon jugement s'altère au fil du temps. Les aide-soignantes, surchargées de travail apparemment, sont dans l'ensemble plutôt bienveillantes quand elles sont disponibles. Les infirmières titulaires sont en nombre insuffisant. Pas d'IDEC (!). Turn-over des directeurs remplaçants, d'où une gestion un peu chaotique des plannings et des congés.
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Ma maman est arrivée depuis peu mais j'ai du m'occuper de toutes les démarches (pédicure, laboratoire d'analyse médicale, APA ..........) alors que j'avais donner les documents nécessaire. Il faut appeler plusieurs fois pour arrivé a avoir un renseignement, ou un rendez vous, c'est fatiguant.
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Le bien-être des résidents n'est pas flagrant
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Depuis septembre 2022 les prestations de la résidence ont bien changés
Surtout le personnel aidé soignant où il a fallut intervenir plusieurs fois
Trop de changement
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Je recommanderai la résidence à mon entourage sous réserve de sa présence régulière au sein de l'établissement.
petite structure, peu de résidents
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Problèmes dus à l'organisation changeante. On parle a quelqu'un et le lendemain elle est ailleurs. PB avec le lavage du linge et son retour. Turn over trop important. Même au niveau de la Direction depuis juillet 2021.
Le personnel fait preuve dé bienveillance pour les résidents
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Bonnes animations journalières.
Personnel disponible, mais, manque de suivi des demandes de la famille.
Bonne restauration.
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Afin de préserver le bien-être de toute personne (résidents et salariés) il est indéniable qu'il faut renforcer les effectifs.
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Cadre agréable, personnel compétent et aimable, bonnes animations mais manque de personnel, communication et administration à revoir. Les repas pourraient être améliorés en qualité et quantité.
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Prise en charge rapide
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Maison de retraite - Colisée France
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