Maison de retraite - Colisée France
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ISO 20488 CERTIFIEDRéponse de l'entreprise EHPAD LE MANOIR (BEL)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence du Manoir (BEL)
Le personnel n'est pas disponible pour les résidents et leur famille. Personne à l'accueil. Les repas ne sont pas bons...
Réponse de l'entreprise EHPAD LE MANOIR (BEL)
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Problème de communication
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pourquoi ne donne t'on pas d'autre cachet a ma mère pour son estomac car toujours mal
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Suivi médical défaillant
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Il y a un manquement vis a vis du personnel
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juste pour les personnes qui s'occupent des residents ainsi que les activités
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Manque de professionnalisme concernant le côté médical. Le reste est ok dans l'ensemble.
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On a jamais l'esprit tranquille ! Il faut constamment veiller à ce que nos parents ne manquent de rien.
Il manque beaucoup trop de choses : gants, serviettes, protections, divertissements, qualité et quantité des repas - disparité du service en fonction de la personne à servir - disponibilité, amabilité et RESPECT des résidents.
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Trop de mouvement de personnel (direction et autres). Chambre trop petite et vieillotte, rangement insuffisant. Disparition d'objets personnels.
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Certaines personnes du personnel, ne savent pas dire bonjour. Le sol est pas toujours très propre dans les salles à manger. Ma maman a souvent ses vêtements pas très propre sur elle .
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Manque de personnel réponses tardives
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Peu de personnel et trop peu de toilette
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Désorganisation complète du suivi des résidents. Les traitements médicaux ne sont pas assurés. Beaucoup de choses sont annoncées mais ne sont pas suivies d'effet. Manque de professionnalisme du personnel. Manque d'humanité
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Manque total de suivi même medical. 2 problèmes de santé de Mme Poujade signalés à l'infirmière de garde depuis plusieurs semaines. Rien n'a été fait faute de transmission des informations et des demandes.
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Très cher et pas de respect pour la médication des résidents
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traitements médicaux non respectés - pas de réponse quand le résident appelle etc---
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Les résidents ne sont pas considérés comme des
Adultes
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