Maison de retraite - Colisée France
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Avis Colisée FranceTous les avis
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Très bon
3.8/5125Sur 125 avis vérifiés partagés au cours des 23 derniers moisdepuis 23 mois
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ISO 20488 CERTIFIEDPartagé le 30/08/2023, date de sollicitation le 30/08/2023
Cf mail envoyé à la direction plus tôt dans le mois
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 25/10/2023, date de sollicitation le 25/10/2023
Très cher et pas de respect pour la médication des résidents
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Partagé le 04/05/2023, date de sollicitation le 03/05/2023
Les résidents ne sont pas considérés comme des
Adultes
Réponse de l'entreprise Résidence du Manoir (BEL)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence du Manoir (BEL)
Réponse de l'entreprise Résidence du Manoir (BEL)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence du Manoir (BEL)
Réponse de l'entreprise Résidence du Manoir (BEL)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence du Manoir (BEL)
Partagé le 27/09/2023, date de sollicitation le 27/09/2023
Désorganisation complète du suivi des résidents. Les traitements médicaux ne sont pas assurés. Beaucoup de choses sont annoncées mais ne sont pas suivies d'effet. Manque de professionnalisme du personnel. Manque d'humanité
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Partagé le 21/07/2023, date de sollicitation le 20/07/2023
Manque de personnel réponses tardives
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Partagé le 24/01/2024, date de sollicitation le 24/01/2024
Certaines personnes du personnel, ne savent pas dire bonjour. Le sol est pas toujours très propre dans les salles à manger. Ma maman a souvent ses vêtements pas très propre sur elle .
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Partagé le 05/09/2023, date de sollicitation le 23/08/2023
Problème de communication
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Partagé le 21/09/2023, date de sollicitation le 20/09/2023
pourquoi ne donne t'on pas d'autre cachet a ma mère pour son estomac car toujours mal
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Partagé le 04/01/2023, date d'entrée le 29/06/2022
Le personnel n'est pas disponible pour les résidents et leur famille. Personne à l'accueil. Les repas ne sont pas bons...
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Partagé le 14/02/2024, date de sollicitation le 14/02/2024
Ma maman est arrivée depuis peu mais j'ai du m'occuper de toutes les démarches (pédicure, laboratoire d'analyse médicale, APA ..........) alors que j'avais donner les documents nécessaire. Il faut appeler plusieurs fois pour arrivé a avoir un renseignement, ou un rendez vous, c'est fatiguant.
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Partagé le 05/10/2022, date d'entrée le 01/07/2019
Ma mère se plaint du manque de personnel
Que les repas sont froids, la viande dure, pas assez de pain Pour tous
Pas assez de fromage pour tous, fruits immangeables car pas mûrs.
Qd elle appelle avec le bip il se passe 30 mn avant que quelqu'un ne vienne, certains résidents rentrent dans les chambres et prennent objets: lunettes entre autre..une residente qui n a pkus sa tête tape sur les autres voir donne des coups avec son fauteuil roulant..
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Partagé le 07/05/2023, date de sollicitation le 03/05/2023
Je me réjouis encore de trouver ma mère souriante, propre et apaisée quand je lui rends visite deux à trois fois par semaine.
Cependant je suis très inquiète devant le départ massif de personnel : Pourquoi cette situation ? Que va-t-il se passer une fois que les personnes compétentes et bienveillantes auront quitté la structure ? Turn-over et sous effectifs sont l'ennemi de la qualité.
On s'éloigne de l'état d'esprit prôné par Colisée....
Nos équipes sont formées pour stimuler leurs capacités physiques et cérébrales, notamment par la méthode Montessori pour les personnes atteintes de la maladie d'Alzheimer. Elles sont disponibles 24h/24 et collaborent avec des praticiens extérieurs selon les besoins de chacun ».
L'équipe fait tout son possible et je les en remercie.
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Partagé le 17/08/2022, date d'entrée le 14/08/2020
Le personnel aide-soignant manque parfois de patience et peu se montrer violent, en paroles comme en gestes
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Partagé le 05/05/2023, date de sollicitation le 03/05/2023
Le bien-être des résidents n'est pas flagrant
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Partagé le 21/12/2023, date de sollicitation le 20/12/2023
poubelle non vidée me dit elle pas régulièrement
Partagé le 13/12/2023, date de sollicitation le 13/12/2023
Manque de communication des infirmières à l enfant référent.
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Partagé le 04/07/2022, date d'entrée le 26/06/2013
Parfait pour le suivi quotidien mais pas assez de stimulation de la vie quotidienne ( discussions, jeux, promenade, cuisine, ou tout simplement présence
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Soyez assurés que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence du Manoir (BEL)
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Partagé le 16/02/2023, date d'entrée le 14/08/2020
Infirmières très compétentes, mais l'intérêt porté aux personnes par la plupart des aides-soignantes laisse vraiment à désirer, faute de présence. L'embauche d'une animatrice a un peu réhaussé la qualité des activités à visée cognitive et sociale.
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Partagé le 03/04/2024, date de sollicitation le 03/04/2024
Bonnes animations journalières.
Personnel disponible, mais, manque de suivi des demandes de la famille.
Bonne restauration.
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Partagé le 06/07/2022, date d'entrée le 03/04/2018
amélioration dans les services,
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Partagé le 19/10/2022, date d'entrée le 15/07/2021
Manque de personnel pour s'occuper de tous les patients correctement, impensable de ne pas répondre aux patients qui sonnent dans leurs chambres, il y a trop d'attentes et parfois même pas de visite du personnel, que ce soit le jour où la nuit.
Tout le monde n'est pas à la même enseigne.
Et les tarifs ne font que d'augmenter....
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Partagé le 24/01/2023, date d'entrée le 15/07/2021
Depuis septembre 2022 les prestations de la résidence ont bien changés
Surtout le personnel aidé soignant où il a fallut intervenir plusieurs fois
Trop de changement
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Partagé le 13/04/2023, date de sollicitation le 05/04/2023
petite structure, peu de résidents
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Partagé le 28/07/2023, date de sollicitation le 26/07/2023
Prise en charge rapide
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Partagé le 16/09/2023, date de sollicitation le 06/09/2023
Oui du temps de Mme Picault maintenant j'attends de voir avec le nouveau directeur
Partagé le 21/09/2023, date de sollicitation le 20/09/2023
Je recommanderai la résidence à mon entourage sous réserve de sa présence régulière au sein de l'établissement.
Partagé le 10/01/2024, date de sollicitation le 03/01/2024
Problèmes dus à l'organisation changeante. On parle a quelqu'un et le lendemain elle est ailleurs. PB avec le lavage du linge et son retour. Turn over trop important. Même au niveau de la Direction depuis juillet 2021.
Partagé le 12/01/2024, date de sollicitation le 10/01/2024
pour le cadre et l 'esprit familiale
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 28/02/2024, date de sollicitation le 28/02/2024
Le personnel fait preuve dé bienveillance pour les résidents
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Partagé le 25/05/2022, date d'entrée le 22/11/2021
Résidence familiale à taille humaine
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Partagé le 07/06/2023, date de sollicitation le 31/05/2023
Bonne ambiance familiale et respect de la personne.
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Partagé le 17/05/2023, date de sollicitation le 17/05/2023
Peu d'aides soignantes motivées et souriantes. Administration des médicaments parfois hiératique. Heureusement, les infirmières sont bien présentes et efficaces, l'animation est satisfaisante. Dommage que l'application MyColisee ne soit pas souvent mise à jour.
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