Maison de retraite - Colisée France
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Très bon
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Réponse de l'entreprise Résidence du Manoir (BEL)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence du Manoir (BEL)
Partagé le 04/01/2023, date d'entrée le 29/06/2022
Le personnel n'est pas disponible pour les résidents et leur famille. Personne à l'accueil. Les repas ne sont pas bons...
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence du Manoir (BEL)
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Partagé le 12/01/2023, date d'entrée le 07/07/2020
Vraiment rien à redire, le personnel est toujours bienveillant, les soins sont de qualité et tout est fait pour rendre la vie plus agréable aux résidents (animations variées). Le moindre tracas peut être abordé avec l'encadrement et l'équipe afin d'apporter réponse et solution. Quel soulagement pour nous, les proches....
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. L’équipe a vraiment été touchée à la lecture de votre retour. Votre avis compte énormément pour nous et nous sommes heureux que vous et votre proche se sentent bien au sein de notre établissement. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence du Manoir (BEL)
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Partagé le 24/01/2023, date d'entrée le 15/07/2021
Depuis septembre 2022 les prestations de la résidence ont bien changés Surtout le personnel aidé soignant où il a fallut intervenir plusieurs fois Trop de changement
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence du Manoir (BEL)
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Partagé le 16/02/2023, date d'entrée le 14/08/2020
Infirmières très compétentes, mais l'intérêt porté aux personnes par la plupart des aides-soignantes laisse vraiment à désirer, faute de présence. L'embauche d'une animatrice a un peu réhaussé la qualité des activités à visée cognitive et sociale.
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Partagé le 18/02/2023, date d'entrée le 09/02/2021
Personnel proche des résidents
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Partagé le 22/02/2023, date d'entrée le 16/02/2021
L équipe est accueillante, et serviable sympathique
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Partagé le 13/04/2023, date de sollicitation le 05/04/2023
petite structure, peu de résidents
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Partagé le 04/05/2023, date de sollicitation le 03/05/2023
Les résidents ne sont pas considérés comme des Adultes
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Partagé le 04/05/2023, date de sollicitation le 03/05/2023
Rien a redire du personnel toujours à l'écoute et d'une gentillesse exemplaire continuez comme ça Juste une amélioration le ménage dans les chambres à améliorer poussières.. Merci pour tout
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Partagé le 04/05/2023, date de sollicitation le 03/05/2023
Personnel à l écoute, le résident se sent rassuré.
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Partagé le 05/05/2023, date de sollicitation le 03/05/2023
Le bien-être des résidents n'est pas flagrant
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Partagé le 07/05/2023, date de sollicitation le 03/05/2023
Je me réjouis encore de trouver ma mère souriante, propre et apaisée quand je lui rends visite deux à trois fois par semaine. Cependant je suis très inquiète devant le départ massif de personnel : Pourquoi cette situation ? Que va-t-il se passer une fois que les personnes compétentes et bienveillantes auront quitté la structure ? Turn-over et sous effectifs sont l'ennemi de la qualité. On s'éloigne de l'état d'esprit prôné par Colisée.... Nos équipes sont formées pour stimuler leurs capacités physiques et cérébrales, notamment par la méthode Montessori pour les personnes atteintes de la maladie d'Alzheimer. Elles sont disponibles 24h/24 et collaborent avec des praticiens extérieurs selon les besoins de chacun ». L'équipe fait tout son possible et je les en remercie.
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Partagé le 17/05/2023, date de sollicitation le 17/05/2023
Peu d'aides soignantes motivées et souriantes. Administration des médicaments parfois hiératique. Heureusement, les infirmières sont bien présentes et efficaces, l'animation est satisfaisante. Dommage que l'application MyColisee ne soit pas souvent mise à jour.
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Partagé le 07/06/2023, date de sollicitation le 31/05/2023
Bonne ambiance familiale et respect de la personne.
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Partagé le 21/07/2023, date de sollicitation le 20/07/2023
Manque de personnel réponses tardives
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Partagé le 28/07/2023, date de sollicitation le 26/07/2023
Prise en charge rapide
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Partagé le 09/08/2023, date de sollicitation le 09/08/2023
Respect des personnes et attention vis à vis d elles
Partagé le 16/08/2023, date de sollicitation le 16/08/2023
Le personnel soignant est souriant et beaucoup plus attentif quand le directeur est là...
Partagé le 22/08/2023, date de sollicitation le 16/08/2023
Bienveillance et compétence de tout le personnel de l'Ehpad
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Partagé le 30/08/2023, date de sollicitation le 30/08/2023
Installations et prestations correctes, disponibilité et gentillesse du personnel excellente. Dommage que l'espace extérieur est réduit.
Partagé le 30/08/2023, date de sollicitation le 30/08/2023
Cf mail envoyé à la direction plus tôt dans le mois
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Partagé le 05/09/2023, date de sollicitation le 23/08/2023
Problème de communication
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Partagé le 13/09/2023, date de sollicitation le 13/09/2023
Le personnel est compétent et le cadre est très propre
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Partagé le 16/09/2023, date de sollicitation le 06/09/2023
Oui du temps de Mme Picault maintenant j'attends de voir avec le nouveau directeur
Partagé le 21/09/2023, date de sollicitation le 20/09/2023
pourquoi ne donne t'on pas d'autre cachet a ma mère pour son estomac car toujours mal
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Partagé le 21/09/2023, date de sollicitation le 20/09/2023
Je recommanderai la résidence à mon entourage sous réserve de sa présence régulière au sein de l'établissement.
Partagé le 27/09/2023, date de sollicitation le 27/09/2023
Désorganisation complète du suivi des résidents. Les traitements médicaux ne sont pas assurés. Beaucoup de choses sont annoncées mais ne sont pas suivies d'effet. Manque de professionnalisme du personnel. Manque d'humanité
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Partagé le 12/10/2023, date de sollicitation le 11/10/2023
Un nouveau directeur vient d'arriver qui a vite évalué et mis en place les actions correctives nécessaires pour régler une multitude de dysfonctionnements plus qu'inquiétants.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 25/10/2023, date de sollicitation le 25/10/2023
Très cher et pas de respect pour la médication des résidents
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Partagé le 03/11/2023, date de sollicitation le 25/10/2023
Compétences de l'équipe médicale et paramédicale
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Partagé le 24/11/2023, date sollicitation le 24/11/2023
Résidence très agréable malgré que la direction nous ai enlevé notre pièce. visiteurs » qui nous permettait de pouvoir boire un café ou un thé tranquillement sans la venue d'autres résidents. Actuellement c'est impossible dans la verrière car il y a très souvent soit des projections de films, activités diverses et réunions du personnel.