Les clients expriment une satisfaction générale concernant l'écoute et la professionnalisme du personnel de l'agence. Les intervenants sont souvent décrits comme compétents, gentils et réactifs, s'adaptant bien aux besoins des bénéficiaires. L'accueil et la prise en charge sont également appréciés. Cependant, des difficultés de communication et des problèmes de planning sont parfois mentionnés, ainsi que des variations dans la qualité des remplacements d'intervenants.
Partagé le 21 mars 2025, date d'entrée le 1 décembre
Avec mon aide de vie habituelle, aucun problème et beaucoup de satisfactions. Par contre, quand un remplacement s'impose sur une, deux ou trois semaines, il y a lieu de s'inquièter car si l'intervenant change à chaque passage, une grosse fatigue perturbe l'aide attendue. Il faut être constamment présent pour épauler et guider l'aide de vie attribuée et une forte lassitude s'installe et, en guise de réconfort, on ressent plutôt de l'épuisement au terme de l'intervention.
De plus, il est à noter que, pour le temps de passage de l'intervenant, un léger dépassement de l'horaire de présence va entraîner un surcoût de facturation...S'il s'agit d'un dépassement conséquent, cela se comprend, mais sur quelques minutes, il est à noter une fébrilité dans les derniers instants de présence qui peuvent nuire à l'attention et à la qualité du travail et rendement. Quand on propose une prime de 100,-euros pour parrainer un nouveau client, j'estime personnellement que cette méthode devient du parfait mercantilisme...Le dépassement d'horaires et cette façon d'attirer de nouveaux clients, je les considère comme incompatibles !!! Et peut-être nuisibles et négatives !!!
Ne faudrait-il pas revoir et repenser la façon de s'adapter aux clients souvent âgés, fragiles, souffrants et dépassés par la solitude, et un quotidien difficile à gérer !!! Tout ceci n'engage que mon opinion mais si elle peut, elle peut faire réfléchir...Merci !!!
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Partagé le 8 avril 2025, date d'entrée le 2 juillet
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Partagé le 8 avril 2025, date d'entrée le 13 juillet
Une bonne attention pour le suivie et un bon personnel mis a la disposition
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Partagé le 16 avril 2025, date d'entrée le 5 juillet
AUCUN PROBLEME MERCI DE LEUR ACCOMPAGNEMENT
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Partagé le 16 mai 2025, date d'entrée le 25 février
Vous tombez la plupart du temps sur la messagerie, ont ne vous rappel pas, les planning ne sont pas mis. Jour, vous attendez une femme de ménage et personne n'arrive mais ont e vous prévient pas et en plu sa trouve des e d'usés que vous n'avez même pas dites à la personne de l'agence
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Partagé le 20 mai 2025, date d'entrée le 12 février
J'ai été très bien accueilli, et suis très agréablement surprise, du très bon service, qu'il est donné à ma Maman, autant par l'aide à domicile, que par le bureau, à tout les niveau. Je ne peu que recommander votre service Onela de Menton, que j'utilise pour ma Maman depuis maintenant depuis 3 mois.
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Partagé le 10 juin 2025, date d'entrée le 22 septembre
Super bien
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Partagé le 17 juin 2025, date d'entrée le 6 mars
Rien n'a signalé
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Partagé le 8 juillet 2025, date d'entrée le 6 octobre
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Partagé le 9 juillet 2025, date d'entrée le 14 avril
très satisfaite de mes deux intervenantes
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J. B.Client vérifié
Partagé le 12 juillet 2025, date d'entrée le 12 octobre
Le personnel rencontré s'est toujours montré aimable et efficace. Les emplois du temps une fois bien définis et précises, ont été appliqués.
4/5
A. V.Client vérifié
Partagé le 15 juillet 2025, date d'entrée le 21 octobre
Aide ménagère agréable et compétente
Personnel de l'agence accueillant
Manque .....un monsieur bricoleur !
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Partagé le 15 juillet 2025, date d'entrée le 17 avril
Rien à signaler toutes les personnes sont à l'écoute
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Partagé le 16 juillet 2025, date d'entrée le 24 avril
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Partagé le 12 août 2025, date d'entrée le 6 mai
Compétence
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Partagé le 16 août 2025, date d'entrée le 19 novembre
Après quelques difficultés nous avons une auxiliaire au top
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Partagé le 19 août 2025, date d'entrée le 28 mai
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Partagé le 19 août 2025, date d'entrée le 27 mai
Intervenante compétante et humaine
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Partagé le 19 août 2025, date d'entrée le 24 mai
Ne répondent pas aux besoins et conditions d'un projet clairement identifié.
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Partagé le 9 septembre 2025, date d'entrée le 12 décembre
Très bon contact accueil et très à l'écoute. Je recommande car nous en sommes vraiment content de leurs services.
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Partagé le 16 septembre 2025, date d'entrée le 21 décembre
A l écoute des demandes
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Partagé le 16 septembre 2025, date d'entrée le 1 décembre
Contacts très agréables et très satisfaisants.
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Partagé le 16 septembre 2025, date d'entrée le 21 décembre
Je met 8 mais oui bien satisfait,merci
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Partagé le 23 octobre 2025, date d'entrée le 19 juillet
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Partagé le 23 octobre 2025, date d'entrée le 19 janvier
Depuis quelques mois mes attentes ne sont pas vraiment respectees maigres le mail que la Direction m a demandé de leur faire parvenir.
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Partagé le 4 novembre 2025, date de sollicitation le 4 novembre
Très satisfaite
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Partagé le 11 novembre 2025, date d'entrée le 30 août
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Partagé le 12 novembre 2025, date d'entrée le 14 août
Personnes à l'écoute et professionnelle
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Partagé le 12 novembre 2025, date d'entrée le 14 août
Professionnels
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Partagé le 18 novembre 2025, date d'entrée le 12 février
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Partagé le 16 décembre 2025, date d'entrée le 22 septembre
Accueil super
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Partagé le 15 janvier 2026, date d'entrée le 14 avril
satisfaite des prestations
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Partagé le 16 janvier 2026, date d'entrée le 29 octobre
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Partagé le 22 janvier 2026, date d'entrée le 23 octobre
Très satisfaite pour le bureau, et les prestations
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Partagé le 23 janvier 2026, date d'entrée le 6 octobre
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Partagé le 10 février 2026, date d'entrée le 6 novembre
Très à l' écoute merci
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Partagé le 10 février 2026, date d'entrée le 6 mai
Oui je déjà parlé de vous a des copines. Je souis absolument satisfaite du service rendu par votre équipe de menton. Merci
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Partagé le 10 février 2026, date d'entrée le 17 mai
De l'écoute, accueil sympathique, promptitude pour les demandes
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Partagé le 10 mars 2026, date d'entrée le 25 juin
Très gentil, serviable
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Partagé le 14 avril 2026, date d'entrée le 13 juillet
TOUT EST PARFAITEMENT FAIT AVEC UN PERSONNEL ATTENTIF
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Partagé le 21 avril 2026, date d'entrée le 19 juillet
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Partagé le 24 avril 2026, date d'entrée le 19 janvier
J ai été abusée par plusieurs auxiliaire de vie. Plus Madame Valérie BLACK. Je ne veux plus de contrat avec l Agence ONELA. Madame Véronique KASSARDJIAN
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Partagé le 29 avril 2026, date d'entrée le 1 janvier
Changement de planning sans avertissement de l encadrement
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Partagé le 12 mai 2026, date d'entrée le 1 février
Ils sont débordés mais pas facile de travailler avec l'humain . Ils font de leur mieux bravo
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Partagé le 12 mai 2026, date d'entrée le 12 février
Je remercie l'agence qui essaie de s'adapter aux besoins de ma Maman.
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Partagé le 9 juin 2026, date d'entrée le 11 mars
Difficile à joindre vu le peu de permanence, messages téléphoniques et mails restent sans réponse.
4/5
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Partagé le 9 juin 2026, date d'entrée le 30 septembre
L agence de menton est presque toujours fermé,
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Partagé le 17 juin 2026, date d'entrée le 27 mars
Pas de suivi. Pas de visite à domicile depuis des années
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Partagé il y a 14 jours, date d'entrée le 23 octobre
Je suis satisfaite des prestations
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Partagé il y a 14 jours, date d'entrée le 17 avril
