Excellent
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Trop de mouvements de personnel et de changement de planning
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excellente prestation de l'auxiliaire de vie
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Prestations humaines et professionnelles d'un très bon niveau pour un métier difficile.....
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Manque de personnel rendez au domicile non honoré
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Moi personnellement c'est pour les tâches ménagères j'ai une personne qui est compétente mais quand on la remplace quand elle est en congé les personnes qui viennent ne sont pas du tout compétentes elles ne font pas leur travail aussi bien je ne suis pas non plus maniaque obsessionnel mais un minimum ou à deux pièces avec 4 heures par semaine il n'y a pas énormément à faire mais au moins que ce soit bien fait
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En ce moment je ne suis pas à menton mais jusqu'à ce jour j ai toujours eu de bons rapports avec votre personnel
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L'accueil est compréhensif et accommodant et le personnel très avenant et patient.
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Personnels très competant et a notre écoute tres satisfaite rien a dire de plus
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la personne mise à ma disposition a totalement répondu à ma demande tant pour sa ponctualité que pour ses compétences.
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personnes sympathiques et compétentes !
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L'équipe administrative est toujours à l'écoute et prête à nous aider en toutes circonstances, avec bienveillance, et très patiente. Les intervenantes sont très gentilles, efficaces, compréhensives. Nous n'avons que des compliments à faire pour ONELA MENTON
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Très bonne agence avec de bons intervenants
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Le ménage est fait superficiellement
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J'ai une aide de vie parfaite qui me comble entièrement sur tous les plans...Par contre, en cas d'absence, les remplaçantes ne sont pas toujours à la hauteur...Il est vrai que vous rencontrez sans doute d'énormes difficultés de recrutement...Le travail d'aide à la personne n'est pas facile dans bien des cas et le travail mal rémunéré, les horaires pas faciles à couvrir....Il y aurait lieu de réétudier à fond bien des notions concernant ce travail d'aide à domicile souvent ingrat et peu lucratif qui n'attire pas les jeunes...
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Après un début chaotique je suis satisfaite
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Satisfaits des prestations assurées par l'agence
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Immense problème de communication
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Société bien gérer et des personnels bien commitemps
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Si je n'étais pas satisfaite, il y a longtemps que j'aurais changé d'agence!!!
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je suis très satisfaite des services de mon agence ONELA très a l écoute de nos demande
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Je suis très satisfaite du service donné et de l organisation. Ma maman est est très contente de la personne qui s'occupe d elle nommée Jemma.
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Accueil chaleureux et compréhensif et l'aide apportée est efficace et s'adapte très bien aux besoins demandés.
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Tout se passe bien, efficace, sympathique, réactifs
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L'intervenante chez mon père est très efficace et gentille
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très bonne prise en charge du patient, à l'écoute de ses besoins, gentillesse, empathie et disponibilité de la personne dédiée à ma maman. Je recommande vivement l'Agence ONELA de Menton dont les responsables sont toujours à l'écoute, trouvant chaque fois que nécessaire la bonne solution adaptée à la situation, et d'un excellent soutien pour les proches par leur écoute et leur gentillesse.
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présence et écoute humaine très appréciable
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très bon organisme bonne organisation.
Excellent accueil, je le recommande
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Avec mon aide de vie habituelle, aucun problème et beaucoup de satisfactions. Par contre, quand un remplacement s'impose sur une, deux ou trois semaines, il y a lieu de s'inquièter car si l'intervenant change à chaque passage, une grosse fatigue perturbe l'aide attendue. Il faut être constamment présent pour épauler et guider l'aide de vie attribuée et une forte lassitude s'installe et, en guise de réconfort, on ressent plutôt de l'épuisement au terme de l'intervention.
De plus, il est à noter que, pour le temps de passage de l'intervenant, un léger dépassement de l'horaire de présence va entraîner un surcoût de facturation...S'il s'agit d'un dépassement conséquent, cela se comprend, mais sur quelques minutes, il est à noter une fébrilité dans les derniers instants de présence qui peuvent nuire à l'attention et à la qualité du travail et rendement. Quand on propose une prime de 100,-euros pour parrainer un nouveau client, j'estime personnellement que cette méthode devient du parfait mercantilisme...Le dépassement d'horaires et cette façon d'attirer de nouveaux clients, je les considère comme incompatibles !!! Et peut-être nuisibles et négatives !!!
Ne faudrait-il pas revoir et repenser la façon de s'adapter aux clients souvent âgés, fragiles, souffrants et dépassés par la solitude, et un quotidien difficile à gérer !!! Tout ceci n'engage que mon opinion mais si elle peut, elle peut faire réfléchir...Merci !!!
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Une bonne attention pour le suivie et un bon personnel mis a la disposition
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Agence d'aide à domicile - ONELA
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