Toujours présent à nos requêtes
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Excellent
Sur 80 avis vérifiés partagés au cours des 23 derniers mois
Les clients expriment une satisfaction générale concernant l'écoute et la professionnalisme du personnel de l'agence. Les intervenants sont souvent décrits comme compétents, gentils et réactifs, s'adaptant bien aux besoins des bénéficiaires. L'accueil et la prise en charge sont également appréciés. Cependant, des difficultés de communication et des problèmes de planning sont parfois mentionnés, ainsi que des variations dans la qualité des remplacements d'intervenants.
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Je suis satisfaite des prestations
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Pas de suivi. Pas de visite à domicile depuis des années
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L agence de menton est presque toujours fermé,
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Difficile à joindre vu le peu de permanence, messages téléphoniques et mails restent sans réponse.
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Je remercie l'agence qui essaie de s'adapter aux besoins de ma Maman.
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Ils sont débordés mais pas facile de travailler avec l'humain . Ils font de leur mieux bravo
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Changement de planning sans avertissement de l encadrement
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J ai été abusée par plusieurs auxiliaire de vie. Plus Madame Valérie BLACK. Je ne veux plus de contrat avec l Agence ONELA. Madame Véronique KASSARDJIAN
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TOUT EST PARFAITEMENT FAIT AVEC UN PERSONNEL ATTENTIF
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Très gentil, serviable
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De l'écoute, accueil sympathique, promptitude pour les demandes
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Oui je déjà parlé de vous a des copines. Je souis absolument satisfaite du service rendu par votre équipe de menton. Merci
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Très à l' écoute merci
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Très satisfaite pour le bureau, et les prestations
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satisfaite des prestations
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Accueil super
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Professionnels
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Personnes à l'écoute et professionnelle
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Très satisfaite
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Depuis quelques mois mes attentes ne sont pas vraiment respectees maigres le mail que la Direction m a demandé de leur faire parvenir.
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Je met 8 mais oui bien satisfait,merci
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Contacts très agréables et très satisfaisants.
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A l écoute des demandes
Très bon contact accueil et très à l'écoute. Je recommande car nous en sommes vraiment content de leurs services.
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Ne répondent pas aux besoins et conditions d'un projet clairement identifié.
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Intervenante compétante et humaine
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Après quelques difficultés nous avons une auxiliaire au top
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Compétence
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Rien à signaler toutes les personnes sont à l'écoute
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Aide ménagère agréable et compétente Personnel de l'agence accueillant Manque .....un monsieur bricoleur !
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Le personnel rencontré s'est toujours montré aimable et efficace. Les emplois du temps une fois bien définis et précises, ont été appliqués.
très satisfaite de mes deux intervenantes
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Rien n'a signalé
Super bien
J'ai été très bien accueilli, et suis très agréablement surprise, du très bon service, qu'il est donné à ma Maman, autant par l'aide à domicile, que par le bureau, à tout les niveau. Je ne peu que recommander votre service Onela de Menton, que j'utilise pour ma Maman depuis maintenant depuis 3 mois.
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Vous tombez la plupart du temps sur la messagerie, ont ne vous rappel pas, les planning ne sont pas mis. Jour, vous attendez une femme de ménage et personne n'arrive mais ont e vous prévient pas et en plu sa trouve des e d'usés que vous n'avez même pas dites à la personne de l'agence
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AUCUN PROBLEME MERCI DE LEUR ACCOMPAGNEMENT
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Une bonne attention pour le suivie et un bon personnel mis a la disposition
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Avec mon aide de vie habituelle, aucun problème et beaucoup de satisfactions. Par contre, quand un remplacement s'impose sur une, deux ou trois semaines, il y a lieu de s'inquièter car si l'intervenant change à chaque passage, une grosse fatigue perturbe l'aide attendue. Il faut être constamment présent pour épauler et guider l'aide de vie attribuée et une forte lassitude s'installe et, en guise de réconfort, on ressent plutôt de l'épuisement au terme de l'intervention. De plus, il est à noter que, pour le temps de passage de l'intervenant, un léger dépassement de l'horaire de présence va entraîner un surcoût de facturation...S'il s'agit d'un dépassement conséquent, cela se comprend, mais sur quelques minutes, il est à noter une fébrilité dans les derniers instants de présence qui peuvent nuire à l'attention et à la qualité du travail et rendement. Quand on propose une prime de 100,-euros pour parrainer un nouveau client, j'estime personnellement que cette méthode devient du parfait mercantilisme...Le dépassement d'horaires et cette façon d'attirer de nouveaux clients, je les considère comme incompatibles !!! Et peut-être nuisibles et négatives !!! Ne faudrait-il pas revoir et repenser la façon de s'adapter aux clients souvent âgés, fragiles, souffrants et dépassés par la solitude, et un quotidien difficile à gérer !!! Tout ceci n'engage que mon opinion mais si elle peut, elle peut faire réfléchir...Merci !!!
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